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I Operaciones
S.G.C. ISO
9001:2015
DIPLOMADO SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EN SEGURIDAD, SALUD EN EL
TRABAJO, AMBIENTE Y CALIDAD HSEQ
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SISTEMA GESTION
DE CALIDAD
ISO 9001:2015
Sinopsis: El uso, manipulación, almacenamiento, transporte, venta y demás
actividades relacionadas cuenta con un marco legal de obligatorio cumplimiento.
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_ Objetivo:
OPERACIONES Brindar a los participantes las competencias, conocimientos,
EN EL SGC ISO habilidades y actitudes para conocer, las herramientas necesarias que
permiten la implementación del SGC, considerando principalmente las
9001:2015
operaciones técnicas y la gestión eficaz de equipos de trabajo y
personas en una organización.
GESTION DE PROCESOS
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A fin de lograr sus objetivos, la organización debería asegurarse de que
todos sus procesos se gestionan de manera proactiva, incluyendo los
procesos contratados externamente, para asegurarse de su eficacia y
su eficiencia. Es importante optimizar el equilibrio entre los distintos
propósitos y los objetivos específicos de los procesos, de manera
alineada con los objetivos de la organización (ISO, 2018).
Esto puede facilitarse adoptando un “enfoque basado en procesos” que
incluya establecer procesos, interdependencias, restricciones y
recursos compartidos.
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o Ofrecer confianza sobre los procesos que se han llevado
a cabo según lo que se ha planificado.
o Para demostrar la conformidad de los productos y los
servicios que ofrece.
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los productos y servicios, y además se puede poner en marcha las
acciones determinadas como resultado de la evaluación de riesgos.
Es necesario planificar cualquier cambio, antes de implementarlo para
evitar que pueda generar problemas de conformidad del producto. Es
necesario evaluar el riesgo que el cambio puede generar, y la forma en
que pueda afectar todos los productos futuros.
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de acero inoxidable debe tener unas medidas establecidas según el
modelo, debe tener una funcionalidad de plegarse, subir y bajar, etc.
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En la fábrica de mobiliario, por ejemplo, se deberán tener las
instrucciones técnicas necesarias, ayudas visuales, hojas de ruta y
hojas de control, etc.
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Para dar cumplimiento a este numeral se debe tener en cuenta que, en
la producción eficiente de bienes y servicios, se requieren condiciones
controladas. Pero esas condiciones dependen de las necesidades
específicas de cada organización (Normas9000, 2017).
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Para ello, es necesario establecer un manual de procedimientos, para
asegurarse de que cumplen con los estándares de calidad que requiere
el proceso de fabricación del producto. De ser necesario, deben ser
identificadas y etiquetadas, desde su entrada al ciclo de producción.
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servicios; así como las consecuencias potenciales del fracaso debido a
la naturaleza de los productos y
servicios”.
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o Determinar su proceso para identificar y documentar las entradas
para el diseño.
o Incluir las diferentes funciones que participan en la recolección de la
información de las entradas del diseño y
o Asegurarse de que las entradas sean adecuadas.
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Para dar cumplimiento a este numeral la organización debería
asegurarse de que el producto o servicio comprado sea conforme a los
requisitos. Los controles dependen del efecto del producto o servicio
comprado en el producto final (Normas9000, 2017).
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• Mantener comunicación con proveedores o distribuidores acerca de
los requisitos.
• Establecer revisión formal de documentos de compras para
asegurar que se cumplen los requisitos.
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Es necesaria una identificación del producto en toda la producción,
dónde corresponda. Una identificación unívoca es indispensable donde
la rastreabilidad resulte ser un requisito.
Esta cláusula también requiere de la organización que implemente
acciones para evitar errores humanos.
La organización debería asegurarse de que, cuando un cliente
suministra algo para incorporar en el producto, existan los procesos
adecuados para protegerlo y hacer que sea adecuado para el uso.
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resultados coherentes. Si el proceso no es complejo y los operadores
que lo llevan a cabo sin documentación están capacitados y obtienen
resultados uniformes, no habrá que añadir una instrucción de trabajo
para un ulterior control del proceso.
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almacenamiento y se han resuelto los problemas de duración del
producto en el almacén? ¿Se han identificado los productos y
materiales durante la elaboración y la entrega? Deben establecerse
controles para preservar, proteger productos y servicios y mantener
conveniencia.
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capacidad del proceso para obtener los resultados planificados y
emprender las acciones correctivas necesarias para asegurar la
conformidad (Normas9000, 2017).
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La organización también debe disponer de un proceso para evaluar los
efectos de la salida no conforme si se identifica después de la entrega
y así poder emprender las acciones pertinentes al verificarse esta
situación.
BIBLIOGRAFIA
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Benavides, C. (2018). Los 5 pasos para la planificación y control
operacional. ISO 9001:2015 capítulo 8.1. 15 de Abril.
https://calidadparapymes.com/los-5-pasos-para-la-planificacion-y-
control-operacional-iso-90012015-capitulo-8-1/
EEE. (n.d.). 8.1 Planificación y control operacional. https://www.nueva-
iso-9001-2015.com/8-1-planificacion-control-operacional/
ISO. (2018). ISO 9004.
http://farmacia.unmsm.edu.pe/noticias/2012/documentos/ISO-9001.pdf
Normas9000. (2017). 8. Operación.
https://www.normas9000.com/content/operacion.aspx
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equipos en todos los centros de trabajo y en todos los trabajadores
independientemente de su forma de vinculación y/o contratación.
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_ La empresa lleva indicadores para evaluar el comportamiento de sus
1.2 ATEL ATEL, realiza la clasificación del origen del peligro/riesgo que los
generó (Físicos, químicos, biológicos, de seguridad, públicos,
psicosociales, entre otros. Dentro de estos indicadores se encuentran;
Severidad, Frecuencia, mortalidad, ausentismo.
Se relacionan a continuación:
Severidad
Solicitar los resultados de la medición para lo corrido del año y/o el año
inmediatamente anterior y constatar el comportamiento de la severidad
y la relación del evento con los peligros/riesgos.
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Frecuencia
Solicitar los resultados de la medición para lo corrido del año y/o el año
inmediatamente anterior y constatar el comportamiento de la frecuencia
de los accidentes y la relación del evento con los peligros/riesgos.
Mortalidad
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Solicitar los resultados de la medición para lo corrido del año y/o el año
inmediatamente anterior
Constatar el comportamiento de la mortalidad y la relación del evento
con los peligros/riesgos
Ausentismo
Solicitar los resultados de la medición para lo corrido del año y/o el año
inmediatamente anterior y constatar el comportamiento del ausentismo
y la relación del evento con los peligros/riesgos.
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catalogadas como carcinógenas en el grupo 1 de la clasificación de la
Agencia Internacional de Investigación sobre el Cáncer (International
Agency for Research on Cáncer, IARC) o con toxicidad aguda según
los criterios del Sistema Globalmente Armonizado (categorías I y II).
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