Análisis del Perfil de Cliente

Producto: Almohada Anti-Stress

1. Los que buscan detalles: Son clientes informados que solo buscan los hechos. No les interesa
que los invadas con preguntas sobre sus necesidades. En esta categoría destacan: Mujeres y
Hombres que estudien y/o trabajen de 25 a 35 años.

2. Los que no saben que necesitan: Este tipo de clientes potenciales requieren un trato
especial, que los guíes, en particular, cuando desconocen el producto. En esta categoría
destacan: Mujeres y Hombres desde 35 a 50 años.

3. Los que buscan una relación: Estos prospectos de clientes están interesados en utilizar el
producto de forma continua y duradera. En esta categoría destacan: Adolescentes que
estudien y/o trabajen (hombres y mujeres) de 15 a 24 años.

4. Los que buscan prestigio: Para esta clase de cliente, la reputación que hayas construido es
esencial. Los testimonios y referencias de clientes son igual de valiosos: En esta categoría
destacan niñas y niños de 7 a 14 años y Mujeres embarazadas.

5. Los que quieren Garantías: Hay determinadas personas para quienes lo esencial es la calidad
y eficiencia del servicio. En estos casos, las políticas que aseguran un servicio rápido son
pieza clave. En esta categoría destacan: Adultos mayores Mujeres y Hombres de 60 en
adelante.

6. Motivados por ofertas especiales: la comparación de precios y las promociones dominan la

elección de este tipo de cliente, ante la ausencia de nuevas propuestas innovadoras. En esta
categoría destacan: Grandes Tiendas, Supermercados, Retail (Intermediarios).