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ANÁLISIS DE CASO

Responder las siguientes preguntas:


1. Analice las barreras de la comunicación en este caso.

Se presenta barrera semántica surgen de limitaciones en los símbolos,


palabras en este caso, con los que nos comunicamos. Aquí se puede
leer que Linda no entendió el contrato ya que la supervisión de la
facilidad de lectura y la simplificación de documentos es una tarea
crucial de la comunicación. Gran parte de los textos organizacionales
enviados a los empleados y clientes rebasa los niveles normales de
facilidad de lectura. Los manuales para los empleados, códigos de
conducta, informes anuales a los accionistas, manuales de ensamble de
productos, planes estratégicos y contratos con los sindicatos suelen
calificarse de “difíciles” y “muy difíciles”. Tales calificaciones indican
que la redacción trasciende la lectura normal, incluso para un adulto
promedio.

2. Explique cómo atendería esta situación de empleo al final de este caso. ¿Qué
estrategias se aplican para resolver este problema?

 Use palabras y frases simples y comunes, como “mejorar” en lugar de


“perfeccionar”, y “como” en lugar de “en forma similar a”. Esto facilita la
tarea del lector y hace más probable la comprensión.

 Use palabras potentes que resuenen en su audiencia. Son ejemplos


excelentes: “consecuencias”, “impacto” y “compromiso”.
 Use pronombres personales como “usted” y “ellos”, si el estilo lo permite.
Éstos ayudan al lector a relacionarse con el mensaje.

 Use ilustraciones, ejemplos y gráficas. Recuerde que “una imagen vale más
que mil palabras”.

 Use oraciones y párrafos breves. Usted desea expresar sus pensamientos con
eficiencia. Evite el exceso de conjunciones y divida los párrafos largos.

 Use verbos activos, como “el gerente decidió…” en lugar de “El gerente
llegó a la conclusión de que…” Las palabras activas causan más impacto y
sirven para demostrar su pasión por el tema.

 Use sólo las palabras necesarias. Por ejemplo, en la oración “las malas
condiciones del tiempo ayudaron a cancelar mi viaje”, la palabra
“condiciones” se puede eliminar y “ayudaron a cancelar” se puede acortar.
Diga, “el mal tiempo canceló mi viaje”.

 Use una estructura clara. Use títulos y subtítulos para demostrar que sigue
un esquema.

 Ayude al lector a ver lo importante. Aplique técnicas para destacar (es decir,
negritas, subrayado o cursivas) las ideas que juzgue más importantes.
Incluya listas útiles de puntos clave, recalcados por numeración o viñetas.

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