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PEQUEÑOS PASITOS S.A. DE C.V.

Evidencia de Aprendizaje UNIDAD III

Áreas funcionales

Mercadotecnia:

Investigación de Mercado:

Necesitamos hacer un estudio de los productos que son necesarios para la población, que
los productos que se quieren vender estén en precio, buscar marcas que sean de
prestigio, duraderas y formar las líneas de producción, posteriormente tener los
proveedores que nos suministren los productos.

Planeación y Desarrollo:

Una vez definidos los productos se realiza la estrategia para la venta desarrollando un
cronograma de actividades.

Precio:

Teniendo la lista de los productos que se van a vender se les tiene que fijar los precios al
público, vendiendo a menudeo y mayoreo.

Distribución y Logística:

Nuestros productos los vamos a recibir en la tienda matriz, y por medio de camionetas se
va hacer la distribución de nuestros clientes.

Ventas:

Tenemos que realizar sondeos de los productos que tienen más demanda así como los
que nos se mueven para solicitarlos y evitar el desabasto y los productos que no se
venden tomar la decisión si se continua con la línea o se da de baja. .
Comunicación:

Elaborar propaganda por medios de carteles, anuncios, volantes además de los medios
electrónicos (internet), para dar a conocer los productos y los clientes visiten la tienda,
realizar descuentos por inauguración o en la primera compra.

Perfil del Cliente Final: Esta persona de primera instancia debe tener un Bebe o varios
es decir la necesidad de adquirir un producto de nuestra tienda, ya sea de alimento, ropa
para BB, accesorios para baño, transportadoras, juguetes, que le guste que sea bien
atendido con calidad y servicio.

Área de Producción:

Se define una tienda matriz en nuestro caso es en Cd. Valles en San Luis Potosí, aquí se
planea la recolección de los productos que se van a suministrar al público, se lleva la
logística de las entregas en tiempo y forma, se definen las rutas que van a seguir por
cuestiones de tiempo, economía, y distancias.

Se lleva el control por medio de un inventario de productos, que están en bodega y los
que se entregan al cliente esto será por semana para conocer el estatus de existencia
para evitar el desabasto, revisar que los productos lleguen en un buen estado y no se
encuentren defectuosos, para envió a su destino y sobre todo manteniendo un buen
control de calidad.

Control de Calidad: Cuando lleguen los productos al almacén se procede a revisión para
checar que hayan llegado en buenas condiciones, y si están defectuosos regresarlos.
Como también a su vez dar una garantía al cliente final, de tal modo que estos se queden
satisfechos con el servicio como en l respuesta de calidad de la empresa, para buscar la
fidelidad del cliente.
DIAGRAMA DE FLUJO DE VENTA DE PRODUCTO.
El equipo a emplear es únicamente unos camiones solo para transportar el producto que
se comercializa ya que no necesita de manufacturación o materia prima.

La Logística de la transportación, el producto lo envía los productores mayoristas de todos


los productos que se manejan llega a Cd. Valle en donde se ubica la matriz y el que se
encargara de hacer la distribución a los clientes en el DF, Querétaro y Puebla.

PROVEDOR MAYORISTA

LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO

CD. VALLE CASA MATRIZ

QUERETARO

LOGISTICA DE DISTRIBUCIÓN D. F.

PUEBLA

CLIENTE FINAL
LAS CINCO “P” DE LA PRODUCCION DE OPERACIÓN

Es la administración de los recursos directos necesarios para producir los bienes y


servicios que ofrece una organización.

PLANTA:(CD. VALLES):

Es el lugar de la recolección, adquisición y distribución de los productos a las diferentes


clientes en Querétaro, D.F. y Puebla,

PERSONAS: esta se encuentra integrada por el director general, la secretaria, el gerente


de contabilidad y sus auxiliares, gerente de ventas, vendedores, ventas del mostrador,
ventas por internet, almacén y chofer. Se va manejar la puntualidad, la productividad, para
incentivar con bonos adicionales, por su trabajo bien ejecutado y que se mantengan con
las mismas ganas de laborar en la empresa y crearles la ideología de que no son
empleados únicamente sino que son una parte importante dentro de la organización, los
que manejan los errores, logros y avances dentro de la misma.

PARTES: Son todos los insumos que se necesitan para recibir y enviar nuestros
productos como la Luz, Agua, Computadoras, Internet.

PROCESO: El producto debe llegar en buenas condiciones, revisión de los mismos como
también hacer la selección para la distribución en las unidades.

PLANEACION Y CONTROL: Una vez realizada la selección de los productos que se


enviaran a los clientes se embarcan a sus destinos.

Área de Administración y Finanzas

La administración se lleva a cabo mediante un Administrador quien lleva una relación


directa con el Director General, y le entrega la relación de reportes de los egresos e
ingresos de la empresa, mostrando graficas de los balances. Determinando si los
objetivos se están cumpliendo. Se piden reportes con un periodo de tiempo entre las
áreas que integran nuestra empresa, Área de Ventas Tienda, Área de Ventas Internet,
Área de Compras, Área de Embarques y Envíos,
PEQUEÑOS PASITOS SA DECV.
ESTADO FIANCIERO PARA INICIO DE ACTIVIDAES.
           
Activo     Pasivo    
Circulante     Circulante    
Caja 100,000   Proveedo  
res -

Bancos 500,000   Documen -


tos por -
pagar
Inventarios -        
Documentos por cobrar -   Capital   915000
    600,000      
Fijo     Utilidad   -
de
ejercicios
ant
Mobiliario Y Oficinas 115,000        
Equipo de reparto 200,000 315,000      
Total activo   915,000 Total   915,000
pasivo
más
capital
GASTOS          
MENSUALES
    MENSULAES      
COMPRA DE   $ 325,000.00      
MERCANCIA
SUELDOS DE   $ 150,000.00      
EMPLEADOS
GASTOS DE   $ 50,000.00      
EMBARQUE Y
TRANSPORTACION
GASTOS DE LUZ   $ 10,000.00      
AGUA TEL,
INTERNER,
           
  SUMA $ 535,000.00      
           
RECURSOS HUMANOS:

El reclutamiento y selección del personal de la empresa será acorde a los perfiles


establecidos, ya con un estudio realizado previamente.

La información es una pequeña reseña de lo que se dedica la empresa, siendo la


siguiente: Pequeños pasitos se dedica a la venta de productos Alimentos, accesorios,
juguetes, y trasportadoras para BB. De recién creación con un ambiente de trabajo
agradable, prestaciones de ley, incentivos, bonos por ventas y con ganas de trabajar.

Los cursos de capacitación serían de ventas y liderazgo, para que se sientan seguros a la
hora de tratar al cliente.

Para motivar al personal: Se les da un aviso de que la fusión es eminente pero que se va
hacer una evaluación por su desempeño laboral, siendo nuestro mayor deseo que nadie
sea despido y si los hay serán bien compensados por su tiempo de colaboración en la
empresa, pero que no se preocupen.

Alta dirección: El Director General debe ser una persona comprometida, confiable, líder,
toma de decisiones importantes y rápidas, saber delegar responsabilidades, dar
seguimiento a los objetivos establecidos, que quiera que la empresa tenga desarrollo y a
su vez que los empleados se desarrollen dentro de la misma, que tenga visión a futuro y
sea emprendedor, de tal modo que no le de miedo a nuevos retos.

Pero que su vez les de confianza a todos los que trabajan alrededor suyo.

Si tu fueras el líder ¿cómo reaccionarías ante una evidente crisis que pone en
riesgo la permanencia de tu empresa en el mercado?

Primeramente buscaría un consejo con el área de finanzas dentro de la empresa, para ver
que posibles soluciones hay al respecto, si no hay ninguna posible respuesta con la venta
de los mismos productos, recurriría a las entidades bancarías, solicitando un préstamo,
revisando antes la documentación y requisitos que hay que cumplir, y si no se puede
buscar a un posible socio que inyecte el capital necesario para la salir de la crisis.

¿Qué información requieres para tomar una decisión?


Primero que de que se trata el problema y de que magnitud es: si es económico realizar
un estudio de que es con lo que se cuenta en liquidez, y cuanto tiempo se puede
sustentar, luego buscar posibles soluciones con el apoyo del área de finanzas.

¿Qué decisiones debes tomar para enderezar el rumbo?

Trabajar medios turnos en lugar de turno completo, tal vez innovar con nuevos productos
más atractivos pero que no sean a un precio accesible, Reducir la adquisición de
productos.

AREAS AUXILIARES:

 Explica cómo contribuye el área jurídica para sacar de la crisis a la empresa:

Será la encargada de acordar con el titular de la empresa, todo lo referente a la


normatividad interna de la empresa, preparar la documentación del representante legal de
la empresa tiene los controles de normativas junto con la dirección administrativa para el
buen funcionamiento de la empresa, será la encargada de resolver los problemas internos
y aplicar las sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la
empresa.

 Determina la aportación del área de investigación y desarrollo para innovar


tus productos.

Como su nombre lo indica es para el desarrollo de nuevas innovaciones para productos y


poder aplicar las soluciones a necesidades de los mismos clientes, haciendo un estudio
previo para llevarlos a cabo, y generar en el cliente una necesidad cubierta.

 Especifica la aportación del área de ingeniería y diseño para innovar o crear


los productos a comercializar.

Aquí surge el ingenio de los nuevos productos a innovar para que sean atractivos y
funcionales, procurando no tener tantos gastos y que en la actualidad sean económicos, y
los posibles compradores les sea atractivo, en cuanto a la visión y que cubran la
necesidad.
 Propón al menos dos mecanismos de calidad en tres procesos operativos
diferentes.

Planta:

Se reciben los productos enviados de la producción mayorista, y se checan que lleguen


en buen estado sin rayones, cajas maltratadas, y que se encuentren en buen
funcionamiento.

Personas:

Ayudan al inventario de material existente, y faltantes para solicitarlos los productos y


almacenarlos, ejecutar la clasificación de productos que serán entregados en las
sucursales, como la venta de los mismos al cliente final, y la administración para llevar los
controles de los productos.

Los Sistemas de producción y control:

Nos permiten simplificar el trabajo, para tener un mejor control y organización de la


información (Inventarios, Productos, listas de precios) que se maneja dentro de la
empresa, y de ser mucho más rápido, ahorrándonos tiempos, y personal en algunos
casos.

 Explica cómo contribuye el área de sistemas y el uso de las tecnologías de la


información para el desarrollo de la empresa.

Los sistemas hoy en día son importantes para simplificarnos el trabajo, como envíos y
rapidez de documentación necesaria, ahorra tiempos y distancias, también nos ayuda a
evitar tener más papeleo impreso, y mantener todo de una manera electrónica.

 Describe cómo interactúan las áreas funcionales de la empresa para lograr


los objetivos estratégicos.

Todas las áreas funcionales van de la mano, trabajando en forma circular y marcando un
crecimiento consecutivo, siempre y cuando se tenga un buen líder al frente, que sepa
delegar funciones desde lo general hasta lo particular. Creando confianza, seguridad y
sobretodo un buen ritmo de trabajo, sin que existan tantos obstáculos y se maneje la
fluidez, con reglas y normas y políticas.
 Contesta la pregunta: ¿Cómo puedes contribuir a la correcta toma de
decisiones al identificar oportunidades para mejorar el funcionamiento de las
áreas funcionales de la empresa que has creado?

Primeramente, tener confianza en uno mismo, saber que siempre se van a presentar
obstáculos, pero hay que resolverlos de la mejor manera posible, manejar los miedos
porque siempre surgirán, pero al tomar decisiones sean buenas o malas mantengas la
convicción de que siempre se va salir adelante, y que la prioridad es ganar-ganar en todas
las formas posibles.