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Essa análise comparativa permite a percepção mais geral de que Valor e Conveniência têm si
do os fatores mais preponderantes no comportamento do consumidor norte-americano
, situação que pudemos também confirmar nos trabalhos e análises realizados recentemente
na Europa, segundo maior mercado de varejo no mundo, no qual os hipermercados f
ocados na oferta de preços mais competitivos têm se destacado positivamente no seu c
omportamento, apesar dos desafios que envolvem o setor de hipermercados em todo
o mundo.
As experiências nas lojas e nos pontos de contato com os consumidores, destacadas
como alternativa à crescente racionalidade do comportamento de consumo, de fato se
constituem em um caminho opcional, se não o único, mas não conseguem envolver e serem
traduzidas em resultados relevantes, em especial em períodos de crise como o que
os mercados mais maduros têm vivido.
Marcos Gouvêa de Souza (mgsouza@gsmd.com.br), diretor-geral da GS&MD – Gouvêa de Souza