FORO TEMATICO

Actividad: Teniendo en cuenta su experiencia personal y lo tratado en las unidades una y dos de
este programa, exprese su opinión sobre la siguiente pregunta: Durante el proceso de auditoría,
¿Qué parámetro(s) seguiría para clasificar una no conformidad entre, mayor o menor?

No conformidad es: Es el incumplimiento total o sistemático y se reconoce como un requisito de la

norma o sistema de calidad que se toma como referencia, de la legislación aplicable al producto o
servicio u otro requisito que la entidad suscriba formalmente. Sirve para facilitar la mejora de
aspectos relevantes de su sistema de gestión permitiendo:

 Conocer puntos importantes del sistema que no cumplen los requisitos exigidos
 Analiza las causas de incumplimiento del requisito
 Realiza correcciones que eliminen la no conformidad detectada, sus efectos visibles
actuales
 Realiza acciones correctivas que eliminen la causa de la no conformidad detectada, con el
fin de evitar también su aparición futura
 Realiza acciones preventivas, que eliminen la causa de una no conformidad potencial en
procesos similares
 Para conseguir este propósito es importante la actitud positiva de la entidad y su autocrítica
sincera y constructiva

CATEGORÍAS DE NO CONFORMIDADES

No Conformidad Mayor:

 Alcance: Es incumplimiento afecta, de forma clara y/o sistemática, a uno o más requisitos
de la norma, sistema o directriz de referencia
 Efecto: puede poner en riesgo la calidad del producto o servicio
 Consecuencia: puede influir en el logro de resultados planificados

No Conformidad Menor:

 Alcance: el incumplimiento afecta, de forma parcial y/o puntual, a un requisito de la norma,

sistema o directriz de referencia.
 Efecto: no pone en riesgo significativo la calidad del producto o servicio
 Consecuencia: tiene una influencia limitada en el logro de resultados planificado