Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Fecha:
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de 2009

“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN Páginas. 1 de 5

Sistema de Gestión
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Guía de Aprendizaje Semana 1

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

ISO9001:2008. Módulo II. PLANIFICACIÓN DE UN Duración Módulo: 40 horas

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

SEMANA 1. Generalidades de la Planificación de la Duración tema de estudio: 10 horas

Calidad

Modalidad(es) de formación: Desescolarizada (Ambiente virtual)

Resultados de Aprendizaje:

• Identificar los conceptos básicos de la Planificación de la Calidad, sus aspectos

fundamentales y las fases en que se desarrolla.

Criterios de Evaluación:

• Reconoce los Principios básicos del Diseño y Planificación de la calidad.

• Identifica las actividades críticas en la implementación del sistema.
• Elabora propuesta sobre la Planificación de la calidad, mediante diseño de cronograma de
actividades.

2. PRESENTACIÓN

Amigo Participante:

Esta guía tiene como finalidad, orientar su proceso de enseñanza-aprendizaje-evaluación

(E-A-E), amigo estudiante, permitiéndole así “Desarrollar en el Personal los conocimientos
para el planteamiento y aplicación de herramientas en la implementación de la
planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.”.

El desarrollo de ésta guía, requiere de su parte una lectura a fondo de los textos
propuestos para cada una de las cuatro semanas que conforman este curso. El material lo
podrá consultar en la Plataforma de Ambientes Virtuales de Aprendizaje “AVA”.

Como estrategias metodológicas aplicaremos: la exploración de saberes previos, la

apropiación del aprendizaje y la aplicación del conocimiento, herramientas que los
conducirán a alcanzar los Resultados de aprendizaje, planteados en éste Módulo, y reunir
así las Evidencias de Aprendizaje requeridas.

Concentra los afanes de tu voluntad en el gran objetivo de la

vida, que es la superación, el perfeccionamiento.
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(Anónimo)

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

En esta primer unidad de aprendizaje Usted deberá validar su proceso de matricula

ingresando a la www.senavirtual.edu.co en la opción oficina virtual y diligenciar toda la
información solicitada, este proceso es indispensable para validar su matricula en el
curso.

Igualmente, para la fluidez de las comunicaciones con su tutor virtual y compañeros de

estudio, estarán habilitados durante todo el desarrollo del curso el foro social EL
CORRIENTAZO, allí podrá hacer su presentación personal y el foro técnico EL
SABELOTODO, en este espacio Usted podrá publicar las inquietudes que tenga sobre el
curso, manejo de plataforma u otras con el fin de que su tutor o compañeros lo orienten.

3.1. EXPLORACIÓN DE CONOCIMIENTOS PREVIOS:

En esta fase indagaremos aquellos presaberes con que usted llega a esta actividad E-
A-E (Actividades de Enseñanza-Aprendizaje):

Las siguientes preguntas son para que usted. Determine el grado de conocimiento que
posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y así organice su estudio teniendo en
cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados óptimos.

Las respuestas que usted dé, no serán evaluables por parte del tutor.

• ¿Qué es un proyecto?
• ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
• ¿Qué es planificación?
• ¿Qué son las normas ISO9000?
• ¿Qué es evolución de la calidad?

3.2 APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Conceptualización

Tenga presenta que esta fase es para que se apropie y desarrolle contenidos
conceptuales teóricos requeridos para las Actividades E-A-E:

Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el

participante apropie conceptos sobre las Generalidades de la Planificación de la Calidad,
sus características y aplicaciones.
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Para esta fase se requiere que usted amigo participante, revise y analice el material de
estudio dispuesto en el aula virtual en el link “Material de Estudio” enlace SEMANA 1.
Generalidades de la Planificación de la Calidad, igualmente se le recomienda revisar
el glosario dispuesto en el curso virtual y la bibliografía del mismo, de esta manera podrá
asimilar los conceptos necesarios para la elaboración y desarrollo del taller propuesto en
esta semana.

Teorización

Lea de manera comprensiva cada uno de los documentos de estudio, documentos de

apoyo y revise la información que contiene cada link de los sitios Web sugeridos durante
esta primer semana, destaque los elementos mas importantes en esta temática, elabore
un resumen sobre el material revisado para su propio aprendizaje y como apoyo para la
elaboración de las evidencias solicitadas en esta primer unidad de aprendizaje.

Realice lectura detallada del tema Implementación de sistemas de Gestión de la calidad.

Estudie el concepto, los principios, características de las Generalidades de la Planificación

y sus características

Afianzamiento Del Aprendizaje:

En esta fase se busca que usted realice actividades que le permitan complementar y
afianzar su aprendizaje.

De acuerdo a los conocimientos y competencias desarrolladas durante la revisión de la

unidad de aprendizaje 1 Generalidades de la Planificación de la Calidad, realice las
siguientes actividades:

• Lea y analice los documentos dispuestos en el link “Material de Estudio” Semana

1. Generalidades de la Planificación de la Calidad y con base en ellos elabore
el taller de la semana 1, envíelo a través del link “evidencias” en la opción >>
Ver/Completar actividad: Taller Semana 1.

• Una vez leídos los documentos y el material de estudio ingrese al link FOROS DE
DISCUSION y responda las preguntas sugeridas por su tutor en el FORO
SEMANA 1. PLANIFICACION DE LA CALIDAD, además de responder a las
preguntas del tutor emita réplica objetiva por lo menos a dos de sus compañeros.
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• Responda las preguntas propuestas en la evaluación de la semana 1, dentro del

período establecido por su tutor (Revise la fecha y hora en el cronograma de
actividades), esta información le será comunicada desde el inicio del curso con el
fin que Usted organice su agenda y tiempo para la presentación de la misma.
Asegúrese de tener el tiempo disponible, la conexión a Internet y el equipo en
perfectas condiciones para la presentación.

Aplicación Del Conocimiento

Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Evidencias de Aprendizaje

solicitadas por su Tutor.

Usted deberá presentar las Evidencias de Aprendizaje (actividades) relacionadas en esta

guía de aprendizaje en el aula virtual de acuerdo a las instrucciones dadas para su
entrega, las cuales serán revisadas, verificadas y valoradas de acuerdo con los criterios
de evaluación dispuestos para cada actividad. Los criterios de evaluación los ubica en el
link “Información General del Curso”.

4. EVALUACION

Semana 1. Generalidades de la Planificación de la Calidad

Evidencia de Producto: Actividad 0-60 Puntos
Taller Semana 1 Individual
Elabore un documento escrito dando
respuesta a las indicaciones dadas en el
documento taller semana 1, dispuesto
en el link “Actividades” semana 1.

Una vez Desarrollado envíelo por el link

“evidencias”. Tenga en cuenta los
criterios de evaluación establecidos para
este tipo de actividad.
Evidencia de Desempeño Actividad 0-30 Puntos
Foro Semana 1 Individual
Responda las preguntas sugeridas en Colaborativa
este foro, para esta participación debe
revisar el material de estudio y los
documentos de apoyo señalados por su
tutor. Ingrese al foro a través del link
“foros” en el curso virtual.
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Evidencia de Conocimiento Actividad 0- 35 Puntos

Evaluación Semana 1 Individual
Una vez se sienta preparado responda
las preguntas sugeridas en esta prueba.
Asegúrese de tener el tiempo disponible,
la conexión a Internet y el equipo en
perfectas condiciones para la
presentación. Acceda a la evaluación a
través del link “actividades” en el enlace
semana 1.
Total puntos semana 1 125 puntos

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Aula virtual (Plataforma Blackboard)

Materiales: materiales de estudio, documentos de apoyo, plataforma, Biblioteca Digital
e Internet.
Maquinaria y equipos: Computador con todos sus componentes.

6. MATERIAL DE CONSULTA:

9 Material de estudio dispuesto en el curso virtual, Semana 1. Generalidades de la

Planificación de la Calidad
9 Material de consulta permanente dispuesto en el link “materiales de estudio”.
9 Glosario dispuesto en el aula virtual

7. BIBLIOGRAFIA:
La bibliografía se encuentra relacionada en el link “bibliografía” dentro del aula virtual.

Elaborada por: JAIME A. CASTELLANOS SUÁREZ

Fecha 09 02 2009
Aprobada por: Ing. SANTIAGO LOZADA GARCES
Coordinador Observatorio Tecnológico SENA Fecha 09 02 2009
Regional Santander