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ESCUELA ESPECIALIZADA EN INGENIERÍA

ITCA - FEPADE MEGATEC REGIONAL LA UNIÓN


DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA Y ADUANAS

MODULO:
ELABORACIÓN DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS GLOBALES.

NOMBRE DE LATAREA:
TAREA SIGNIFICATIVA SEGUNDO AVANCE

FACILITADOR:
ING. SAMUEL ENRIQUE ORELLANA PAZ

INTEGRANTES:
CIA HORTENCIA CHICA NOLASCO (25%) TEC. WALTER ERNESTO HERNÁNDEZ ROSA (25%) TEC. MIGUEL ÁNGEL MONROY MED
SELIN MARISOL RODRÍGUEZ AYALA (25%)

CICLO: I -2020

GRUPO: ILYAD4-01

CONCHAGUA, LA UNIÓN JUNIO DE 2020


ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 4
JUSTIFICACIÓN................................................................................................................. 5
OBJETIVOS........................................................................................................................ 6
OBJETIVO GENERAL....................................................................................................6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS...........................................................................................6
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO A EXPORTAR..............................................................7
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO EN EL PAÍS DE ORIGEN Y DESTINO...................15
DISEÑO DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO (CALIDAD, PRECIO, ENVASE,
DISEÑO FORMA Y TAMAÑO, NOMBRE, EXPRESIÓN GRAFICA, SERVICIO E
IMAGEN DEL PRODUCTO)..............................................................................................18
 CALIDAD................................................................................................................ 18
 PRECIO..................................................................................................................19
 ENVASE................................................................................................................. 21
 DISEÑO FORMA Y TAMAÑO................................................................................24
 NOMBRE................................................................................................................ 27
 EXPRESIÓN GRAFICA..........................................................................................32
 SERVICIO...............................................................................................................33
 IMAGEN DEL PRODUCTO....................................................................................34
DESARROLLO DEL PRODUCTO CON SUS REQUERIMIENTOS LEGALES
RESPECTIVOS AL COMERCIO EXTERIOR....................................................................36
REQUERIMIENTOS LEGALES PARA LA EXPORTACIÓN............................................38
PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL (PMI)............................................................59
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN......................................................................................59
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO............................................................................59
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA............................................................................60
SELECCIÓN MERCADOS OBJETIVOS.......................................................................65
ALTERNATIVA CONCENTRACIÓN/ DIVERSIFICACIÓN........................................65
ZONAS GEOGRÁFICAS PREFERENTES................................................................69
CRITERIOS Y MERCADOS OBJETIVO....................................................................70
FORMA DE ENTRADA..................................................................................................73
ELECCIÓN DE FORMA DE ENTRADA.....................................................................73

2
PERFIL DE CLIENTES, INTERMEDIARIOS, SOCIOS..............................................80
CONDICIONES DE NEGOCIACIÓN..........................................................................84
POLÍTICAS DE MARKETING-MIX INTERNACIONAL..................................................88
PRODUCTO............................................................................................................... 88
PRECIO...................................................................................................................... 93
DISTRIBUCIÓN.......................................................................................................... 95
COMUNICACIÓN (OFFLINE Y ONLINE)...................................................................96
CUENTA DE EXPLOTACIÓN INTERNACIONAL.........................................................98
OBJETIVOS............................................................................................................... 98
PRESUPUESTO DE GASTOS.................................................................................103
RENTABILIDAD.......................................................................................................106
DETERMINE LA ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA EL PRODUCTO.....................109
SELECCIONE EL TIPO DE MARKETING, GLOBAL O LOCAL....................................114
MONEDA Y TIPO DE CAMBIO.......................................................................................118
DISEÑO DE UNA PÁGINA WEB PARA VENTAS ONLINE...........................................121
CONCLUSIÓN................................................................................................................. 128
BIBLIOGRAFÍAS............................................................................................................. 130
ANEXOS.......................................................................................................................... 131

3
INTRODUCCIÓN.
En el mundo globalizado en el cual nos encontramos la expansión a los mercados
internacionales ya no es una simple elección que puedan hacer las empresas, se
ha convertido en una necesidad. Es posible que una empresa no establezca como
prioridad la entrada en un mercado exterior, sin embargo, advierta la oportunidad
de no quedarse estancada mediante la penetración en los distintos mercados.
Esto implica una serie de beneficios, riesgos y dificultades que la empresa debe
hacer frente. En este documento se da la continuación del proyecto de elaboración
de investigación de mercados globales en donde se dará continuación al proceso
de ingreso al mercado italiano con la empresa TÉ GUANACO donde se abarca los
siguientes puntos.

Descripción del producto a exportar, clasificación del producto en el país de origen


y destino, diseño de los atributos del producto (calidad, precio, envase, diseño
forma y tamaño, nombre, expresión gráfica, servicio e imagen del producto),
desarrollo de producto con sus requerimientos legales respectivos al comercio
exterior, requerimientos legales para la exportación, plan de Marketing
Internacional, determinación de la estrategia tecnológica para el producto,
selección del tipo de marketing global o local, moneda y tipo de cambio, diseño de
una página web para ventas online.
JUSTIFICACIÓN.
En el creciente contexto de la globalización, las empresas y los directivos deben
tomar decisiones acerca de sí quieren internacionalizase o no. Si deciden
internacionalizarse, pueden hacer frente a las oportunidades que ofrecen los
nuevos mercados y tendrán más posibilidades de obtener ventajas competitivas.
La decisión de internacionalizarse no es fácil y se deben tener en cuenta muchos
factores como: la situación de la empresa, los productos que quieren
comercializarse, los recursos disponibles, la proximidad y conocimiento del
mercado al que se dirige y los riesgos que de llevar a cabo dicho proceso.

La intención de este proyecto va enfocado a poner en práctica cada uno de los


conocimientos adquiridos en el módulo de elaboración de investigación de
mercados globales usando como producto guía el té de la empresa TÉ GUANACO
y usando como mercado meta, el mercado italiano donde teóricamente se
pretende que reconozca la imagen de la marca y lograr posicionamiento
competitivo para hacer frente a la demanda externa insatisfecha el seguimiento de
clientes multinacionales y arrastran consigo a sus proveedores clave. Hacer frente
a los costes de transacción y las restricciones legales, tener en cuenta que el
mercado no funciona gratuitamente, hay unos costes y el país exterior puede
imponer restricciones a las empresas.

Así mismo como la creación de una página web que permitirá a los consumidores
conocer acerca de la empresa y sus productos además de utilización de los
diferentes medios de publicidad; llamadas también redes sociales. Con esto se
busca reconocer que las nuevas tecnologías tienen gran impacto al momento de
internacionalización de las empresas.
OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL.
Introducir el producto seleccionado al mercado de Italia para iniciar la
comercialización de té y así alcanzar un posicionamiento aceptable de la marca,
así mismo, analizar que los requerimientos legales y ámbitos tecnológicos que
permitan el ingreso al mercado italiano a través de las legislaciones y estrategias
de comercio internacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Conocer cuál es el mercado objetivo a través de los gustos y preferencia de
los consumidores.
 Determinar cuáles serán los mejores canales de distribución para
comercializar.
 Analizar la competencia del té en Italia que permitan establecer estrategias
de promoción atractivas para posicionar el producto en el mercado objetivo.
 Determinar cuál es el proceso de decisión de compra del italiano. Para
conocer si el producto puede venderse en el mercado exterior y establecer
estrategias de marketing.
 Desarrollar las estrategias de marketing mix que la empresa debe utilizar
para comercializar su producto en el mercado meta determinado.
 Determinar la estrategia de posicionamiento que la empresa debe
implementar dentro del mercado meta.
 Detallar las principales barreras arancelarias, no arancelarias y logísticas
que pueden afectar la exportación hacia Italia.
 Plantear un programa estratégico de publicidad, con la finalidad de dar a
conocer y posicionar la marca TÉ GUANACO.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO A EXPORTAR.

CÓDIGO: WDMJ2020
FICHA TECNICA DEL
PRODUCTO VIGENCIA DESDE:
21/05/2020

PREPARADO POR: APROBADO POR: VERSION 2020

NOMBRE DEL PRODUCTO Té Guanaco

PRESTACIÓN

Es un producto formulado para tranquilizar y


relajar el sistema nervioso, combatir el insomnio
DESCRIPCIÓN DEL y muchos otros beneficios para mantener la
PRODUCTO salud a base de plantas. Contiene tres tipos de
planta distinta como lo son las Hojas de
Naranjo Agrio, Hojas de Eucalipto y la Canela.
Producto fue elaborado por la empresa Vida
Natural S.A. de C.V. adecuada para la
producción y comercialización está ubicada en
La Unión, El Salvador.
LUGAR DE ELABORACIÓN
La planta cuenta con adecuaciones
circunstanciales (conjunto de modificaciones
para llevar acabo la terminación y embalaje del
producto)

Hojas de Naranjo Agrio 55%

COMPOSICIÓN QUÍMICA Hojas de Eucalipto 22.5%


Canela 22.5%
Vitamina C 30.78 mg
Calorías 455
Carbohidratos 20 g
COMPOSICIÓN Calcio 1.228 mg

NUTRICIONAL Grasa Total 3.2 g


Proteínas 3.9 g
Hidrato de Carbono 80.5 g

El producto se debe almacenar en un lugar


CONSERVACIÓN, fresco y seco alejada de la luz solar.
ALMACENAMIENTO Y Se debe transportar en vehículos aptos para el
TRANSPORTE transporte de alimentos y que las temperaturas
externas no vallan a alterar el producto.
El envase es base de papel poroso, luego una
caja que contendrá 25 unidades y esta está
elaborada a base de cartoncillo un material
EMPAQUE COMERCIAL ligero y compacto y para una mejor
conservación e higiene del producto se
envolverá en papel film, contendrán un peso
neto de 70 gramos.

2.8 g por unidad, tiene 25 bolsitas y un peso


CONTENIDO DEL EMPAQUE
total de 70 g.

VIDA ÚTIL Cuatro años a partir de su fabricación

Té caliente: deposite una bolsita en una taza,


añada agua purificada hirviendo y deje reposar
FORMA DE CONSUMO 2-3 minutos. Retire la bolsita.
Té helado: deje enfriar el té preparado y
agregue hielo al gusto

Gerente General
Vida Natural S.A. de C.V.
APROBÓ
La Unión, El Salvador, Centroamérica
teguanacosv@gmail.com
Algunas características del té de naranja agria, Eucalipto y canela.

Cabe mencionar que este producto es elaborado a base de plantas medicinales y


que contiene tres tipos de plantas como lo es la hoja de Naranja Agria, la hoja de
eucalipto y la canela. La mezcla de esto tres productos super importante te tiene
muchos beneficios para la salud. A continuación, se describirá cada una de las
hojas que se utilizaran para este producto.

BENEFICIOS DE HOJAS DE NARANJA AGRIA

Una de las infusiones más populares es la


hoja de naranja agria, esta bebida como su
nombre lo indica, proviene de las hojas de la
naranja un cítrico que es rico en vitamina C.
Las hojas de esta fruta se caracterizan por ser
de color verde y un aroma agradable.

Uno de los beneficios de esta bebida estas Hojas puede ayudar a combatir el
insomnio, estrés, cansancio físico y mental, esto debido a que contiene
propiedades que ayuda a calmar el sistema nervioso. Además, contiene
sustancias que pueden calmar los dolores de cabeza causados por el estrés
incluso es recomendado en caso de tener dolor de garganta o congestión también
es bueno para fortalecer el sistema inmunológico esto porque es una fuente de
vitamina C. Otro los beneficios del té de naranja de hojas de naranja agria es que
contiene antioxidante sustancias que pueden evitar que los radicales libres afecten
al cuerpo adicionalmente.

La infusión también ayuda a retrasar el envejecimiento que en algunos casos


puede ser provocado por el estrés. Y si eres de los que busca cuidar su corazón
entonces debes saber que podría reducir la posibilidad de tener alguna
enfermedad cardiovascular y un ataque cardíaco.
BENEFICIOS DE HOJAS DE EUCALIPTO

 Bactericida y Bacteriostático

El eucalipto se distingue de otras hierbas


por su capacidad para eliminar los
microorganismos causantes de las
enfermedades respiratorias, como el
resfrío, debido a su acción como
bactericida.

 Fungicida

De acuerdo con algunos estudios, el eucalipto tiene el poder de eliminar e impedir


el crecimiento o desarrollo de bacterias que se encuentran comúnmente en la piel
o en la nariz, como los estafilococos, entre otros.

 Antinflamatorio

Ayuda a aliviar las dolencias causadas por la artritis o el reumatismo, debido a su


efecto antinflamatorio, el cual es ideal para calmar los dolores producidos por
estas enfermedades.

 Expectorante.

Una de las grandes propiedades de las hojas del eucalipto y la de mayor difusión,
es su capacidad para expulsar y eliminar el exceso mucoso que se encuentra
atrapado en las vías respiratorias. Por ello, las hojas del eucalipto son el mejor
aliado para combatir enfermedades como tos seca, bronquitis y faringitis.
BENEFICIOS DE LA CANELA

 Uno de los mayores beneficios de la


canela es su utilización en pacientes con
diabetes. Ayuda a reducir los niveles de
glucosa en sangre, gracias a su
compuesto B1 cinnamtannin. Estudios
realizados han demostrado que este
compuesto estimula los receptores de
insulina e inhibe una enzima que los
inactiva, aumentando de esta manera la capacidad de las células para el
uso de la glucosa.
 El sistema digestivo también se ve favorecido por los beneficios de la
canela. Algunos de sus componentes como la fibra dietética, hierro y calcio,
adhieren a las sales biliares y ayuda a eliminarlas del cuerpo; estas sales
biliares pueden ser perjudiciales para el colon si no se eliminan
correctamente.
 El té de canela también favorece al sistema digestivo. La canela tiene
propiedades carminativas, antiulcerosas, y evita los vómitos y náuseas.
 Una buena medida ante una gripe, resfriado o cualquier afección respiratoria
es agregar unos gramos de canela al té o directamente preparar una
infusión de canela. En estos estados la canela ayuda a bajar la fiebre,
reducir la tos y levantar el ánimo. A su vez las propiedades antibacterianas
y antiinflamatorias ayudan a salir con mayor rapidez de estos cuadros.
 Se ha comprobado que ayuda a reducir el nivel de colesterol y por lo tanto
previene problemas cardíacos y arteriosclerosis.
 El consumo regular de canela ayuda a estimular las funciones cerebrales,
sobre todo en adultos mayores.
 La canela también funciona como un potente anticoagulante, es decir que
impide que las plaquetas de la sangre se acumulen más de lo que deberían
hacerlo en niveles normales. Esta propiedad la convierte en un efectivo
tónico para las mujeres en su período de menstruación, ya que favorece a
que esta baje con menos dolores.
 En la composición de la canela destaca la presencia de vitamina C, vitamina
B1, hierro, potasio, calcio y fósforo, por lo que, aunque se consume en
escasas cantidades debido a su intenso sabor, nos brinda un conjunto de
vitaminas y minerales esenciales para nuestro cuerpo.
 Su compuesto B1 cinnamtannin estimula los receptores de insulina e inhibe
una enzima que los activa. De esta manera aumenta la capacidad del
cuerpo para el uso de la glucosa. En este caso es recomendable consumir
el té en ayunas y luego de las comidas.
 La canela es una especia con muchas cualidades que se puede incluir en la
dieta diaria de diversas formas. Sin embargo, una de las mejores formas de
consumirla es en una infusión. De esta manera, la canela preserva todas
sus propiedades sin que sus componentes activos sean interferidos por
otros alimentos.

El té es la infusión de las hojas y brotes de la planta del té de naranja agria,


Eucalipto y canela. La popularidad de esta bebida es solamente sobrepasada por
el agua. Su sabor es fresco, ligeramente amargo y astringente; este gusto es
agradable para muchas personas.
Entre las vitaminas que contiene al El nivel de vitaminas presente en una
mezclar el té de naranja agria taza de té varía según cada tipo o
eucalipto y canela tenemos lo variedad de té, pero en todos los
siguiente: casos podemos encontrar vitamina A,
y C, B1.

El efecto relajante del té de naranja agria, Eucalipto y canela.

La elaboración de este té es un aminoácido antiestrés que ayuda a relajar


y a mantener el foco mental, de forma totalmente natural. Se absorbe en el
intestino delgado, actúa sobre los neurotransmisores y aumentan la
actividad cerebral, mejora la capacidad de concentración, el cansancio
físico, al tiempo que permite que el cuerpo y el cerebro permanezcan
calmados. También ayuda como en los refriados dolores de garganta y tos
seca.
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO EN EL PAÍS DE ORIGEN Y DESTINO.
La clasificación arancelaria es un proceso que consiste
en asignar un código numérico creado por la
Organización Mundial de Aduanas (OMA) a las
mercancías. Su objetivo es identificar las mercancías que
se importan y exportan para fijar impuestos, obligaciones
y derechos.

Consiste en ubicar una determinada mercancía en la


fracción arancelaria que le corresponde, de conformidad
al Sistema Arancelario Centroamericano (SAC). Si con
ello
aún no es suficiente para clasificar el producto, deberá auxiliarse con información
complementaria en la que sobresalen las Notas Explicativas y el conocimiento de
los expertos relacionados con el producto que se va a exportar.

En el Mundo se utiliza una clasificación arancelaria conocida como Sistema


Armonizado la cual consta de 6 dígitos, pero en el caso del SAC (Sistema
Armonizado Centroamericano) se usan hasta 8 dígitos ya que en este se
establece también la Fracción Arancelaria.
Ventajas de Clasificar Correctamente un producto

 Pago justo de los impuestos aduaneros.


 Correcta aplicación de tratados y acuerdos internacionales.
 Cumplimiento de las restricciones y regulaciones no arancelarias.
 Evitar sanciones y multas por pagos indebidos de impuestos aduaneros
 Facilitar el intercambio comercial y de información.
 Armonizar la descripción, clasificación y codificación de mercancías.
 Ayudar a definir aranceles aduaneros.
 Recopilar estadísticas de comercio exterior.
 Establecer impuestos internos, políticas comerciales, reglas de origen, tarifas
de flete, precios, etc.

SISTEMA ARANCELARIO DE ITALIANO


SISTEMA ARANCELARIO CENTROAMERICANO
DISEÑO DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO (CALIDAD, PRECIO, ENVASE,
DISEÑO FORMA Y TAMAÑO, NOMBRE, EXPRESIÓN GRAFICA, SERVICIO E
IMAGEN DEL PRODUCTO).
 CALIDAD.
La calidad es aportarle valor al cliente, lo que quiere decir, darle al cliente más de
lo que espera superando su expectativa. Los expertos dicen que, si le ofreces a tu
cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería, una
vez lo obtenga hará que se dé cuenta que era lo que siempre había deseado.

Lo que hay que hacer para ofrecer productos y servicios de calidad es conocer las
necesidades del cliente, qué va a consumir y desde un principio conociendo el
producto, ofrecerlo técnicamente perfecto, con un servicio y trato inmejorable y
ajustando los precios tanto para el cliente como para la empresa.

La calidad está garantizada, ya que las organizaciones deben cumplir las normas
de un organismo reconocido como el ISO para obtener la aprobación como
proveedor de un producto. El objetivo es brindar a los compradores cierta
confianza de que la organización es capaz de ofrecer productos o servicios que
satisfagan sus requisitos de calidad.

La ISO 9001 se implanta en las organizaciones con el objetivo de que los


productos o servicios que ofrezcan sean de calidad. Un producto será de calidad si
cumple con una serie de requisitos, especialmente impuestos por el cliente, por la
organización o por normas como esta.

La norma ISO 9001 reúne los requisitos que deben cumplir un producto o un
servicio para obtener resultados conformes y poder ofrecerlos a los clientes. La
organización que implante un Sistema de Gestión de la Calidad deberá respetar
cada uno de los requisitos que contiene, y en caso de que alguno no sea
aplicable por cuestiones
justificadas este no cumplimiento no puede afectar a la conformidad del producto o
servicio.

A la vez este estándar tiene un fuerte enfoque a procesos, y es que si lo procesos


no resultan de calidad el producto o servicio final no podrá tener esta distinción.

 PRECIO.
Como primera consideración, nuestro producto se comercializa bajo una política
de precio único, independiente del mercado destino al que se dirija.

La fijación del precio se realiza en función del beneficio deseado. En nuestro caso
dicho beneficio es un 30% sobre el precio de venta, calculando este sobre nuestro
coste de fabricación. Respecto al margen, se utiliza el método de margen flexible,
que podrá ser modificado en la negociación hasta en un 10%, valorando sobre
todo la potencialidad del cliente y el volumen de la operación. Los precios
detallados en nuestras tarifas de té y recambios muestran el precio neto, sin I.V.A.,
ya que es para exportación.

En el caso de TÉ GUANACO variedad de naranjo agrio, eucalipto y canela


utilizando el incoterms CIP (Carriage and Insurance Paid/ Transporte y seguro
pagados) que nosotros corremos con los gastos hasta la entrega en el lugar
convenido en destino, es decir, los gastos en origen, despacho de exportación,
flete y además, el seguro, que es obligatorio y El importador se encarga de los
trámites de importación y la entrega a destino y asume el riesgo cuando se carga
la mercancía en el primer medio de transporte.
En un principio utilizamos la Tarifa 2020 en caso de precisarse alguna
actualización de precios por cambio de proveedor o cualquier otra causa, se
repercutirá en el producto (Té) o recambio a los que afecte.

Por todo ello, nuestra política de precio se basa en la fijación de un precio inicial
único para todo tipo de clientes y mercados, con una relativa flexibilidad en el
margen de beneficio.

Las condiciones de la venta serán en todo caso de solicitud por parte del cliente,
se le proporcionará una referencia para el transporte del producto al lugar de
destino, sin obligación de aceptarla por parte de éste. El cobro de las ventas del
producto queda condicionado a las condiciones y cláusulas acordadas por la
empresa y los clientes.

Una vez calculamos el coste de incoterms con el que ya elegimos con anterioridad
el precio del producto queda en $3.97 (3,63€) cada caja que contiene 25 unidades
y con un peso neto de 70 g.
 ENVASE.
Como bien se sabe el envase envoltorio o
contenedor que tiene contacto directo con el
contenido de un producto.

Para nuestro producto utilizaremos papel poroso,


seda o nailon este material es parecido al de los
filtros de café. Este hecho a base de madera y
fibras
vegetales. El papel será sellable térmicamente lleva un termoplástico, como el
PVC o el polipropileno, como componente en el lado interno de su superficie
además se le agregará un trozo de cordel con una etiqueta de papel en su
extremo para facilitar su retirada y también identificar la variedad de té.

Se utilizará este tipo de material ya que evita y filtra las pequeñas partículas de
fibra para que nuestros clientes pueda tener una mayor satisfacción a la hora de
consumir nuestro producto y evitar de que se escabullan pequeñas fibras ye estas
puedan ser de mal gusto para el cliente.

Brindaremos una mayor seguridad a nuestros clientes ya que el filtro que está en
contacto directo con el producto, esta ira de manera individual en pequeñas
bolsitas de papel estucado es un compuesto de caolín o carbonato de calcio, para
que el producto vaya mucho más seguro e higiénico.

El empaque es la presentación comercial de un producto.


Asegura que al transportar este no se dañe ni entre en
contacto con el exterior para mantenerse limpio o fresco en
caso de que sea un alimento. Además, el empaque logra la
venta del producto, dando una buena imagen y distinción
sobre otros productos similares. El empaque es la forma de
presentar el producto en el punto de venta.
Para nuestro empaque utilizaremos el cartoncillo ya que es un material ligero y
compacto, admite impresión gráfica contiene un alto porcentaje de fibra virgen,
flex- ible por esta y muchas más características lo hace atractivo para cualquier
envase flexible, embalaje de peso.

Para una mayor higiene y seguridad el empaque primario ira recubierto por papel
film industrial ya que es un material ligero que lo cubrirá de cualquier humedad
que pueda afectar el producto. Esta fábrica a partir de la granza del polietileno
(PE) y el polipropileno (PP) como los dos principales materiales utilizados.

El embalaje es una forma de empaque que envuelve,


contiene, protege y conserva los productos envasados y/o
empaquetados. El embalaje va más orientado a la
protección del producto durante el transporte logístico.

Para el embalaje de nuestro producto utilizaremos cajas de


cartón grueso, duro y resistente para que pueda proteger nuestros productos para
mantenerlo fresco, protegerlo del sol y seco.

Esta ira sobre una Pallet para que sea mucho más fácil transportarla y se tenga un
mayor control además se envolverá con papel film para que las cajas no puedan
caerse y sufran algún daño al ser transportadas al lugar de destino y poder brindar
a nuestros clientes un producto de calidad.

MATERIAL IMAGEN DE REFERENCIA

Papel poroso, seda o nailon


Papel estucado

Cartoncillo

Papel film industrial

Cartón grueso

Pallet
Film plástico

 DISEÑO FORMA Y TAMAÑO.


Para lanzar un nuevo producto al mercado se busca ser diferente y eso tomarlo
como una ventaja ante la competencia, el diseño del producto es la manera directa
de llegar al cliente y que el prefiera nuestro producto, por la calidad de la materia
prima, el diseño, forma, colores y demás características que el consumidor busque
en el mercado.

Como bien se visualiza en los supermercados la mayoría de las cajas de té de


cualquier marca son de manera rectangular y no se ve un cambio diferente en las
presentaciones, para el cliente, nuestro producto además de utilizar materia prima
que ningún otro té presenta al mercado se mostrara en una forma y diseño
diferente al de la competencia para tener un mayor impacto en nuestros clientes al
mostrar un diseño cilíndrico muy similar a un tubo manteniendo el etiquetado y las
diferentes especificaciones que debe llevar un producto alimenticio.

A continuación de muestra una tabla con el diseño forma y tamaño de nuestro


producto.
Envase del Producto

Es el que estara en contacto directo con el producto y sera papel poroso que
servira como filtro para nuestro producto ademas de un cordel con una etiqueta
de papel en su extremo para facilitar su retirada y también identificar la variedad
de té y será de forma circular.

Diametro
Tamaño
60 mm
Envase secundario
Pequeñas bolsitas que contendran de manera individual el envase primerio para
mayor higiene y seguridad este es papel estucado, por la parte frontal se
mostrara nuestro logo, y el sabor o a base de que plantas esta elaborado
nuestro producto, y por la parte trasera las maneras en las que se puede
consumir este producto
asi como nuestra razon social.
Parte Frontal Parte Trasera

Diametro
Tamaño
65 mm
Parte Superior

En la parte superior del cilindro se mostrará el logo de Té Guanaco además de


ilustraciones de las plantas que se utilizaron como materia prima.

Diametro
Tamaño
75 mm

Por todo el Cilindro


A lo largo de todo el cilindro exhibirá la tabla de Sellos de Calidad, información
nutrición, almacenamiento, Logo, Eslogan, Peso Neto, Peso por bolsita, Forma
de preparación, Fabricación, Ingredientes y demás especificaciones
correspondientes al etiquetado.

Ancho Largo
Tamaño
87 mm 240 mm
Parte Inferior
Aquí se muestra el nombre de la razón social, así como también el lote de
fabricación y fecha de vencimiento.

Lote: MDWJ0012020

Diametro
Tamaño
75 mm

 NOMBRE.

 RAZON SOCIAL: VIDA NATURAL S.A de C.V


 NOMBRE COMERCIAL: TE GUANACO.

 LOGO:

 ESLOGAN:
 GIRO DEL NEGOCIO:
ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE INFUSIONES NATURALES.

 MISIÓN:
“Ofrecer a la sociedad en general una
variedad de Tés, Infusiones con base en
plantas naturales, con un fuerte
compromiso de proporcionar los más
altos estándares de calidad, que brinden
un mayor bienestar y salud a nuestros
consumidores. “

 VISIÓN:

“Posicionarse como referente en el mercado


interno y externo por la competitividad,
compromiso con el cliente y alta calidad de
productos; consolidando las relaciones
comerciales con nuestros consumidores.”
 ESTRATEGIAS:

 Servicio al Cliente.
 Sugerencias.
 Reclamos.
 Promociones.
 Descuentos.

 VALORES

Con un equipo profesional,


cualificado, motivado y que comparta
nuestros valores y nuestra misión.

Entendiendo las necesidades de


nuestros clientes y consumidores.

Trabajando en mejora continua,


sostenibilidad y eficiencia en todos los
niveles de nuestra organización.
Con innovación continua en todos los
puntos de la cadena de valor.

Desarrollando productos naturales, de


excelente sabor y saludables para el
consumidor.

Trabajando a largo plazo con


proveedores y socios consolidados,
siendo incomparables en cuanto a
calidad, experiencia y tecnología.

 OBJETIVOS

 Mejorar la atención de nuestros clientes.


 Alcanzar el liderazgo en calidad
de producto atención.
 Crecimiento y desarrollo
económico en el valor de la
empresa.
 Ser la primera opción de nuestros
clientes.
 Mejorar la calidad de nuestros
productos día a día.
 Innovación de productos para generar una mayor demanda.
 EXPRESIÓN GRAFICA.
La información nutricional de un alimento se refiere a su valor energético y
determinados nutrientes: grasas, grasas saturadas, hidratos de carbono, azúcares,
proteínas y sal.
la tabla o información nutricional que se muestra a continuación es la que va
plasmada en el empaque para que nuestros clientes tengan el acceso y el
conocimiento de las vitaminas y calorías que su cuerpo está consumiendo.
Se muestran las vitaminas, proteínas y demás nutrientes en cantidad de gramos y
kilogramos que contiene el producto debido a los diferentes beneficios que tienen
los ingredientes o materia prima que implementamos para la creación del
producto.

Información Nutricional
Porción de 2.8 g (1 bolsita de té)
Cantidad Por
% VD (*) Por 100 g
Porción
Valor energético 455 kl 0.45 kl 455 kl
Carbohidratos
20 g 0.02 g 200 g
disponibles
Azucares Totales 0.27 g 0.002 g 27 g
Proteína 26.44 g 2.4 g 944.4 g
Grasas Totales 3.2 g - 32 g
Proteína 3.9 g - 39 g
Hidrato de Carbono 80.5 g 0 805 g
Fibra Alimentaria 0.11 g 0.01 g 4.2 g
Sodio 0 mg 0 0 mg
Vitamina C 30.78 mg 2.28 g 81.7 g
Calcio 1.228 mg 0 1228 g
 SERVICIO
Un servicio es cualquier acto o desempeño que una
persona puede ofrecer a otra, que es esencialmente
intangible y que no conlleva ninguna propiedad. Su
producción puede o no estar ligada a un producto
físico.

Razonablemente, debemos pensar que es muy difícil


que los servicios, en esencia intangibles, puedan existir por sí mismos. Se
requieren algunos elementos tangibles para poder entregar el servicio y hacer
llegar el beneficio al cliente.

La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los


siguientes aspectos:

 La competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez
mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor
agregado.

 Los competidores cada vez más se van equiparando en calidad y precio, por
lo que se hace necesario buscar una diferenciación.

 Los clientes son cada vez más exigentes, ya no sólo buscan precio y
calidad, sino también, una buena atención, un ambiente agradable,
comodidad, un trato personalizado, un Servicio rápido.

 Si un cliente queda insatisfecho por el servicio o la atención, es muy


probable que hable mal de uno y cuente de su mala experiencia a otros
consumidores.

 Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que vuelva


a adquirir nuestros productos o que vuelvan a visitarnos.

 Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que nos


recomiende con otros consumidores.
Del mismo modo, los productos, en esencia
tangibles, conllevan componentes de servicio
que se vuelven muy importantes: instalación,
garantía, servicio al cliente serían ejemplos muy
obvios. Una sonrisa por parte del vendedor,
facilidades en la forma de pago, o la imagen de
marca pudieran no serlo tanto.

 IMAGEN DEL PRODUCTO


DESARROLLO DEL PRODUCTO CON SUS REQUERIMIENTOS LEGALES
RESPECTIVOS AL COMERCIO EXTERIOR.
La exportación de un producto exige desarrollar una serie de análisis y estudios
para determinar si el bien en cuestión es exportable o no. Este proceso
de internacionalización empresarial exige una visión objetiva a largo plazo, además
de una revisión previa del mercado en donde la compañía se va a adentrar.

Hay una serie de pequeños detalles que debes valorar antes de sacar al exterior
un producto, como son la verificación del nombre, detalles del diseño, etiquetado,
dimensiones, comprobar si las imágenes pueden ser ofensivas en el país de
destino o la adaptación al nuevo idioma del artículo. Sin embargo, también hay
que valorar una serie de trámites para exportar.

Hay otros trámites para exportar que debes valorar antes de decidirte por la
internacionalización de tu negocio, como son los siguientes:

 Conocer las leyes de las aduanas de los países a donde exportarás, pero
también los datos precisos sobre embalaje, rotulado, documentación y
sanidad.
 Debes estar seguro de que cuentas con la suficiente capacidad de
producción para desembarcar en el extranjero.
 Disponer de los suficientes medios de transporte para realizar las
exportaciones de tus bienes.
 Mantener alianzas y acuerdos con otras empresas en el país de destino.
 Conseguir reconocimientos de los estándares de calidad, según las
exigencias del mercado.

En Italia igual que en la mayor parte de los países de la Unión Europea, existe el
requerimiento para algunos productos de certificaciones. Estás consiste en
garantías por escrito emitidas por agencias certificadoras independientes que
aseguren que el proceso de producción o el producto cumple con los requisitos
establecidos por organizaciones sus países. Su cumplimiento es voluntario sin
embargo el consumidor europeo le da gran importancia a los temas ambientales y
los aspectos sociales. Las certificaciones al respecto son voluntarias, pero son
cada vez más importantes por las exigencias de los consumidores.

Envasado del producto.

Durante el proceso de envasado debe cuidarse la higiene del personal y evitar la


contaminación (física, química y biológica) del producto. El envasado y cierre de
las bolsitas deberá practicarse mecánicamente, así como también su
empaquetado, de manera tal que se evite el ingreso de la humedad y no se
incorporen olores extraños al producto. Es recomendable que el té sea producido
y envasado en zonas productoras. Los envases e insumos deben recibirse
protegidos con material que evite su contaminación y contar con la garantía del
proveedor en cuanto a la calidad requerida. Los materiales de los envases deben
prevenir la contaminación del Té y no deben conferirle sabores u olores extraños
al producto. El envase utilizado deberá contar con el rotulado correspondiente a
las normativas vigentes en los países de consumo.
REQUERIMIENTOS LEGALES PARA LA EXPORTACIÓN.
Leyes de Italia Unión Europea

Un producto de exportación que se


coloca en el mercado de la Unión
Europea debe cumplir con la
legislación establecida por la UE y por
los Estado Miembros en aspectos tales
como
salubridad, seguridad y medioambiente, entre otros.

Las leyes pueden estar relacionadas con las características del producto o con los
requisitos aplicables a los procesos de producción y métodos. Los procedimientos
de evaluación de conformidades están diseñados para determinar si estos
requisitos obligatorios se cumplen antes de entrar en el mercado.

Al exportar en el país de Italia, los empresarios deben saber que existen dos tipos
de legislación que pueden serles aplicables:

 Ley comunitaria: ésta es una ley desarrollada al nivel de la UE y es


aplicable en todos sus Estados Miembros;
 Ley nacional: ésta es una ley desarrollada a nivel nacional y solamente
aplicable en el Estado Miembro involucrado.

El proceso de armonización de la legislación a nivel de la Unión Europea ha sido


progresivo y está todavía en proceso. Se tiene como meta alcanzar uniformidad en
las leyes de tal manera que se simplifiquen los procedimientos (comerciales), se
reduzcan los costos de transacción y se continúe protegiendo a la ciudadanía
europea (salud y seguridad). Tanto los exportadores como los importadores se
benefician con la armonización de las leyes al nivel de la Unión Europea, ya que
una sola legislación reemplaza a 27 legislaciones nacionales. En la actualidad, la
mayor parte de las leyes directamente relacionadas con las exportaciones hacia la
Unión Europea se encuentra armonizada al nivel de la Unión Europea; las leyes
nacionales específicas se aplican solamente a una minoría de los productos de
exportación y se aplican con respecto a la seguridad pública, la moralidad o la
política públicas.

REQUISITOS PARA EXPORTAR A LA UNION


EUROPEA
Para poder exportar a la Unión Europea, es necesario cumplir con la legislación
sanitaria y de protección del medio ambiente adoptada en el año 2000, que
establece medidas obligatorias a terceros exportadores para reducir el
desperdicio y promover el reciclaje del material de empaque; asimismo es
preciso que los exportadores se informen de la legislación en materia de
terminología, símbolos, requisitos de empaque, marcado y etiquetado. La Unión
Europea exige la certificación EUREPGAP a frutas y vegetales que ingresen a
este mercado para comprobar las buenas prácticas agrícolas y con el objeto de
responder a la preocupación del consumidor europeo en materia de seguridad

En Italia al igual que en la mayor parte de los países de la Unión Europea, existe
el requerimiento para algunos productos de certificación.

Estás consisten en garantías por escrito emitidas por agencias certificadoras


independientes que aseguren que el proceso de producción o el producto cumple
con los requisitos establecidos por organizaciones o países su cumplimiento es
voluntario, sin embargo, como el consumidor europeo le da gran importancia a los
temas ambientales y los aspectos sociales. Las certificaciones al respecto son
voluntarias Perdón cada vez más importante por las exigencias de los
consumidores.
SALUD Y SEGURIDAD

La Unión Europea ha implementado


altos niveles de protección para sus
consumidores en los temas
referentes a salubridad y seguridad.
Por lo tanto, ha diseñado leyes e
impuestos estándar que todo
producto que quiera
entrar en el mercado de la UE debe cumplir. A continuación, se brinda un
panorama general sobre las leyes más importantes que deben cumplirse con
respecto a la salubridad y la seguridad, que todo exportador o empresario PyME
que desee serlo, debe conocer.

Documentación para exportar

Exportar puede llegar a ser un proceso sencillo si se realiza adecuadamente. Hay


un procedimiento que debe seguir, así como requisitos que la
empresa debe cumplir para evitar los errores comunes de los exportadores.

Requisitos para exportar

 Determinar la fracción arancelaria de su producto

Al exportar un producto, debe conocer el código con el que se identifica con base
en el Sistema Armonizado.

Este código permite determinar las regulaciones arancelarias y restricciones no


arancelarias a las que se verá sometido su producto en el mercado importador.
Asimismo, facilita las transacciones comerciales al utilizar la misma clave en
cualquier país, independientemente de las diferencias en idioma.

¿Qué debe considerar antes de exportar?

Para iniciar su proceso de exportación se recomienda contar con un producto


competitivo que logre satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de tu
mercado meta con base en su calidad, precio, diseño o exclusividad.
Si su producto ya ha tenido buena aceptación en el mercado nacional, las
posibilidades de tener éxito en el mercado externo aumentan. Además, no debe
pasar por alto las siguientes consideraciones:

Trámites aduaneros para la exportación en Italia


Regímenes arancelarios
Restricciones No hay restricciones.

Impuestos a La Comunidad Europea ha abolido las tasas de exportación.


la exportación

En primer lugar, el exportador o el declarante presenta la


mercancía, la declaración de exportación (en inglés) y, si fuera
Despacho
necesario, la autorización o licencia de exportación. Este trámite
de aduana
se realiza en la oficina aduanera competente del lugar donde se
de
ha establecido o en el lugar donde se ha empaquetado o
mercancías
cargado la mercancía para el transporte de exportación (artículo
161, párrafo 5 del Código de Aduanas).

La declaración de aduana debe contener la siguiente


información:
 Código, número, nombre, cantidad y precio del producto;
Declaraciones
 Destino de la mercancía y dirección de la persona o lugar
necesarias
de recepción;
 Nombre y número de registro de la empresa de
transporte;
 Lugar de almacenamiento.
¿Qué es la exportación?

Es el régimen aduanero que permite la salida de


mercancías del territorio aduanero para su uso o
consumo definitivo en el exterior.

¿Por qué y para qué debería exportar?

 El mercado local no es suficientemente


rentable.
 Reducir el riesgo de vender en un solo mercado.
 Aprovechar beneficios ofrecidos por otros
países.
 Ganar experiencia compitiendo con empresas
de otros países.

¿Qué implica exportar?

 Vender nuestros productos al exterior.


 Comprometerse en vender productos de calidad.
 Comprometerse en cumplir plazos y obligaciones.
 Tener en cuenta que se debe producir lo que se demanda.
 Contar con oferta exportable.
Pasos para seguir para exportar:

1) Para realizar cualquier operación de exportación, deberá inscribirse como


exportador en el CIEX, para lo cual debe llenar la solicitud de inscripción de
exportador cumpliendo con la documentación necesaria.
2) Posterior de inscribirse como exportador, el CIEX remite por correo
electrónico el usuario y clave de acceso para que autorice desde Internet
las exportaciones a través del Sistema de Comercio Exterior (SICEX)
www.centrex.gob.sv y www.centrexonline.com.
3) Si el producto a exportar está controlado por alguna institución, debe
gestionar previamente la autorización respectiva.
4) Para autorizar los documentos de exportación a través de SICEX es
necesario realizar previamente los pagos de derechos de autorización de
exportaciones, los cuales puede hacerlos electrónicamente o en oficinas de
CIEX.
5) Al momento de autorizar sus documentos de exportación y según el destino
de su exportación CIEX emite:
a. Formulario Aduanero Único Centroamericano (FAUCA), para las
exportaciones hacia Centroamérica.
b. Declaración de Mercancías (DM), para las exportaciones hacia fuera
de Centroamérica.
c. Certificados de origen según el destino de la exportación.
d. Certificados fitosanitarios o zoosanitarios de exportación, sí son
productos o subproductos de origen vegetal o animal,
respectivamente.
6) Los documentos autorizados deberán ser firmados por el exportador y
entregados al transportista para realizar la exportación, debiendo el
exportador guardar una copia para su control interno.
7) Los precios por servicios al exportador se detallan en Anexo 6. 8. Al final
proporcionamos algunas de las direcciones de las Instituciones
involucradas en la actividad exportadora y a las cuales deberá acudir previo
a realizar
trámites en CIEX siempre y cuando el producto a exportar requiera de algún
control.

DOCUMENTOS PARA EXPORTAR A ITALIA

Los siguientes documentos son necesarios para cada operación comercial:

Factura proforma: contiene la información sobre la negociación y se envía al


cliente antes de la operación para que pueda realizar diligencias tales como la
solicitud de una carta de crédito.

Factura de carga: debe enviarse junto con la mercancía hasta que llegue al lugar
de embarque.

Factura comercial: es la factura que la empresa emite por las mercancías objeto
de la operación.

Certificado de embarque: lo emite la compañía transportista como prueba del


embarque de la mercancía.

Lista de empaque: lista detallada del contenido de las mercancías enviadas al


importador.

Certificado de origen: documento probatorio de que las mercancías enviadas


son de origen salvadoreño.

certificado de calidad es el resultado de un proceso en el que una serie de


auditores calificados de una entidad de certificación acreditada para ello garantice
que un producto se ajusta a las características de la norma que se ha tomado
como referencia.

En este punto se hace importantísima la asistencia de una agencia aduanal que,


entre otras cosas, ayudará a elaborar adecuadamente cada documento.
FACTURA PROFORMA
FACTURA COMERCIAL DE EXPORTACION

COMPROVANTE DE
Vida
CREDITO FISCAL
Natural N.º 0001

Vida Natural FECHA:


Somos la empresa en Centro América con más experiencia y calidad en la DIA MES AÑO
fabricación y exportación en Té a base de plantas medicinales. 30/05/2020
Centro, La Unión, El Salvador, C.A.
EXPORTACIÓN
Lugar de Partida Lugar de Destino
El Salvador Italia
DIRECCIÓN: Centro, La Unión, El Salvador DIRECCIÓN: Orodorienthe SRLS - Vía Europa
34 - 35010 Vigodarzere PD - CF / PI
05052300281 - REA PD-439233
COMPRA: CONDICIONES: CLIENTE:
ORODORIENTHE
CANT. DESCRIPCIÓN: PRECIO: IMPORTE:
92,160 Té a base de plantas medicinales (caja de té 25 $ 3.97 $ 365,875.20
unidades por caja).

Peso: 6,451,200 Kg SUBTOTAL $ 365,875.20 + Iva


Numero de Bultos: 20 pallet IVA $ 47,563.78
Partida arancelaria: 0901 TOTAL $ 413,438.98
CERTIFICADO DE EMBARQUE

Datos de la persona que encarga el envío Datos del transportista

Nombre o denominación social Nombre o denominación social

Vida Natural S.A de C.V. TIBA El Salvador S.A. de C.V.


NIT: 0202-050709-101-1 NIT: 0101-040807-101-2
Dirección: Dirección:

Ruta Nacional 19, 5ta avenida Sur, La TIBA El Salvador (San Salvador)
Unión, El Salvador. Calle 5, número 15-2, polígono I
Lomas de San Francisco, Antiguo,
Cuscatlán El Salvador
Observaciones Observaciones

Firma o sello Firma o sello

Lugar de origen Lugar de destino


Ruta Nacional 19, 5ta avenida Sur, La Orodorienthe SRLS - Via Europa 34 -
Unión, El Salvador. 35010 Vigodarzere PD - CF / PI
05052300281 - REA PD-439233
Información de la mercancía
Contenido Peso
1 contenedor
Té a base de plantas medicinales. 6,451,200 Kg

Fecha del envío

Matrícula de los vehículos que intervienen en el transporte


Vehículo tractor Remolque o semirremolque
En caso de cambio de vehículo indicar matrículas de otros vehículos
Vehículo tractor Remolque o semirremolque
Vehículo tractor Remolque o semirremolque
El envío fue recibido
Lugar y fecha Firma o sello
LISTA DE EMPAQUE

48
CERTIFICADO DE ORIGEN
1. Nombre y domicilio del exportador: 2. Periodo que cubre:

VIDA NATURAL S.A DE C.V D M A D M A

Ruta Nacional 19, 5ta avenida Sur, La Unión, El Desde: 30/05/2020 Hasta: 20/06/2021
Salvador.

Teléfono: (503) 7319-6408

Fax:123-456-7890

Correo electrónico: teguanacosv@gmail.com

NIT: 0202-050709-101-1
3. Nombre y domicilio del productor: 4.Nombre y domicilio del Importador:

VIDA NATURAL S.A DE C.V ORODORIENTHE NATURAL TEA

DIRECCIÓN: Ruta Nacional 19, 5ta avenida Sur, La DIRECCION: Orodorienthe SRLS - Via Europa 34 -
Unión, El Salvador. 35010 Vigodarzere PD - CF / PI 05052300281 - REA
PD-439233.

Teléfono: (503) 7319-6408 Teléfono: 334 6545929

Fax:123-456-7890 Fax:

Correo electrónico: teguanacosv@gmail.com Correo electrónico: orodorienthe@gmail.com

NIT: 0202-050709-101-1 PI: 05052300281

5. Descripción de la(s) mercancía(s) 6. Clasificación 7. Criterio 8. Productor 9. Otras

arancelaria para trato Instancias

preferencial

TE A BASE DE PLANTAS MEDICIONALES 09012100 GOZA DE VIDA


TRATO NATURAL
PREFERENC S.A DE C.V
IAL
10. Observaciones:

11. Declaro bajo fe de juramento o bajo promesa de decir verdad que:

- La información contenida en este documento es verdadera y exacta, y me hago responsable de


comprobar lo aquí declarado. Estoy consciente que seré responsable por cualquier declaración falsa u
omisión hecha en o relacionada con el presente documento.

- Me comprometo a conservar y presentar, en caso de ser requerido, los documentos necesarios que
respalden el contenido del presente certificado, así como a notificar por escrito a todas las personas a
quienes entregue el presente certificado, de cualquier cambio que pudiera afectar la exactitud o validez de
este.

- Las mercancías son originarias del territorio de una o más Partes y cumplen con los requisitos de origen que les
son aplicables conforme al Tratado, no han sido objeto de procesamiento ulterior o de cualquier otra operación
fuera de los territorios de las Partes, salvo en los casos permitidos en el Artículo 4.14 o en el Anexo 4.03 y sus
Protocolos bilaterales.

Este certificado consta de 2 hojas, incluyendo todos sus anexos.

12. Firma autorizada: Empresa: VIDA NATURAL S.A DE C. V

Nombre: VIDA NATURAL S.A DE C. V Cargo: PRODUCTOR Y EXPORTADOR

D M A
Teléfono: (503) 7319-6408
Fecha: _30_/ 05 / 2020
Fax:123-456-7890
CERTIFICADO DE CALIDAD

ISO 9001- 2015


Vida Natural S.A de C.V

Ruta Nacional 19, 5ta avenida


Sur, La Unión, El Salvador.

Producción de Té a base de
plantas medicinales.
Norma de Aplicación.
Esta Norma Internacional
especifica los requisitos para un
sistema de gestión de la calidad
cuando una organización:

a) Necesita demostrar su
capacidad para proporcionar
regularmente productos y Certificado principal N.º
servicios que satisfagan los 34/5200/16/0509
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios Fecha certificado inicial: 30/05/2020
aplicables, y Fecha de certificación ciclo actual:14/05/2023
b) Aspira a aumentar la Fecha de Caducidad: 10/05/2025
satisfacción del cliente a través de
la aplicación eficaz del sistema, Fecha auditoria renovación:
incluidos los procesos para la 08/05/2023
mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad
con los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables.
MANIFIESTO DE CARGA

MANIFESTO DE CARGA N.º 1 ESV-361


EMPRESA VIDA NATURAL S.A DE C. V

DATOS GENERALES

ADUANA DE SALIDA: ADUANA SAN BARTOLO FECHA: 30/05/2020

ESPORTADOR: VIDA NATURAL S.A. DE C.V.

DIRECCION: Ruta Nacional 19, 5ta avenida Sur, La Unión, El Salvador.

CONSIGNATARIO: ORODORIENTHE NATURAL TEA

DIRECCION: Orodorienthe SRLS, Vía Europa 34, 35010 Vigodarzere PD, CF / PI


05052300281, REA PD-439233.

NOMBRE MOTORISTA: ANGEL MANUEL HERNANDEZ ORELLANA


PLACAS: 975354
CAMION: C56241
CODIGO: SV-00514
FACTURAS CANTDAD DESCRIPCION PESO VALOR
BRUTO

0001 92,160 U TE A BASE DE PLANTAS 6,451,200 Kg $ 365,875.20


MEDICINALES.

TOTALES: 92,160 U 6,451,200 Kg

FLETE: $ 36,587.52

FIRMA RECIBIDO:
DECLARACIÓN DE MERCANCÍA
3) Código Revisor: 4) Fecha Aceptación: 5) Código Aduana: 6) Código Régimen: 7) No. Manifiesto: 8) Fecha Manifiesto:
01 EX1
9) Documento de Transporte: 10) Cód. Bodega y 11) Cód. Despachante: 12) Nombre o Razón Social del Declarante:
Ubicación: VIDA NATURAL, S.A. DE C.V.
13) NIT Declarante: 14) NRC Declarante: 15) Cód. País Proc. 16) Cód. Transporte: 17) Cód. De Aduanas:
0202-050709-101-1 /Dest.: Sv-00514 01 San Salvador San Bartolo

18) No. Declaración Valor: 19) Total Peso Bruto (Kg.): 20) Total No. Bultos: 21) Cód. de Bultos Utilizados:
6,451,200 Kg 20 PALLET PO, CS
22) Total FOB US$: 23) Total Flete US$: 24) Total Prima Seguro US$: 25) Total Otros Gastos US$: 26) Total CIF US$:
$ 365,875.20 $ 1,188.95 100.00 366,307.95
27) Números y Fechas de 28) Códigos de Documentos Adjuntos:
Facturas: 15 (30/05/2020) 22,2,17
29) Número Certificado Verificación:

30) No. de ítem 31) Código 32) Descripción Comercial de la Mercancía:


1 Arancelario: 09012100 CAJA
33) Peso Neto en Kg.: 34) Peso Bruto en Kg.: TE A BASE DE PLANTAS MEDICINALES

35) Cód. País Origen: 36) Cód. Unid. Med.: 37) Cantidad: 38) FOB en US$: 39) Flete en US$: 40) Seguro en US$:
92,160 CAJA
41) Otros Gtos. US$: 42) CIF en US$: 43) %DAI: 44) Monto DAI (en US$): 45) Monto DAI (Colones): 46) Monto IVA (en US$):
15% 0.00 0.00 0.00
30) No. de ítem 31) Código Arancelario: 32) Descripción Comercial de la Mercancía:

33) Peso Neto en Kg.: 34) Peso Bruto en Kg.:

35) Cód. País Origen: 36) Cód. Unid. Med.: 37) Cantidad: 38) FOB en US$: 39) Flete en US$: 40) Seguro en US$:

41) Otros Gtos. US$: 42) CIF en US$: 43) %DAI: 44) Monto DAI (en US$): 45) Monto DAI (Colones): 46) Monto IVA (en US$):
0.00 0.00 0.00 0.00
47) Declaración Anterior: Código Aduana: 55) Protesto Bajo Juramento que 56) Legalización de Aduanas:
A C D O lo Declarado es Verdad:
Régimen: No. Declaración: Fecha Aceptación:

48) Liquidación: No. Fecha: 49) T/C:

50) Tributo 51) Valor a Nombre, Firma y Sello, Declarante o Firma y Sello Contador Vista
52) Monto en 53) Monto Despachante de Aduanas
Pago - US$ Garantía - US$ Exento - US$
57) Reservado Entidad Colectora:
D.A.I. Monto Interés
Específicos
Administrador o
I.V.A.
Subadministrador
Tasas
I.V.A. Serv. Total, Recaudado (Colones) 58) Control de Pagos:
Multas: Otros No.
54) TOTAL Fecha:

ESTA ES UNA PRUEBA NO VALIDO 59) Observaciones:


PARA EFECTOS ADUANALES
RESERVADO BCR Firma y Sello
Registro No. 0100046794
Fecha de Emisión: 21/05/2001 CENTREX - BCR
SICEX
CERTIFICADO DE CIRCULACIÓN

Exportador Vida Natural, S.A. de C.V. Ruta


Nacional 19, 5ta Avenida Sur, Ciudad de La
Unión, La Unión, El Salvador, Centro América.

Unión Europea

Importador Orodorienthe Vía Regia, 42,


Centro América
35010 Vigonza PD, Vigonza, Italia
.
Centro América Unión Europea

1- Té a base de plantas medicinales, marca Té Guanaco,


92,160 cajas de té, código 09022000000
6451.2 kg No. 0001
.
30/05/2020

Centro de Tramites de Importaciones y Exportaciones


San Salvador, 30/05/2020
San Salvador, El Salvador, Centro América
San Salvador, 30 de Mayo del 2020

55
56
CERTIFICADO FITOSANITARIO
Página 1-1

DIRECCION GENERAL DE SANIDAD VEGETAL Y ANIMAL MINISTERIO DE AGRICULTURA Y


GANADERIA
REPUBLICA DE EL SALVADOR, C.A.

CERTIFICADO FITOSANITARIO PARA LA EXPORTACION DIVISION DE CUARENTENA


AGROPECUARIA
No. Reg.: 0100046814

PARA ORGANIZACION DE PROTECCION FITOSANITARIA DE ITALIA DE ORGANIZACION DE


PROTECCION FITOSANITARIA DE EL SALVADOR

I. DESCRIPCION DEL ENVIO

Nombre y Dirección del Exportador: Vida Natural, S.A. DE C.V. Ruta Nacional 19, 5ta avenida Sur,
La Unión, El Salvador.
Nombre y Dirección declarados del Destinatario: ORODORIENTHE NATURAL TEA

DIRECCION: Orodorienthe SRLS, Vía Europa 34, 35010 Vigodarzere PD, CF / PI 05052300281, REA
PD-439233.

Número y Descripción de los Bultos: 21 pallets.


Lugar de Origen: EL SALVADOR.
Medios de Transporte Declarado: Terrestre
Punto de Salida Declarado: Aduana San Bartolo San Salvador, EL SALVADOR
Nombre del Producto: Té Guanaco
Nombre Botánico de las Plantas: Citrus × aurantium, Eucalyptus y Cinnamomum verum
Cantidad Declarad: 92,160 cajas de Té

Por la presente se certifica que las plantas, productos vegetales u otros artículos reglamentados
descritos aquí se han inspeccionado y/o sometido a ensayo de acuerdo con los procedimientos
oficiales adecuados y se considera que están libres de las plagas cuarentenarias especificadas por la
parte contratante importadora y que cumplen los requisitos fitosanitarios vigentes de la parte
contratante importadora, incluidos los relativos a las plagas no cuarentenarias reglamentadas.
Se considera que están sustancialmente libres de otras plagas.

II. Declaración Adicional:

III. Tratamiento de desinfección.

Fecha: 30/05/2020 Tratamiento:


Producto químico: Duración y Temperatura
Concentración:
Información adicional:

Lugar y Fecha de Expedición: La Unión, El Salvador, 30/05/2020


Nombre del Funcionario Autorizad: Vida Natural S.A de C.V
(Sello de la Organización) (Firma)

Esta Organización, División de Cuarentena Agropecuaria de la Dirección de Sanidad Vegetal y Animal


del Ministerio de Agricultura y Ganadería, de la República de El Salvador, y sus funcionarios y
representantes, declinan toda responsabilidad financiera
resultante de este certificado.
Plan de
Marketing
Internacional

Té Guanaco
58
PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL (PMI)
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

Análisis Interno Análisis Externo


Debilidades Amenaz
 El uso de las nuevas as
tecnologías.  Tipo de cambio.
 Falta de recursos financieros  Impuestos que se aplican.
 Falta de maquinaria  Cambios elevados en el
 Mal uso de las maquinarias estilo de vida de los
existentes consumidores.
 Publicidad Opaca o escasa  Facilidad de entrada de
 Plaga en las arboles que son nuevos competidores
nuestra principal fuente de  Efectos negativos por la
materia prima crisis económica que
impacta sobre la
 Poco conocimiento del
posibilidad de aumentar las
mercado internacional
ventas.
 Inversión necesaria para entrar.
 La actualización
tecnología que tienen
nuestros competidores

Fortalezas Oportunidades
 Excelente comunicación
entre los colaboradores.  Estilo de vida más saludable.
 Además de ser un té que  Crecimiento del mercado.
relaja tiene  Mercados exteriores accesibles.
grandes beneficios para la  Pocos competidores que
salud. suplan las necesidades al
 Está hecho con ingrediente mercado que estamos
naturales dirigiéndonos.
 Mano de obra de calidad.
 La calidad del producto.
 Imagen corporativa fresca.
59
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Nombre de la Porcentaje
Productos Contactos Ubicación
Empresa de demanda

 Tè de hierbas energeticas
 Herbal lullaluby Herbal
TISANE ED INFUSI Tea
NATURALI ANTICA  Infusiones de frambuesa y
TISANERIA cereza Shopping-Web
0123-456-789
di Cariddi G., Via
 Té verde Long Jing Grae Facebook: prestashop
83% Nazario Sauro
 Té Verde Jengibre limón Twitter: prestashop
13C 22070
 Te Bai Hao Yin Zhen Carbonate, Italia
 Infusiones de frutas
Piña Colada
 Infusiones de rosa
mosqueta

Telefono:
 Envasado al vacío, molido
(+39) 06 70 49 52 30 Via Emanuele
CIAMEI TEA' S.R.L 250g
(+39) 06 70 49 52 33 Filiberto, 57 -
.  Bolsa de 1000 g de 57%
Fax: 00185 Roma,
granos de tea.
(+39) 06 70 49 52 89 Italia
 Latas de regalo (250 info@ciamei.com
g, 500 g, 1000 g)

60
 Aki bancha – kagoshima
THE TEA TORINO  Matcha genmaicha –
Kagoshima
Via Corte
 Naranja y jengibre info@thetea.it
D'appello, 2
 Té 5 sentidos Instagram: thetea. torino 73%
10122 Turín,
 Rosa china Facebook: thetea. torino
Italia
 Lung Ching (Jing largo) –
bio

 Té Verde
 Té Morado
 Té Blanco
STORIE DI TÈ E  Té Amarillo
CAFFÈ  Té Oolong
via San
 Té Negro
Telefono: Romano,81
 Té Perfumado
0532-1862396 87% 44100 Ferrara
 Té Verde Con Sabor
info@storiediteecaffe.com (Ferrara)
 Té Negro Con Sabor ITALIA
 Té Prensado
 Té Pu Erh
 Flores De Té - Té
Floreciente
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 Te verde
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ORODORIENTHE SRLS - Via
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Europa 34 -
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digestivo Twak - 10 passi da piazza
filtros Maggiore)
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naranja y canela en
filtros
 Té de hierbas
Ashwa relajante - 10
filtros
Durante los últimos años se vienen utilizando en el mercado todo tipo de técnicas
y productos para proporcionar mayor sabor y beneficios en el ámbito de las
infusiones a bases de plantas naturales muy similar al de nuestro producto y otras
tiene un sabor y aroma muy similares y otras tienen características y usan
tecnologías muy diferentes a las utilizadas por Té Guanaco.

Estas son algunas de las empresas que tenemos competencia que comercializan,
son productores o fabricantes de sus propios te o infusiones.

La gran mayoría tienen grandes estrategias de ventas al cliente de manera online,


pero son pocas las que cuentan con una tienda de forma física para que los
clientes puedan ir conocer los sabores y aromas que más le agraden a su paladar.

Así mismo gran parte de ellas tiene una inmensa variedad de sabores y aromas
extravagantes, pero de estos ingredientes solo aportan azucares, y aromas
agradables para el gusto de los clientes, mientras que nuestra variedad de té
aportara tanto un sabor y olor agradable, como, beneficios para la salud debido a
las propiedades con las que cuenta la hoja de naranjo agrio, el eucalipto y la
canela.

El precio y peso también es algunos de los aspectos a mencionar. El producto que


la competencia comercializa ronda entre los 4,25€ hasta 35,90€ ($4.72- $39.83)
con un peso de 30 gramos hasta 100 gramos y nuestro producto tendrá un
costo de
4.013 € ($3.97) y un peso 70 gramos peso neto y una cantidad de 25 unidades
(2.8 gramos cada unidad) en cada caja.

64
SELECCIÓN MERCADOS OBJETIVOS
ALTERNATIVA CONCENTRACIÓN/ DIVERSIFICACIÓN

Té a base de Hojas de Naranjo Agrio, Eucalipto y Canela.


BENEFICIOS Y USOS DE LAS HOJAS DE NARANJO AGRIO

 Ayuda a calmar el nerviosismo.


 Se usan para tratar problemas
estomacales cuando estos están
asociados con el estrés.
 Ayuda a calmar situaciones de histeria y
en casos de epilepsia.
 Las hojas tienen poder antioxidante y
ayudan a fortalecer el sistema
inmunológico.
 Ayudan a bajar la fiebre
 Ayudan a calmar dolores de cabezas
causados por estrés.
 Se usa en caso de gripe o problemas
respiratorios, como dolor de garganta,
congestión, flema y tos.
 Para el apetito.
 Mala digestión.
 Encías sangrantes.
 desmayos frecuentes por nervios.
 Etc.
BENEFICIOS Y USOS DE LAS HOJAS DE EUCALIPTO

 Su esencia es un ingrediente común en


cualquier producto para aliviar los síntomas
del resfriado y la gripe.
 Se usa como desinfectante y antiséptico
para tratar varios procesos virales,
afecciones respiratorias (tos, bronquitis,
neumonía, asma…) e infecciones de la piel.
 Es un excelente descongestionante de los
bronquios y pulmones, y un eficaz
expectorante.
 Es eficaz en enjuagues bucales en caso de
estomatitis (encías inflamadas) y para
desinfectar heridas.
 El uso más frecuente son las inhalaciones.
Para ello, se colocan varias hojas
troceadas en un recipiente de agua
hirviendo.
 Tomadas en infusión, las hojas de eucalipto
inhiben la formación de mucosidad en los
bronquios. También pueden tratarse todo
tipo de infecciones respiratorias haciendo
gárgaras con la infusión.
 Etc.
BENEFICIOS Y USOS DE LA CANELA

 Digestiones complicadas,
 Falta de apetito
 Falta de apetito
 Contrarrestar los dolores menstruales
y para regular el período
 Es un potente afrodisíaco, estimulando
la libido y ayudando en los casos de
disfunción eréctil
 Infecciones respiratorias
 Úlceras en la boca
 Mal aliento
 Reuma.
 Artritis.
 Artrosis.
 Dolores originados por el frío.
 Problemas renales.
 Circulación sanguínea.
 Enfermedades inflamatorias.
 Diarrea.
 Etc.
ZONAS GEOGRÁFICAS PREFERENTES
Lombardía es una de las veinte regiones que conforman
la República Italiana.

Su capital y ciudad más poblada es Milán. Está ubicada


en Italia noroccidental, limitando al norte con Suiza, al
este con Trentino-Alto Adigio y Véneto, al sur con Emilia-
Romaña y al oeste con Piamonte.

Es la región italiana con la mayor renta per cápita.

Su territorio ocupa una superficie de 23 861 km², un área


similar a la de la Comunidad Valenciana. Lombardía,
geográficamente, puede dividirse en tres zonas: una zona montañosa al norte, una
de colinas en el centro y una zona llana al sur, que se diferencia a su vez en Alta
(altas llanuras) y Baja (bajas llanuras).

El producto interior bruto en Lombardía, igual a 383


175 millones de euros en 2017,26 se corresponde
con casi un cuarto del PIB de Italia. Cuando esta
medida es considerada por habitante, da como
resultado un valor de 38.212 euros por habitante,
que es más de un 30% más alto que la media
nacional de 28.690 euros en 2017

El desarrollo de Lombardía ha sido marcado por el crecimiento del sector servicios


desde los años ochenta, y en particular por el crecimiento de actividades
innovadoras en el sector de los servicios a empresas y en crédito y servicios
financieros. Al mismo tiempo, la fuerte vocación industrial de la región no ha
padecido por ello. Lombardía permanece, de hecho, como la principal zona
industrial del país. La presencia, y desarrollo, de un muy alto número de empresas
pertenecientes al sector servicios representa una situación favorable para la
mejora de la eficiencia del proceso productivo, así como para el crecimiento de la
economía regional.
CRITERIOS Y MERCADOS OBJETIVO

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de


compradores que tienen diferentes necesidades, características y
comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado o


grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en
muchos mercados se puede asociar, de acuerdo con sus características o
variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá
el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para
todo público, sino para el público objetivo identificado.

Los beneficios de la segmentación de mercados pueden ser:

 Identificar las necesidades más específicas para los submercados o de los


consumidores.
 Focalizar mejor la estrategia de marketing
 Optimizar el uso de los recursos empresariales de

• Marketing
• Producción
• Logística
• Agentes de la toma de decisiones

 Hacer publicidad más efectiva


 Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
 Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado
sin competidores con sus productos.
Tipos de segmentación.

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los


potenciales clientes en función de diferentes tipos de variables. Una segmentación
común consiste en usar los siguientes siete tipos de variables.

1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.


2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por su género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y las preferencias.
4. Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
5. Conductual: Se divide de acuerdo con las conductas, beneficios
pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.
6. Económicos: Se divide por el tipo de renta del cliente.
7. Empresa: Se divide por el tipo de empresa, si es una empresa pequeña, si
es una empresa grande, etc.
¿Qué características debe de tener un segmento de mercado?
Antes de ver los diferentes tipos de segmentación de mercado que existen, hay que
tener en cuenta una serie de características que deben cumplirse.

1. Medibles.
Debemos de poder medir el tamaño de cada uno de los segmentos, de lo contrario
no podremos determinar a cuántas personas nos estamos dirigiendo.
También tendríamos que poder analizar el poder adquisitivo y las diferentes
características de cada perfil.

2. Accesibles.
De nada nos sirve identificar un segmento rentable si no vamos a tener los recursos
necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz.
3. Sustanciales.
Los segmentos de mercado también deben de ser lo suficientemente grandes
como para que sean rentables.

4. Accionables.
Es decir, que podamos a hacer una estrategia de marketing que nos permita
“atacar” a cada uno de los segmentos.

En las encuestas pasada se tomó una parte del segmento del mercado a
personas de los 18 años hasta los 40 años en adelante.

Según las encuestas pasadas se toman a las personas de los diferentes


sexos (masculino y femenino) que consumirán dicho producto elaborado a
base de plantas medicinales.
FORMA DE ENTRADA
ELECCIÓN DE FORMA DE ENTRADA

Existen distintos tipos de internacionalización empresarial, el crecimiento de los


negocios que traspasan sus fronteras nacionales queda definido desde estadios
muy tempranos de la definición de su estrategia al diferenciarse por su flexibilidad
y capacidad de control, dentro de algunas de las diferentes formas de que una
empresa se puede internacional fuera de sus fronteras son: exportación directa,
exportación indirecta, licencia, franquicia, Joint Ventures, etc.

Como empresa Té Guanaco, se desea comercializar los productos


internacionalmente al mercado italiano; para ello se ha decidido hacer una alianza
estratégica es decir utilizar la forma de internacionalización “Joint Venture”.

 JOINT VENTURE

Esta palabra inglesa que significa colaboración empresarial (“Joint” es conjunto y


“Venture” es empresa”), es aplicada cuando dos o más empresas toman la
decisión de introducirse en un nuevo mercado o desarrollar un negocio durante un
determinado tiempo.
 CARACTERÍSTICAS DE LAS JOINT VENTURE
 Puede estar conformada por dos o más empresas.
 Las empresas deben compartir recursos, fallos y errores a partes
iguales.
 Conservan su independencia, por lo que trabajan de forma autónoma
manteniendo cada uno su imagen y marca.
 Se estipulará los derechos y obligaciones de cada empresa en el
acuerdo. En éste se especifican las asignaciones de cada una.
 Dicho acuerdo puede ser de tipo societario o contractual, es decir,
puede surgir una nueva sociedad o un contrato.

 CLASES DE JOINT VENTURE

Las Joint Venture se han diversificado tanto, que en la actualidad existen


asociaciones de todo tipo. Son muchos modelos con la misma esencia todos, pero
aplicando variadas modalidades. Las más
destacadas son:

 De proyectos
 De inversión
 De tipo concentrativo
 De Coinversión
 De Alianzas estratégicas.
 Horizontales, Verticales, Conglomerados
 Equity Joint Ventures.
 Etc.

Las compañías emplean un contrato de colaboración empresarial sin la necesidad


de crear una nueva sociedad. Ellas si bien realizan una actividad en común,
establecen una serie de contratos de colaboración en donde existirán cláusulas
con especificaciones acerca de las asignaciones de cada parte en la empresa.
 EMPRESA NACIONAL

 EMPRESA EXTRANJERA ITALIANA

PROPÓSITO DEL JOINT VENTURE ENTRE TE GUANACO Y ORODORIENTHE

El propósito del Joint Venture entre “T é Guanaco” con “Orodorienthe” será el de


obtener las mayores ganancias posibles de esta unión o asociación; esta alianza
será de muy beneficiosa para ambas empresas, siempre y cuando se tenga en
mente que es una asociación de responsabilidades, normas y deberes.

Nuestra asociación o contrato, estará muy bien desarrollada, por los beneficios,
pero también los deberes que conlleva. Por ejemplo, establecer que las empresas
compartirán desde los objetivos finales hasta el control del proyecto común.
Además, una vez firmado, quedará establecido que habrá que compartir los
conocimientos de ambas empresas, ya sean tecnológicos, sobre el mercado,
sobre el producto, etc. Lo que nos unirá será una finalidad comercial, que será
realizada a corto, media o largo plazo de acuerdo con el motivo de la asociación y
el tiempo estimado del cumplimiento de objetivos en conjunto.

Durante este tiempo de colaboración, ambas empresas tendrán que trabajar en


una misma dirección y respetando las normas. Es una colaboración en donde se
persigue una meta en conjunto que representará beneficios para ambos socios.
Con esta colaboración serán compartidos el equipo de trabajo, los costes, las
inversiones, el control y la responsabilidad.

Una Joint Venture suele realizarse en realidad entre empresas que complementen
recursos unas con otras, que pertenezcan al mismo sector, como lo es Té
Guanaco que se dedica a la elaboración y comercialización de infusiones
medicinales y Orodorienthe que es una empresa productora y comercializadora
del mismo rubro que Te Guanaco.

 CLASE DE JOINT VENTURE SELECCIONADA

DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS:

Aquí no es necesario el aporte de capital, puesto que lo


que suman son los recursos de cada empresa. Estos
recursos se colocan a disposición de todos los
contratantes.

 10 PASOS PARA FIRMAR UN CONTRATO JOINT VENTURE CON ÉXITO:


I. Establecer un proyecto específico
II. Debe de firmarse un contrato con las cláusulas mínimas
III. Definir los aportes de capital
IV. Establecer las utilidades y funciones administrativas de cada uno
V. Diseñar las actividades conjuntas
VI. Especificar una hoja de ruta
VII. Diseñar el presupuesto de inversión
VIII. Establecer el tiempo de duración
IX. Establecer recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos)
X. Definir los procesos administrativos y los procesos operacionales.
Ningún contrato Joint Venture es igual a otro esto es por las leyes o políticas de
cada país, pero independientemente de eso los siguientes puntos se deben de
incluir en el contrato Joint Ventura:

 Señalar el objeto de la empresa conjunta (objeto social)


 Características y forma de operación de la empresa conjunta
(principios de operación, principios comerciales, capital social de la
empresa conjunta, financiación inicial y financiación adicional de la
empresa conjunta)
 Gastos
 Incumplimientos
 Fuerza mayor
 Legislación aplicable y arbitraje
 Notificaciones
 Condiciones suspensivas

 ALGUNOS DE LOS FACTORES QUE SE TIENEN QUE APORTARAN POR


AMBAS EMPRESAS PARA QUE FUNCIONE LA JOINT VENTURE:
1) Diversifica los riesgos.
2) Responsabilidades compartidas. Fallos y errores, todos son
compartidos.
3) Compartimiento de recursos (humanos, financieros, tecnológicos,
etc.), tal cual se repartirán los fallos y errores, es trabajo en equipo.
4) Apertura a nuevos mercados.
5) Incremento de las operaciones, lograr expandirse y tener la posibilidad
de introducirse en varios sectores.
6) Etc.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA JOINT VENTURE ENTRE TE
GUANACO Y ORODORIENTHE

Si bien al compartir recursos como capital, materias primas, tecnologías, canales


de distribución, recursos humanos, etc., al momento de involucrarse en una Joint
Venture; hay que mencionar que no todo son aspectos positivos en esta clase de
acuerdos. Como en toda clase de asociación habrá compromisos que puedan
resultar complicados en algún punto del contrato, pero se buscará aceptarlos para
que se encamine bien dicha asociación.

 BENEFICIOS DEL JOINT VENTURE ENTRE “TÉ GUANACO” Y


“ORODORIENTHE”
 Minimización de riesgos: Con ambos capitales y recursos de ambas
empresas, los riesgos serán minimizados.
 Mayor competitividad: He aquí uno de los mayores beneficios y el más
buscado por ambas empresas. Si por separados somos empresas
competitivas, con esta clase de acuerdos se aumentará este nivel. Ganando
así ambas productividad y competitividad.
 Objetivos compartidos: Para tener un acuerdo es necesario primero el fijar una
serie de objetivos a alcanzar, y al hacer esto se estarán compartiendo los
mismos. Se trabajará en conjunto para ello. Ya sea a mediano o largo plazo.
 Facilita la entrada a nuevos mercados: Con la asociación entre la empresa
salvadoreña e italiana será mucho más fácil la entrada a un mercado distinto.
 El conocimiento es compartido: También es mucho más sencillo obtener
información sobre el público del nuevo mercado o el know-how, entre otras
cosas.
 Es más fácil conseguir financiación

 DESVENTAJAS DEL JOINT VENTURE


 Se aporta un capital alto: Las ganancias pueden ser mucho más altas, pero los
riesgos también. Es necesario incrementar bastante la aportación de capital.
 Conflictos de intereses: Durante el transcurso del acuerdo pueden presentarse
situaciones no previstas que originen un conflicto de intereses.
 Valoración individual de las empresas: En algún punto, puede que alguna de
las empresas piense que está aportando más que la otra. Es por ello que
deseará recibir un mayor porcentaje de beneficios. La repartición de beneficios
debe ser establecida desde el inicio.
PERFIL DE CLIENTES, INTERMEDIARIOS, SOCIOS
Los clientes esperan que el producto, respondan a
sus necesidades individuales. Es por ello, que crear
experiencias personalizadas debe ser una de las
prioridades de marketing.

La personalización es una de las maneras más


efectivas de lograr que nuestros clientes interactúen
con nuestra marca de té que se ha elaborado pensando en la salud de ellos.

Los clientes son cada vez más exigentes.

Hay que indicar que el perfil del cliente es una herramienta que, entre otros
propósitos, nos permite:

 Conocer y entender a los clientes y usuarios.


 Pensar en lo producto que ellos realmente necesitan, más allá de lo que
dicen demandar.
 Diseñar estrategias de venta poniendo el foco en las características
definidas en el perfil.
 Crear los canales idóneos para contactar a los clientes potenciales, con
perfil similar.
 Identificar qué están haciendo los competidores para alcanzar cuotas del
mercado.

Aumentar la cartera de clientes y lograr la difusión de su marca debe ser el


principal objetivo de un emprendedor. Cuantos más clientes tenga, mayores
posibilidades tendrá para posicionarse en el mercado y para incrementar sus
ventas.

Es fundamental tener conocimiento sobre los tipos de clientes que visitaran


nuestro negocio para poder definir estrategias y modelos de atención para cada
perfil.

Hay que tener en cuenta que cada uno de nuestros clientes es especial y único, y
que debemos tratarlo como tal.
Nuestros clientes deben sentirse escuchados y atendidos, ya que, de esta forma,
es posible generar un vínculo de confianza con ellos y hacerlos leales a nuestra
marca.

Características del perfil de cliente como empresa necesitamos conocer


del cliente.

Algunas de las características del perfil del cliente que podemos precisar, a través
de la observación y del análisis de compra, son las siguientes:

 Datos demográficos. Edad, sexo, estado civil, ingresos, nivel educativo,


sector en que se emplea, hobbies, etc.
 Personalidad. Se trata de la identificación de tendencias perdurables de
reacción del cliente.
 Valores. Conocer estos valores nos permite establecer relaciones a largo
plazo. Por ejemplo, la calidad es un valor que puede distinguir a un cliente
de otro.
 Estilo de vida. En este punto, hablamos de la pauta general de vida del
cliente; incluida, por ejemplo, la forma en que invierte su tiempo y dinero.

 Motivaciones. ¿Cuál es el propósito que tiene el cliente al adquirir nuestro


producto o servicio? ¿Cuál es el propósito que tiene el cliente al adquirir
nuestro producto de té?
 Creencias y actitudes. Conocer las actitudes pueden ayudarnos a predecir
conductas y comportamientos.
 Aprendizaje. Los clientes y usuarios pueden aprender de varias formas.

No solo se trata de describir segmentos de clientes a partir del agrupamiento de


datos; sino también, cuando sea posible, detectar categorías por el análisis del
“discurso del cliente”.

En este caso para conocer nuestros clientes, se ha revisado las encuestas que se
realizaron en las redes sociales:
Hoy día las redes sociales son fuente de datos e información en casi todo tipo de
temas. Por lo tanto, se utilizó esta fuente para conocer a los clientes respecto a la
personalidad, valores, estilo de vida, motivaciones, etc.

A través de estos canales de comunicación, se consiguen o identifican


frustraciones, retroalimentación, tipos de preguntas que los clientes expresan y
hacen. Aplicando un análisis cualitativo se pueden obtener datos importantes para
crear el perfil del cliente por segmentos.

El producto en si va destinado para jóvenes adultos y mayores.

Jóvenes Adultos Adultos Mayores

Edad Edad Edad


15-24 25-60 60-90 en adelante

Otra manera de clasificar a nuestros clientes sería


a través de la frecuencia de compra. Lo ideal es
determinar una frecuencia de compra promedio, y
a partir de ahí clasificar a nuestros clientes:

 Clientes frecuentes. Es muy importante cuidar muy especialmente a


los clientes de compra frecuente y darles un trato preferencial que les
haga sentirse valorados y mantener de esta forma su nivel de compras.
 Clientes habituales. A estos conviene mantenerlos con un excelente
nivel de satisfacción generando actividades que propicien un aumento
en la frecuencia.
 Clientes ocasionales. Si bien es cierto que los clientes ocasionales
merecen recibir un buen servicio como todo cliente, el nivel de inversión
y atención a destinar, será menor que el suministrado a los clientes más
rentables para la compañía.
INTERMEDIARIOS Y SOCIOS

Un distribuidor es la persona u organización


que se encarga de vender un producto o
servicio. Como norma general, el distribuidor
actúa como intermediario entre el productor
y el consumidor.

En El Salvador se tomará en cuenta utilizar


intermediarios para el mayor crecimiento
financiero y que el producto sea más rápido
reconocible por los clientes en este caso se
tomara el tipo de intermediario que más
conviene a la empresa

Agentes
El agente como intermediario de marketing es una persona independiente o una
empresa cuya principal función es la de actuar como el brazo de venta principal
del productor y representan al productor frente a los usuarios. Los agentes toman
la posesión de los productos, pero en realidad no los poseen. Los agentes suelen
obtener beneficios de comisiones u honorarios pagados por los servicios que
prestan a los productores y usuarios.
CONDICIONES DE NEGOCIACIÓN

Negociar es un proceso muy parecido a vender, aunque con algunas diferencias.


Vender es persuadir, convencer al posible cliente para que piense y actúe como el
vendedor quiere que este actúe y, siempre, en beneficio de ambas partes.

En la negociación, también una parte intenta persuadir a la otra. Negociar es un


proceso de resolución de un conflicto entre dos o más partes, pues hay siempre,
bajo la negociación, un conflicto de intereses. Puede ser un intercambio social que
implique una relación de fuerza, una lucha sutil por el dominio.

Vamos a definir lo que pretendemos conseguir con la negociación, el objetivo


propio, qué tipos de descuentos pueden ofrecerse en caso de necesidad y hasta
dónde es posible ceder.

Las condiciones por negociar serán:

 Precio
 Peso
 Tamaño de empaque
 Material de envase y empaque
 Sello de calidad
 Idioma e información de la etiqueta
 Modo de trasporte a utilizar
 Riegos
 Seguro
 Costo de transporte
 Lugar convenido a entregar la mercancía
Té Guanaco Orodorienthe Cierre y acuerdo

Precio $3.50 $2.70 $3.00


62.5 g 80 g 70 g
Peso
(25 Unidades) (30 Unidades) (25 Unidades)
8% por cada 12% por cada 10% por cada
Descuento
96,000 60,000 96,000
Tamaño de Alto Diámetro Alto Diámetro Alto Diámetro

empaque 60 mm 75 mm 90 mm 55 mm 87 mm 75 mm

cartón duro y Cartoncillo y papel


Material del El cartoncillo es un
papel film film para proteger
empaque material ligero
industrial de la humedad.
En el empaque se
Sello de calidad Si, es necesario Si, es necesario tendrá de colocar
el sello de calidad
Español/ italiano,
ya que será
Idioma e exportado y será
información de Español Italiano tomado como un
la etiqueta detalle por parte
del nuevo
mercado.

Incoterms

Se llego a un
acuerdo a enviar la
Modo de mercancía de
trasporte a Modo marítimo aéreo y Terrestre manera marítima,
utilizar pero también a
utilizar trasporte
terrestre ya que
Lombardía no está
en un área costera.
Se llego al
acuerdo a que el
vendedor corra los
riegos los correrán
por parte del
comprador desde
cargar la
mercancía al
buque hasta la
Por parte del Por parte del
Riegos llegada a la
comprador vendedor
empresa y los
riegos que
correrán por parte
del vendedor en
este caso té
guanaco serán
desde el embalaje
y verificación hasta
los tramites de
exportación
Se llego al
acuerdo de que el
seguro correrá por
parte de té
Que el gasto corra
Por parte del guanaco desde
Seguro por parte del
comprador que la mercancía
vendedor
es transportada
hacia el muelle
hasta la descarga
del
buque.
Los costos de
carga, transporte,
tramites de
exportación, hasta
Costo de la descarga del
Comprador vendedor
transporte buque. Los demás
costos en el país
de destino corren
por parte de
Orodorienthe
Lugar
convenido a
Puerto Génova Puerto Génova Puerto Génova
entregar la
mercancía

Así que viendo los términos a los cuales se llegó en las condiciones de
negociación con Orodorienthe se toma a bien exportar la mercancía bajo el
incoterm CIP ya que es el que engloba todos los aspectos que entre las partes
discutieron y llegaron a un acuerdo que beneficia a ambos.
POLÍTICAS DE MARKETING-MIX INTERNACIONAL
PRODUCTO

El marketing mix de los productos relajantes se centra, principal y claramente, en


el propio producto en sí. Es decir, el té.

El producto original de té ofrece una gran respuesta a todas estas características,


proyectando así una gran imagen no sólo del propio producto en sí, sino de la
propia empresa. TÉ GUANACO cumple con todas las normas de calidad
estandarizada a nivel mundial, aportando así un remarcado carácter de fiabilidad a
nuestro producto.

Analizado desde el enfoque de los productos de infusiones naturales, TÉ


GUANACO sigue una política de producto universal en el sentido que es natural,
pero diferenciándonos en la variedad adaptando dicho producto al cliente y no al
país destino salvo, evidentemente, en lo relativo a modificaciones o
especificaciones de índole legal y acreditaciones necesarias para acceder a él.
Con ello, concluimos que estamos hablando de llevar nuestro producto a Italia.

AMPLITUD DE LA GAMA. Dentro de esta amplia gama a la cual podemos optar


en el ámbito del té su y variedad de productos, seleccionamos el té de Naranjo
agrio, eucalipto y canela.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. El análisis realizado acerca del producto nos
muestra una gran posibilidad de éxito, ya que el producto tiene un ciclo de vida
largo. El cual varía entre 3 a 4 años sin perder su esencia.
ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO. En función de todo lo expuesto hasta ahora,
será necesario modificar ligeramente algunos atributos de nuestro producto para
acceder al mercado italiano Traducción de toda la información etiquetado y
empaque del producto al idioma italiano. así como toda la documentación relativa
a su utilización. Nos centraremos en fortalecer la imagen auténtica de un producto
100% natural señal de identidad y ventaja competitiva. Asimismo, reforzaremos
nuestro principal valor añadido, esto es, el asesoramiento previo y continuado en
todos y cada uno de los conceptos del negocio.

Té Guanaco

Logo

Unidades 25 unidades

Unidades (Embalaje) 24 cajas

Unidades (Unidad de carga) 200 cajas de 24 empaques c/u

Peso por unidad 2.8 g

Peso por caja 70 g (peso Neto)

Diámetro
Tamaño (Envase)
65 mm

Alto Diámetro
Tamaño (Empaque)
87 mm 75 mm

Ancho Altura Largo


Tamaño (Embalaje)
30 cm 30 cm 35 cm
Ancho Altura Largo
Tamaño (Unidad de carga)
100 cm 220 cm 120 m

Material (Envase) papel poroso, seda o nailon

El cartoncillo es un material ligero y


compacto, admite impresión gráfica
Material (Empaque)
Papel film industrial estirable manual
para envolver

El cartón es más grueso, duro y


Material (Embalaje)
resistente que el papel.

Material (Unidad de Carga) Un pallet de madera tamaño standar

Información Nutricional

Porción de 2.8 g (1 bolsita de té)

Cantidad Por % VD Por 100


Porción (*) g

Valor energético 455 kl 0.45 kl 455 kl

Carbohidratos
20 g 0.02 g 200 g
disponibles

Azucares Totales 0.27 g 0.002 g 27 g

Información nutricional Proteína 26.44 g 2.4 g 944.4 g

Grasas Totales 3.2 g - 32 g

Proteína 3.9 g - 39 g

Hidrato de Carbono 80.5 g 0 805 g

Fibra Alimentaria 0.11 g 0.01 g 4.2 g

Sodio 0 mg 0 0 mg

Vitamina C 30.78 mg 2.28 g 81.7 g

Calcio 1.228 mg 0 1228 g

Idioma del etiquetado Español/Italiano


DISEÑO DEL EMPAQUE

Parte Superior

En la parte superior del cilindro se mostrará el logo de Té Guanaco además de


ilustraciones de las plantas que se utilizaron como materia prima

Por todo el Cilindro

A lo largo de todo el cilindro exhibirá la tabla de Sellos de Calidad, información


nutrición, almacenamiento, Logo, Eslogan, Peso Neto, Peso por bolsita, Forma
de preparación, Fabricación, Ingredientes y demás especificaciones
correspondientes al etiquetado
Parte Inferior

Aquí se muestra el nombre de la razón social, así como también el lote de


fabricación y fecha de vencimiento

Lote: MDWJ0012020
PRECIO
Como primera consideración, nuestro producto se
comercializa bajo una política de precio único,
independiente del mercado destino al que se dirija.

La fijación del precio se realiza en función del


beneficio deseado. En nuestro caso dicho beneficio es un 30% sobre el precio de
venta, calculando este sobre nuestro coste de fabricación. Respecto al margen, se
utiliza el método de margen flexible, que podrá ser modificado en la negociación
hasta en un 10%, valorando sobre todo la potencialidad del cliente y el volumen de
la operación. Los precios detallados en nuestras tarifas de té y recambios
muestran el precio neto, sin I.V.A., ya que es para exportación.

En el caso de TÉ GUANACO variedad de naranjo agrio, eucalipto y canela


utilizando el incoterms CIP (Carriage and Insurance Paid/ Transporte y seguro
pagados) que nosotros corremos con los gastos hasta la entrega en el lugar
convenido en destino, es decir, los gastos en origen, despacho de exportación,
flete y además, el seguro, que es obligatorio y El importador se encarga de los
trámites de importación y la entrega a destino y asume el riesgo cuando se carga
la mercancía en el primer medio de transporte.

En un principio utilizamos la Tarifa 2020 en caso de precisarse alguna


actualización de precios por cambio de proveedor o cualquier otra causa, se
repercutirá en el producto (Té) o recambio a los que afecte.

Por todo ello, nuestra política de precio se basa en la fijación de un precio inicial
único para todo tipo de clientes y mercados, con una relativa flexibilidad en el
margen de beneficio.
Las condiciones de la venta serán en todo caso de solicitud por parte del cliente,
se le proporcionará una referencia para el transporte del producto al lugar de
destino, sin obligación de aceptarla por parte de éste. El cobro de las ventas del
producto queda condicionado a las condiciones y cláusulas acordadas por la
empresa y los clientes

Una vez calculamos el coste de incoterms con el que ya elegimos con anterioridad
el precio del producto queda en $3.96 (3,63€) cada caja que contiene 25 unidades
y con un peso neto de 70 g.
DISTRIBUCIÓN
Después de haber estudiado las
diferentes posibilidades de entrada en
el mercado italiano junto con cada
una de sus ventajas y sus posibles
inconvenientes, hemos optado por un
canal de distribución indirecto como
es Joint Venture Estará formado por
nuestro equipo propio de exportación
desde origen asociado,
absolutamente necesario para la
penetración en este
mercado. Ya que es una empresa reconocida en Italia.

Elegimos este canal con los objetivos claros de tener el control y alcanzar las
metas en este mercado y no perder nuestra identidad sobre todas las partes de
nuestra comercialización y buscando la fidelización como objetivo primordial.

Este equipo propio de exportación está formado por los administradores la


sociedad entre TÉ GUANACO y Orodorienthe. Principalmente la función de
Orodorienthe pasa por contactar con todos nuestros posibles clientes,
promocionar y actuar de servicio postventa e información a todos los interesados
en nuestro producto.

LOGÍSTICA. En nuestro caso nos planteamos llevar el producto desde su origen


desde El Salvador hasta Italia. No son nuestras condiciones de venta habituales,
pero si lo vamos a desarrollar como posible aportación a nuestro cliente. La
elección del transporte ha sido bastante lógica tratándose de nuestro producto y
de los puntos origen-destino. Hemos desarrollado un transporte multimodal, es
decir, que según sea la necesidad y el tiempo que se cuente podrá ser utilizado
cualquier medio y modo de transporte.
COMUNICACIÓN (OFFLINE Y ONLINE)
Existen diferentes instrumentos de promoción comercial, de todos ellos y teniendo
en cuenta que nuestro producto es para consumo humano nos centraremos en los
siguientes; ferias, publicidad en prensa especializada y asistencia a congresos y
eventos del sector.

• FERIAS.

En primer lugar, tras haber realizado un


profundo análisis de posibles ferias a
las que acudir, tanto en el mercado
italiano como en otros mercados
europeos. Se pretende inscribirse en las
oportunidades que sean posible asistir.

• PRENSA ESPECIALIZADA.

El objetivo prioritario de la
participación/aparición en prensa
especializada es la publicación de spots
radiales, anuncios publicitarios,
patrocinios a programa televisivos.

 PROMOCIÓN WEB Y REDES SOCIALES.

La promoción ONLINE hoy en día es algo


imprescindible para una correcta política de
comunicación, especialmente sabiendo que la
página web será el primer sitio en el que el
potencial cliente se informará acerca de nuestra
empresa y nuestro producto. Por ello, se
realizará la creación de una página web para
que los clientes puedan conocer la empresa.
todo ello
se realizará con un diseño gráfico correcto y con versiones en castellano e italiano.
Otro elemento de promoción web a desarrollar será la inclusión de dicha web en
los
principales buscadores italianos y crear perfiles en las redes sociales más
habituales.

Dentro de las plataformas que tendremos de nuestra empresa estaremos


haciendo promociones para que nuestros clientes estén al pendiente de los
descuentos o ventas flash que tendremos en nuestras redes.

El Live streaming es aparecer en directo en tus redes sociales (por ejemplo, en


Facebook se denomina Facebook Live).

Pierde el miedo a la cámara,


demuestra las bondades y usos de
tus productos y prepara un
descuento para los espectadores.

Estas serán algunas de las


comunicaciones que mantendremos
con nuestros clientes para que ellos
nos digan que podemos mejorar y nosotros mostrar los beneficios de nuestro
producto.
CUENTA DE EXPLOTACIÓN INTERNACIONAL
OBJETIVOS
Una vez tenemos claros los objetivos generales de nuestra empresa, hemos
estudiado a la competencia, definido la estrategia de internacionalización, hecho el
análisis FODA, entre muchas cosas más, es el momento de plantearnos qué
queremos conseguir con nuestra estrategia de marketing.

Cuando ya sabemos qué queremos conseguir, no debemos olvidarnos de que los


objetivos deben tener una serie de características:

 Específico: para que pueda ser definido con claridad a la hora de establecer
el plan de marketing.
 Cuantificable: para poder fijar metas o baremos medibles que sirvan de
referencia a la hora de estimar el éxito o fracaso de una campaña.
 Realizable: si el objetivo no se puede llevar a la realidad no tiene ningún
sentido tenerlo en cuenta.
 Realista: en el plan de marketing solo se trabajará con objetivos realistas
que resulten alcanzables por la empresa.
 Limitados en el tiempo: el tema de la acotación en el tiempo es muy
importante para desarrollar metas limitadas a un período concreto, y que de
esta forma se puedan cumplir el resto de los objetivos.
A continuación, se presentan una serie de objetivos, propuestos con el fin de dar a
conocer lo que se planea conseguir con nuestra estrategia de marketing. Dichos
objetivos están elaborados por partes con las que cuenta la empresa Té Guanaco.

 ÁREA DE MARKETING Y VENTAS

OBJETIVOS PERIODO
 Conseguir una
penetración de la marca
de un 15% en el mercado

Primer año de funcionamiento


 Vender 293.040 cajas del
producto

 Posicionar la marca en la
mente de los
consumidores.

 Alcanzar una tasa de


Dentro de los cinco primeros años de
fidelidad de clientes del funcionamiento
30%.

 Alcanzar una participación Primer año de funcionamiento


del 7% del mercado.
 ÁREA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD

OBJETIVOS PERIODO

 Alcanzar una utilidad neta


de 40% de las ventas En los primeros cinco años.
brutas anuales

 Alcanzar un crecimiento de
En los primeros cinco años.
la empresa del 15%.

 Mantener una relación de


En los primeros cinco años.
deuda capital de 70% 30%
 ÁREA DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

OBJETIVOS PERIODO

 Instalar y revisar la
maquinaria para el inicio
de la producción de
Primer año de funcionamiento
infusiones de plantas
naturales.

 Establecer un sistema
Primer año de funcionamiento
de control de
inventarios.

 Mantener las normas de


seguridad, limpieza e Todos los años.
higiene en un 100%
 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVOS PERIODO

 Analizar e instaurar los


lineamentos que los
empleados deberán
Todos los años
seguir para el correcto
funcionamiento de la
empresa.

 Seleccionar y reclutar el
Primer año de funcionamiento
personal adecuado.

 Mantener un ambiente
laboral satisfactorio para
Todos los años
todos los empleados de
todas las áreas.
PRESUPUESTO DE GASTOS

¿Qué es un presupuesto?

Un presupuesto es la herramienta de administración


financiera más importante y efectiva al alcance de
cualquier persona. Ya sea que ganes miles de
dólares al año, o cientos de miles de dólares, es
sumamente importante saber cuánto dinero tienes
para gastar y adónde va ese dinero. El presupuesto
es el primer y más importante paso hacia la
maximización del poder de tu dinero.

Elaboración de un Presupuesto
La elaboración de un presupuesto ayudará a administrar las finanzas y a alcanzar
los objetivos económicos. Para comenzar, se verifica a dónde va el dinero.

 El primer paso es llevar un registro de todos los gastos durante un


mes. Anotar cada centavo que s gastes. Incluir todos los gastos, hasta las
compras menores, como una golosina para el almuerzo. A fin de mes,
sabrás dónde se está yendo el dinero.
 El segundo paso es considerar cuáles son los ingresos. Calcula los
ingresos por mes ya que normalmente las cuentas se pagan
mensualmente. Utiliza el ingreso neto, o sea la cantidad de dinero que
queda disponible después de todas las deducciones (Por ej. Impuesto a la
renta, seguro social, plan médico, entre otras.)

Los presupuestos son herramientas que utilizan con el propósito de controlar y


manejar efectivamente las partidas de gastos y de ingresos, por esto se hace
imprescindible la clasificación de las partidas que avalan las cuentas de dicho
presupuesto esto genera a su vez un mayor control y una mayor eficiencia a la
hora de ponerlo en práctica, ya que una clasificación adecuada genera un
equilibrio perfecto y a su vez una herramienta eficaz para la administración.
¿Qué debe contener un presupuesto de gastos?
Si quieres saber cómo elaborar un presupuesto de gastos, toma nota de los
puntos fundamentales que debe contener:

o Gastos: el presupuesto debe reflejar todos los egresos que generará


un negocio, desde la nómina de sus empleados hasta los servicios (agua, luz,
teléfono), tanto a nivel general como por departamentos (contabilidad,
administración, recursos humanos, etc.).
o Ingresos: se recomienda incluir un apartado que valore los ingresos por
facturación reales que puede tener la empresa o la entidad a lo largo de un
año.
o Proyectos: si se van a realizar proyectos específicos o se va a participar en
eventos, se debe calcular el presupuesto específico para ese fin (alquileres,
publicidad, etc.).
o Imprevistos: un presupuesto de gastos debe reflejar un porcentaje
determinado para imprevistos que se puedan presentar durante ese año.

Los gastos de una empresa se pueden dividir entre gastos variables, gastos
fijos y gastos marginales y también se debe tener en cuenta los gastos
directos y los gastos indirectos. Finalmente, existen gastos en efectivo y los
gastos que impactan el beneficio, pero no implican un desembolso por parte de la
empresa.
La empresa Te Guanaco ha hecho una estimación de sus gastos mensualmente
por lo que se detalla en la siguiente tabla:

GASTOS VARIABLES $ 4,375.00


Materia Prima $ 1600.00
Embalaje y Empaquetado $ 250.00
Gastos de mantenimiento $ 300.00
Combustible $ 250.00
Repuestos $ 225.00
Mano de obra directa necesaria para la $ 450.00
producción.
Capacitaciones. $ 1,300.00
SUB TOTAL $ 2,850.00
GASTOS DIRECTOS $ 8,148.85
Alquiler del local. $ 300.00
Suministros: agua, luz, gas, entre otros. $ 450.00
Amortizaciones. $ 90.00
Gastos financieros. $ 600.00
Impuestos. $ 150.00
Pago de compras de proveedores. $ 1,300.00
Transportes. $ 500.00
Material de papelería y oficina. $ 120.00
Publicidad, marketing y promoción. $ 450.00
Pago de sueldos y salarios y cotizaciones a la $ 3,000.00
Seguridad Social.
Seguro de Trasporte $1,188.85
SUB TOTAL $ 8,148.85
GASTOS TOTALES $12,523.85
RENTABILIDAD
Es la capacidad de generar
beneficios en una actividad. Se
entiende que un negocio es rentable
cuando empieza a producir
beneficios, pero la verdadera
rentabilidad llegará cuando se
recupere la inversión inicial. Y es
importante medir en cuánto tiempo
se alcanza ese punto, que no depende sólo de la cantidad invertida sino también,
y mucho, del sector.

En la tabla que se presenta a continuación se presenta las proyecciones de venta


en el plazo de un año lo cual permitirá evaluar la rentabilidad del negocio.

Las proyecciones de venta han sido elaboradas en base a las unidades


producidas y que se venderán en el mercado italiano partiendo de que el precio es
promedio es de $3.96 por unidad y las unidades estimadas a vender son de
mínimo de 13,000 por día y 392,000 anuales.
Meses Unidades Cantidad monetaria

Enero
13,000 $51,610.00

Febrero
14,000 $ 55,580.00

Marzo
16,000 $ 63,520.00

Abril
12,000 $47,640.00

Mayo
13,340 $52,959.80

Junio
17,000 $67,490.00

Junio
15,000 $59,550.00

Agosto
12,000 $47,640.00

Septiembre
16,000 $63,520.00

Octubre
17,000 $67,490.00

Noviembre
20,000 $79,400.00

Diciembre
20,340 $80,749.80

Totales
184,320 $737,148.80
Gastos Totales

Gastos mensuales x (multiplicar) Meses = Gastos anuales

$12,523.85 12 meses $150,286.2

ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD DATOS DE UN AÑO DE OPERACION.

Cantidad de producción estimada en


184,320 unidades
unidades

Ventas proyectadas $ 737,148.80


Gastos anuales $150,286.20
Rentabilidad $586,862.60

Con la tabla anterior podemos decir que la rentabilidad de las ventas en Italia es de
un 6.27% según las ventas proyectadas.
DETERMINE LA ESTRATEGIA TECNOLÓGICA PARA EL PRODUCTO.
La Estrategia Tecnológica es el proceso de
adopción y ejecución de decisiones sobre las
políticas, estrategias, planes y acciones
relacionadas con la creación, difusión y uso
de la tecnología. El concepto
de estrategia tecnológica es más amplio que
el de investigación y desarrollo (I+D)
tradicional.
Comprende no sólo la investigación y desarrollo de nuevos productos y procesos,
sino que su acción debe extenderse a todas las funciones o subsistemas de
la empresa.

Se debe estudiar básicamente la evolución


del entorno. Se deberán de buscar aquellos
sectores en los cuales se presentan
oportunidades y analizar el estado de
nuestras tecnologías y aquellas que se
prevén como sustitutas. A su vez
deberemos
de buscar nuevas tecnologías que puedan aumentar la rentabilidad. Finalmente,
es muy importante mantener una estrecha relación entre la estrategia tecnológica
y la de toda la empresa.

Las redes sociales ofrecen a la empresa presencia en la red que no es poco, pero,
además es un canal mediante el cual los clientes pueden encontrar y se puedes
interactuar y contactar con ellos de manera rápida, efectiva y sencilla.

Una de las cosas más importantes son las publicaciones que dan vida a la
empresa, en cuantas más redes sociales se tenga, más presencia se tendrá en
Internet dónde se puede crear novedades de la empresa, cosas interesantes,
ofertas, descuentos, hacer promociones, hacer marketing en las redes sociales,
resolver dudas de clientes, hacer que los clientes atraigan a más clientes por
medio de sus actualizaciones en las redes sociales y estos acaben en tu web
mediante enlaces y muchas otras cosas que ofrece este contacto directo por
medio de Internet.
Las redes sociales más importantes tienen una gran cantidad de usuarios, muchos
de los cuales pueden interesarse por la empresa, y es esto lo que hay que
aprovechar para llegar a los usuarios.

Las redes sociales son un nuevo canal de negocios para la empresa, en el que
captar a nuevos clientes, pero también permite hacer muchas más cosas:
seleccionar personal, comunicarse con empleados y otras personas, darse a
conocer y crear marca, ganar una reputación, establecer redes profesionales y de
otro tipo, tener conocimientos del sector en tiempo real, etc.

Redes Sociales

Las redes sociales si bien


empezaron como herramientas
que buscaban unir a las
personas, es clara también su
conversión en el tiempo, pues las
ha llevado a ocupar un lugar
destacable los negocios.

Ahora las redes sociales se han transformado en las herramientas tecnológicas de


mayor uso, pues desde el vendedor que da sus primeros pasos, hasta las grandes
empresas, se ayudan de ellas para promocionar sus productos.

Las redes sociales son de gran utilidad para los negocios tecnológicos, por eso no
es de extrañar que todo el tiempo se desarrollen nuevas posibilidades que
permitan su expansión, para que más personas y empresas tengan acceso a sus
cualidades.

Con la creación de aplicativos dirigidos a las PYMES, se busca una interacción


constante con los clientes de forma sencilla, predecible y, como si fuera poco, en
muchas de las ocasiones, estos aplicativos son gratuitos.
Buen uso de tus redes sociales en la empresa.

El uso de redes sociales para publicitar un negocio y sobre todo la


comercialización de producto es una gran idea que la empresa ha incorporado a
su proceso productivo. La empresa contara con las redes sociales siguientes:

Fax: 124-456-7890

WhatsApp: (503) 7319-6408

+503 7319 6408


Tienda Online: https://teguanacosv.wixsite.com/website

Instagram: https://www.instagram.com/teguanacosv/?hl=es-la
Facebook:https://www.facebook.com/T%C3%A9-Guanaco-
101618361576854/?modal=admin_todo_tour

Sin embargo, las redes sociales también pueden ser aprovechadas como
plataformas para la investigación libre de ideas de productos, y los intereses de tu
mercado objetivo. En estas plataformas, los consumidores expresan
continuamente sus necesidades y el empresario tiene la ventaja de conocer la
demanda antes de siquiera comenzar a ofertar.

Además, con un buen desarrollo de contenido y valiéndose de las herramientas de


segmentación de público de algunas redes sociales, es posible llegar a
potenciales clientes y captar su atención de maneras que antes no eran posibles.
SELECCIONE EL TIPO DE MARKETING, GLOBAL O LOCAL.

En inglés, market significa merca


y marketing puede ser traducido
como mercadotecnia o
mercadeo, lo que es, en últimas,
un estudio de las causas,
objetivos y resultados que son
generados a través de las
diferentes formas en cómo
lidiamos con el mercado.

“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para


satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.”

 MARKETING LOCAL

El marketing local es una estrategia de marketing que consiste en centrar las


acciones en una ubicación geográfica concreta y tratar de atraer a clientes en un
segmento de mercado pequeño.

Se suele utilizar en pequeñas empresas, en establecimientos nacionales e


internacionales, adaptándose a las necesidades de cada comunidad y también se
puede realizar en internet.
 MARKETING GLOBAL

El marketing global o internacional es una disciplina basada en una estrategia de


venta diseñada para un producto o servicio dentro de un solo mercado mundial,
que a su vez incluye micro mercados en forma de países.

Las empresas que lo llevan a la práctica buscan alcanzar el éxito en todos los
espacios donde se aplique, en casi todos los países del planeta, integrando a los
consumidores con necesidades similares.

SELECCIÓN DEL TIPO DE MARKETING PARA LA EMPRESA TÉ GUANACO.


La elección entre el marketing global y el local no se tomó a decisión por motivos
internos a la empresa sino, más bien, por condicionada o variables externas.

La empresa té Guanaco analizo estas variables para adoptar la mejor estrategia


para aprovechar las oportunidades del mercado italiano y hacer frente a la
competencia. Todos estos factores sirven como referencia para adoptar
estrategias más cercanas al enfoque local.

Algunas de las variables externas que se consideraron para elegir el Marketing


Local fueron:

 La Competencia
 Idioma
 Factor Cultural
 Valores
 Lenguaje verbal
 Estética
 Religión
 Factor Socioeconómico
 producto interno bruto PIB
 Productor interno bruto per cápita
 Tasa de interés
 Tipo de cambio
 Inflación
 Factor Demográfico
 Factor Político
 Factor Legal
 Leyes
 Aranceles
 Etc.
 BENEFICIOS.

Algunos de los beneficios que se consideran obtener al aplicar marketing local en la


empresa Té Guanaco.

 Establecer una comunicación directa y dinámica con el mercado


italiano que es a cuál queremos dirigirnos.

 El conocimiento de los gustos y necesidades del público será más


sencillo de determinar, pues se centrará en un grupo más
homogéneo.

 Las conclusiones serán mucho más seguras porque la


retroalimentación entre empresa y usuario es directa, inmediata y no
dará lugar a divagaciones.

 Mejorará el posicionamiento en Internet, una de las claves del éxito


de las empresas en la actualidad.
MONEDA Y TIPO DE CAMBIO.
Una moneda es dinero de curso legal emitido por
las instituciones oficiales de un país,
generalmente un banco central. También
moneda son aquellos instrumentos metálicos con
forma de disco que sirven como forma de pago
en una
transacción cualquiera y al cual se refieren todos los precios.
La moneda nace en las primeras civilizaciones de comerciantes, en Asia Menor y
Babilonia como forma de valorar la contraprestación que se recibida del tráfico de
mercancías. Así pues, una vez que se deja de usar el trueque como forma
principal de intercambio, la moneda adquiere importancia debido a que se crea un
instrumento de valor con el que cuantificar los bienes y servicios.

MONEDA QUE SE UTILIZA EN ITALIA


Como en todos los países pertenecientes a la Unión
Europea, la moneda oficial de Italia es el Euro (EUR).
Cada euro se divide en 100 céntimos. Hay monedas
de 1, 2, 5, 10, 20 y 50 céntimos, y billetes de 5, 10,
20,
50, 100, 200 y 500 euros.

Las tarjetas de crédito admitidas en toda Italia son MasterCard, Visa y American
Express.

Pero cabe mencionar que antes de que el Euro


comenzara a circular en Italia, se utilizaba una
moneda llamada lira italiana esta fue la
moneda oficial de Italia desde 1861 hasta
2002. Entre 1999 y 2002 coexistió con el euro,
siendo reemplazada definitivamente por este.
La tasa de cambio fija era de 1,936.27 liras por
cada euro.
MONEDA QUE SE UTILIZA EN EL SALVADOR
La moneda que está en curso legal en El
Salvador es el Dólar Estadunidense (USD).
Cada dólar se divide en 100 centavos. Hay
monedas de 1, 5, 10 y 25 centavos además 1
moneda de dólar, y billetes de 1, 5, 10, 20, 50,
100 dólares.

Las tarjetas de crédito admitidas en toda Italia son MasterCard, Visa y American
Express.

Hay que mencionar que también en El


Salvador se sustituyó la moneda que era el
colón es una unidad monetaria desde 1892.
En 2001 fue sustituido progresivamente por el
Dólar estadounidense, aunque oficialmente no
ha dejado de tener curso legal.

El colón se divide en 100 centavos. En el momento de su desaparición circulaban


monedas de 1, 5, 10, 25 y 50 centavos de colón, y de 1 colón. En cuanto a papel
moneda, en el momento de su desaparición circulaban billetes de 5, 10, 25, 50,
100 y 200 colones, y anteriormente de 1 y 2 colones. Y su tasa de cambio era de
8,74 colones por cada dólar.
TIPO DE CAMBIO

Es la relación entre el valor de una divisa y otra, es decir, nos


indica cuántas monedas de una divisa se necesitan para
obtener una unidad de otra.

En cada momento existe un tipo de cambio que se determina


por la oferta y demanda de cada divisa, es decir, por medio del mercado de divisas.

TIPO DE CAMBIO EURO- DÓLAR ESTADOUNIDENSE


EUR/USD
El día 23 de mayo del 2020, un dólar estadounidense (USD) es igual o equivale a
0.92 euro (EUR).
DISEÑO DE UNA PÁGINA WEB PARA VENTAS ONLINE.
La página web o más bien la tienda online de nuestro producto tiene diferentes
medios para acercarnos a nuestros clientes y poder brindar un trato más
personalizado a cada uno.

Enlace: https://teguanacosv.wixsite.com/website

Cuenta con 5 opciones de menú como lo son INICIO, PRODUCTOS, BLOG,


NOSOTROS Y CONTACTOS.

Cada uno de ellos tienen diferentes diseños para que el cliente lo encuentre
mucho más atractivo y pueda o guste llegar a consumir nuestro producto, tanto por
la belleza de la presentación del producto como por los beneficios que otorga el
consumir Té Guanaco.

INICIO

Se encontrar un apartado donde se muestran los beneficios de consumir té, una


pequeña muestra de nuestro producto, así como el precio, parte de nuestro blog y
al pie se encuentran nuestros horarios de atención y contactos.
PRODUCTOS

Se muestra un pequeño catalogo de nuestro producto, precio, la opción de ver más


detalles sobre él y de añadir al carrito la cantidad de producto que necesite.
Si el cliente gusta una vista previa del producto se muestra de la siguiente manera:

Cuando el cliente agregue uno de nuestros productos a su carrito se extenderá de


esta manera un pequeño apartado que muestra el carrito del cliente

La factura de la tienda online que presentaríamos seria la siguiente


BLOG

El Blog es un diario personal de su autor o autores, contenidos de su interés, que


suelen estar actualizados con frecuencia y a menudo son comentados por los
lectores, en nuestro blog se mostraran las publicaciones más recientes de las
personas que están de dentro de la comunidad de consumidores de Té Guanco.

Para ser parte de la comunidad se debe llenar un pequeño formulado de


registrase o de inicio de sesión con su nombre, apellido, e-mail y contraseña, pero
también existen otras maneras de entrar a la plataforma como con una cuenta de
Facebook, de Google.
La página automáticamente creara un perfil para el usuario y personalizarlo a su
gusto, donde puede hacer sus publicaciones con respecto al Té y a los beneficios
que este le ha otorgado.

NOSOTROS
En esta seccion se resume a modo descriptivo de la empresa, la Vision, Mision y
Valores que se tiene
CONTACTOS

Para contactarnos en el pie de página aparecerá nuestro numero de teléfono, pero


también presentamos un apartado para cotizaciones que puede enviar y con gusto
atenderemos.

Además, los certificados con los que contamos en la empresa


Y como un adicional a la pagina cuenta con un panel para poder enviar sus dudas,
recomendaciones y demás intereses por parte del cliente
CONCLUSIÓN.
Durante el desarrollo de este proyecto de investigación, se implementaron
aspectos logísticos, comerciales, legales, financieros, entre otros; que son
indispensables conocer para llevar a cabo la exportación. Y a través de esto
podemos llegar a la conclusión que la elaboración de una investigación de
mercado necesita del análisis de la situación actual en la que se encuentra la
empresa, para poder hacer un diagnóstico certero acerca de la entidad dentro del
mercado en el que se comercializara la marca, como se encuentra su principal
competencia, proveedores y como está conformado su mercado meta.

La tendencia actual en los mercados internacionales hacia la búsqueda de


productos sofisticados, categorías diferenciadas y métodos de producción
sostenible, representan oportunidades para la comercialización de té, pero
también se requiere de esfuerzos complementarios para que las relaciones
comerciales que se establezcan sean duraderas y crecientes. También que los
italianos cuentan los patrones de consumo similares a los salvadoreños de los
cuales se puede obtener ventajas, puesto que el producto posee buena calidad y
sabor.

La empresa debe enfocarse en desarrollar un producto sofisticado y que se


diferencie del resto de la competencia, que se enfoque en resaltar las
características de sabor, cuerpo, aroma y calidad del té.

Las estrategias de producto que la empresa implementa en la actualidad incluyen


registros sanitarios, certificaciones de calidad, código de barra y empaque
atractivo. Dichas estrategias no son suficientes para que cumplan con las
expectativas de compra del producto por parte de los italianos, por lo que es
necesario realizar adaptaciones al producto que sean favorables para que la
comercialización del producto sea eficiente. Para poder lograr que los clientes
tengan una buena imagen del producto y de marca.

Las Estrategias de Marketing, se deben basar en resaltar atributos específicos de


la marca y en las necesidades presentes en el segmento de mercado hacia el que
va dirigido el producto, siempre siguiendo el objetivo de la empresa para que
pueda ofrecer una mejor alternativa a la competencia.
La forma internacionalización elegida es una de las más efectivas ya que la
condición la empresa no le permite utilizar otra. Además, la efectiva información de
la legislación internacional para la exportación es importante para lograr el éxito.
BIBLIOGRAFÍAS

https://blog.onecore.mx/que-es-clasificacion-arancelaria

https://www.centrex.gob.sv/scx_html/INFOCIEX%20abril-junio-2011.pdf

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=OJ:L:2018:273:FULL&from=DE

http://appm.aduana.gob.sv/sacelectronico/GUIL/ShowPartDetails.aspx?Codigo=09022000000

https://economipedia.com/definiciones/moneda.html

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https://es.wikipedia.org/wiki/Col%C3%B3n_(moneda_de_El_Salvador)

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https://www.eleconomista.es/cruce/EURUSD

https://www.centrex.gob.sv/scx_html/GUIA%20DE%20TRAMITES%20DE%20EXPORTACION-
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https://es.wikipedia.org/wiki/Papel_recubierto

https://es.wikipedia.org/wiki/Bolsita_de_t%C3%A9

https://blog.mienvio.mx/articulo/empaque-embalaje-y-envase-que-son-y-cual-es-la-diferencia

http://eletiquetadocuentamucho.aecosan.msssi.gob.es/nutricional.html

http://www.papelycarton.com/es/cartones-y-papeles/cartoncillos-fibras-virgenes/cartoncillo-
kraft-liner.html
ANEXOS

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