Actividadad #2

Desarrollo

Después de hacer escuchado los dos audios para mi el audio

incorrecto es EL CASO 2 ya que la asesora no usa Los
modales telefónicos apropiados ya que lo tutea ,le dice que
quiere, no da las horas usa palabras inapropiadas como el
cliente.
Y corrigiéndolo adecuadamente y con las palabras
adecuadas quedaría así:

ASESORA: Buenas tardes asistencia de DAVIPLAY mi

nombre es Lorena Canelli en que le puedo servir.
CLIENTE: Eh! Si llamaba para informales que llevo tres días
sin internet y no se si sea por alguna avería técnica o algún
problema en él sistema que ustedes manejan
ASESORA: Vamos a verificar cual seria él inconveniente; me
regala su nombre si es tan amable.
CLIENTE: EEh…….! Evero Patiño
ASESORA: Bueno señor Patiño en estos instantes
verificando no me registra ninguna avería en la línea, sin
embargo le podría sugerir algunos consejos técnicos o la
posibilidad de ofrecer un paquete con un mejor servicio.
CLIENTE: No gracias, lo que quiero es que me de solución a
mi problema porque es que en mi trabajo uso todos los días
internet.
ASESORA: Bueno señor Patiño podría ser una avería en él
stik o en él router o tal vez la configuración del IPC, regáleme
un momento no cuelgue por favor.
Disculpa por él tiempo que lo hice esperar, él problema esta
en la configuración de la cuenta en cinco minutos lo tendrá
solucionado señor Patiño; desea que le colabore en algo
más.
CLIENTE: No muchas Gracias.
ASESORA: Bueno gracias a usted por a ver llamado,
recuerde que la hablo Lorena Canalli que tenga usted un
buen día.