Plantel: PALENQUE

Asignatura: Comunicación Humana.

Ensayo: Unidad VII. “La Discusión en grupo para la toma de

decisiones”.

Catedrático: Licda. Paulina Santiago Ballinas.

Carrera: Licenciatura en Derecho.

Tercer Cuatrimestre.

Alumnos:

Feria Valenzuela Roberto Alejandro.

García Tosca Edith.
Vásquez Arce Asunción.

Palenque, Chiapas, 12 de Agosto del 2017.

 COMUNICACIÓN HUMANA.- UNIDAD VII.
“LA DISCUSIÓN EN GRUPO PARA LA TOMA DE DECISIONES.”

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
UNIDAD VII. LA DISCUSIÓN EN GRUPO PARA LA TOMA DE DECISIONES.....4
7.1. La discusión del grupo.............................................................................................4
Origen del Grupo de Discusión..................................................................................4
Definición........................................................................................................................5
¿En qué consiste el grupo de discusión?.................................................................6
Objetivo...........................................................................................................................7
Fases y exigencias metodológicas............................................................................7
Figura del moderador...................................................................................................8
Integrantes del grupo de discusión............................................................................8
Cómo hacer que la gente participe:...........................................................................9
Guión...............................................................................................................................9
Cómo registrar los datos............................................................................................10
Preguntas adecuadas para grupos de discusión...................................................10
Validez de esta técnica..............................................................................................10
Ventajas de esta técnica............................................................................................11
Limitaciones de esta técnica.....................................................................................11
Donde aplicar esta técnica........................................................................................12
7.2. La discusión en público.........................................................................................13
Concepto general........................................................................................................13
Participantes................................................................................................................13
Pasos para su realización.........................................................................................14
7.3. Barreras de la comunicación................................................................................14
Barreras ambientales:................................................................................................17
Barreras verbales:.......................................................................................................17
Barreras interpersonales:..........................................................................................18
Barreras semánticas:..................................................................................................18
Barreras fisiológicas:..................................................................................................19
Barreras psicológicas:................................................................................................19
Barreras físicas:..........................................................................................................20
Barreras administrativas:...........................................................................................21
CONCLUSIÓN.........................................................................................................22
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................23

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“LA DISCUSIÓN EN GRUPO PARA LA TOMA DE DECISIONES.”

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo tiene la finalidad de que se conozca en términos

generales sobre la Discusión en Grupo como un medio para la toma de decisiones
unánimes y con los criterios expuestos por todos los integrantes del grupo, es un
método que de manera cualitativa simplifica y expone los mejores argumentos
demostrados dentro del grupo y que previamente fueron estudiados, analizados y
perfeccionados por cada uno de los participantes.

Esta técnica es especialmente efectiva cuando un conflicto entre los

participantes amenaza al programa, proyecto o actividad. Es también efectiva
cuando los miembros del grupo están muy conscientes y preocupados por resolver
sus problemas. Es de extrema efectividad cuando existe un grupo de líderes
experimentados.

La discusión en grupo con frecuencia fracasa cuando los líderes no son

eficientes o cuando los miembros del grupo no pueden llegar a un compromiso. La
discusión de grupo puede llevar unas horas o varias sesiones. Cada sesión no
deberá durar más de tres o cuatro horas.

Es el proceso mediante el cual las personas se reúnen en pequeños grupos

con el propósito de resolver sus problemas. Mediante la discusión es posible
esclarecer los diferentes valores en conflicto, desarrollar un consenso general y
producir nuevas ideas. Este proceso también se conoce can el nombre de
“Discusión del Grupo” o "Dinámica de Grupo".

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UNIDAD VII. LA DISCUSIÓN EN GRUPO PARA LA TOMA DE DECISIONES.

7.1. La discusión del grupo.

Origen del Grupo de Discusión.

Los comienzos del grupo de discusión como herramienta de investigación

social y de mercados, se remonta a la década de los cuarenta, en pleno siglo XX.
Textos clásicos que reconocen las posibilidades de las entrevistas grupales son el
de Merton y Kendall (1946), Edmiston (1944) y Abrams (1949). Al margen de estos
y otros antecedentes, se suele señalar como manual fundacional del grupo de
discusión la obra de Merton, Fiske y Kendall (1956) The focused interview, ya que
en ella se encuentran identificados la mayor parte de los aspectos que forman la
estructura básica del grupo de discusión, a saber, la espontaneidad como
elemento fundamental, la no directividad, y la importancia de analizar tanto lo que
se dice como lo que no se dice.

Morgan se refiere a estas publicaciones de sociólogos y psicólogos iniciales

como la principal aportación, en el primer periodo de los tres en que se divide la
historia de los grupos de discusión. El segundo periodo, que comprendería desde
los años de la segunda guerra mundial hasta la década de los setenta, se conoció
un importante despegue de la aplicación del grupo de discusión en el campo del
marketing. En este sentido se ha señalado a Paul Lazarsfeld como el responsable
de trasladar la aportación de Merton, Fiske y Kendall al campo de la investigación
de mercados.

La tercera etapa, en la que la aplicación del grupo de discusión se extendería

a la práctica totalidad de áreas de investigación social, correspondería al periodo
que va desde los inicios de la década de los ochenta hasta la actualidad. Krueger
ha reconocido que desde finales de la década de los cincuenta hasta finales de los
ochenta, el grupo de discusión había sido considerado como una herramienta

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definitiva para la elaboración y desarrollo de estrategias de marketing,

convirtiéndose en esencial la aportación de los estudios con grupos de discusión
para el diseño de políticas de fabricación o publicidad. Sin embargo, al iniciarse la
década de los noventa, el uso del grupo de discusión ya estaba muy extendido en
ámbitos como la investigación académica, la salud, la educación o la planificación
social.

Según Callejo (2001), el origen y desarrollo del grupo de discusión en la

investigación social y de mercados se encuentra en razones fundamentalmente
pragmáticas. Es la necesidad de resolver cuestiones prácticas, suscitadas en el
transcurso de la aplicación de herramientas convencionales de investigación social
y de mercados, lo que empuja el nacimiento y desarrollo del grupo de discusión
como una práctica de investigación. Una práctica cuya formulación no se
establece de una vez para siempre, ya que se desarrolla en un proceso de
incesante adaptación a las exigencias de situaciones de estudio. De este modo, la
evolución histórica del grupo de discusión muestra a una herramienta de
investigación que adquiere prestigio y legitimidad en virtud de su propia utilidad.

En España, aunque se sabe que antes de los setenta ya se usaban los

grupos de discusión, tanto en mercados como en estudios de tipo sociológico, se
suele mencionar a Jesús Ibañez, Ángel de Lucas, Alfonso Ortí, José Luis de
Zárraga y Francisco Pereña, como los que fundamentaron el uso de esta
herramienta de investigación a partir del estructuralismo, el psicoanálisis y la teoría
crítica. El libro de Jesús Ibañez Más allá de la sociología. El grupo de discusión:
técnica y critica (1979), es señalado habitualmente como una de las
fundamentaciones teóricas más potentes de esta técnica de investigación.

Definición

El grupo de discusión es una técnica cualitativa que recurre a la entrevista

realizada a todo un grupo de personas para recopilar información relevante sobre

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el problema de investigación. Por tanto la principal característica que se evidencia

en esta técnica es su carácter colectivo que contrasta con la singularidad
personal de la entrevista en profundidad.

Puede definirse como una discusión cuidadosamente diseñada para obtener

las percepciones sobre una particular área de interés. Ello también le ha otorgado
la denominación de grupo focal en dos sentidos:

 En primer lugar, porque se centra en el abordaje a fondo de un número muy

concreto de tópicos o dimensiones de estudio.

 En segundo lugar, porque la configuración del grupo se hace a partir de la

identificación de alguna prioridad compartida por las personas participantes
del grupo.

La naturaleza de esta homogeneidad está determinada por los objetivos de

la investigación.

¿En qué consiste el grupo de discusión?

Los grupos de discusión consisten en una técnica cualitativa que capacita al

investigador para alinearse con los participantes y descubrir cómo ven la realidad.
Como afirma Russi (1998) “el grupo es una fábrica de discursos que hacen surgir
uno solo, el del mismo grupo”.

Según Hung L. (2005) es “Un grupo de discusión es un grupo en el que las

personas que se sientan alrededor de una mesa redonda (para que nadie tenga
una posición privilegiada) y un moderador”.

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Según Krueger (1988)”Un grupo de discusión puede ser definido como una
conversación cuidadosamente planeada .Diseñada para obtener información de
un área definida de interés.

Este discurso se produce a través de discursos individuales que chocan y se

escuchan, y a su vez, son usados por los mismos participantes en forma cruzada,
contrastada y enfrentada. En esta situación discursiva los puntos de vista y las
percepciones de las personas se desarrollan en su interacción con otras personas,
e incluso pueden cambiar por medio de sus comentarios. De esta manera, los
grupos de discusión descubren al investigador más allá sobre como dicho cambio
ocurrió y la naturaleza de los factores influyentes.

Objetivo

 El Objetivo del grupo de discusiones provocar auto confesiones en las

participantes. De esa manera, se logra una especie de retroalimentación
entre los distintos sujetos que son parte del grupo de discusión.

El grupo de discusión ofrece un entorno en el cual se induce a alimentar la

discusión.

Fases y exigencias metodológicas

Las fases y exigencias metodológicas de esta técnica consisten en:

 Planificar el contenido a tratar.

 Planificar los objetivos pretendido en un guión.
 Orientar los temas de conversación que son motivos de interés.

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Figura del moderador

El grupo de discusión está dirigido por un moderador que plantea los temas
en forma de preguntas abiertas y supervisa el desarrollo del encuentro.

Russi en 1998 prefiere llamarle investigador u observador ya que cumple esa

doble función.

El moderador en la sesión grupal observa los huecos formados por los

silencios, los límites espaciales, la ubicación de los diferentes participantes y
controla sus intervenciones registrando el orden y el contenido inicial de cada una
de ellas para identificar los interlocutores en el análisis posterior. Además, el
moderador convoca al grupo dice quienes deben hablar del tema, establece el
tema de discusión, asigna el espacio y limita el inicio y la duración de la sesión.
Para algunas personas, la auto exposición les resulta fácil natural y cómoda pero
para otras personas les resulta difícil e incómoda porque requiere confianza
esfuerzo y coraje. Estas circunstancias exigen al moderador habilidades de
dinamización de grupos y no solo como entrevistador.

Integrantes del grupo de discusión

Los grupos de discusión deben ser los suficientemente pequeños como para
permitir la oportunidad a cada participante de compartir su punto de vista sobre las
cosas y a la vez lo suficientemente grande como para proveer diversidad de
percepciones. Se recomienda que el tamaño del grupo sea entre 5 y 10 personas.
En cuanto al tiempo de duración, los autores recomiendan no alargar más de 90
minutos las sesiones grupales, aunque hay grupos que requieren más tiempo de
trabajo.

Todos los participantes, son responsables de:

 Aportar sus conocimientos sobre el tema en forma simple y precisa

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 Hablar con voz clara y audible

 Ser moderados y respetuosos en el uso del tiempo disponible
 Respetar opiniones disidentes
 Estar atento para no repetir ideas

La discusión se utiliza muy comúnmente en nuestra vida cotidiana con la

familia, amigos, etc.

Los miembros del grupo deben aprender a escuchar a los demás,

centrándose más en las ideas que en las personas que lo expresan por ejemplo:
una persona es desagradable por alguna razón y tendemos a rechazar cualquier
idea que venga de ella, por buena que sea, también es cierto que cuando una
persona nos cae bien, aceptamos cualquier cosa que diga.

Estos han de ser solidarias con las conclusiones a las que se lleguen,
puestos que son productos de una discusión participativa y democrática. Ya que si
algún miembro está en desacuerdo con una conclusión es muy difícil que coopere
con su ejecución.

Cómo hacer que la gente participe:

a) Pagarles
b) Obligarles de alguna forma a participar o bien, firmando algún tipo de
documento. Antes de esto es importante hacerles unas preguntas para establecer
un filtro.

Guión

El guión es un menú de tiempo, se debe decidir antes de realizar el grupo de

discusión y se debe aplicar a todos los grupos de discusión. Además es
conveniente que muestre el énfasis que se le dará, la potencia con la que se

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presentará. También hay que remarcar y especificar si se presentarán cortes de

voz, vídeo, recortes de prensa.

Cómo registrar los datos.

Se deben grabar los datos obtenidos en cinta y vídeo ya que hay mucha
comunicación no verbal y el moderador debe apuntar también este tipo de
comunicación. Después se debe transcribir este material para su posterior análisis.

Preguntas adecuadas para grupos de discusión

El grupo de discusión está inserto en un contexto en el que induce y alimenta

la discusión, para que ocurra esto las preguntas deben ser abiertas. Por otra parte
el investigador cumple varias funciones entre ellas: modera, escucha, observa.

Para realizar un grupo de discusión sin duda que se debe tener claridad en
los objetivos del estudio, pero es necesario efectuar las preguntas idóneas para
poder cumplir los fines propuestos. Para ello es indispensable hacer preguntas
Abiertas, “que permitan al sujeto determinar el mismo la dirección de sus
respuestas” lo que permite generar respuestas en distintas dimensiones.

Sin embargo, las preguntas abiertas suelen hacerse al principio de la

entrevista grupal, para luego terminar con preguntas cerradas para limitar las
respuestas. Las preguntas dicotómicas pueden complicar la conversación y
restringir la información, ya que el sujeto sólo se limitara a responder sí o no.

Validez de esta técnica

Los grupos de discusión son válidos si se utilizan cuidadosamente para

estudiar un problema en él sea apropiado utilizar dicha técnica, estos respecto al
tema de la validez son muy similares a otras técnicas de investigación de ciencias
sociales, en lo que la validez depende no solo de los procedimientos usados, sino

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también del contexto, en este caso se debe tener en cuenta, el lugar, tipo de
conversación, y las reflexiones.

En definitiva la validez es el grado en el que un procedimiento mide

realmente lo que propone medir.

Ventajas de esta técnica

Entre las ventajas que ofrece esta técnica están las siguientes:

 Los grupos de discusión son socialmente orientados y sitúan a los

participantes en situaciones reales y naturales.
 El formato de las discusiones es de tipo no estructurado y ello le ofrecen al
moderador la flexibilidad necesaria para explorar asuntos que no hayan
sido anticipados.
 La técnica es fácil de entender y los resultados son creíbles para los
usuarios de la información
 Las discusiones grupales poseen una alta validez subjetiva.
 El costo de las discusiones de grupo es relativamente bajo.
 Los grupos de discusión son ágiles en la producción de los resultados.
 Al igual que otras estrategias de investigación cualitativa, van
enriqueciéndose y reorientándose conforme avanza el proceso
investigador.
 Desde el punto de vista metodológico es adecuado emplearla como fuente
básica de datos o bien como medio de profundización en el análisis.

Limitaciones de esta técnica

Entre las limitaciones del grupo de discusión destacamos las siguientes:

 El investigador posee un menor grado de control.

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 Los participantes pueden influirse e interaccionar entre sí, y por

consiguiente, son capaces de determinar el curso que va a tomar la
conversación.
 Este reparto de control puede dar lugar a algunas deficiencias, como
desviaciones en el discurso o la aparición de temas irrelevantes que
requieren esfuerzos del moderador para mantener la discusión centrada en
el tema.
 El análisis de los datos es más complejo
 Ocasionalmente los participantes modifican o incluso invierten sus
posiciones tras interactuar con otros.
 Esta técnica requiere una formación previa por parte del moderador para
poder utilizar las tácticas más adecuadas (pausas, ampliaciones, momento
de abordar un tema, etc.)
 Los grupos son distintos y cada uno tiene unas características propias (un
grupo puede estar aletargados, aburrido y torpe, y el siguiente, en cambio,
puede ser energético, vigoroso…).
 Reunir a un grupo de personas y conseguir que la discusión se realice en
un entorno que incentive a los participantes para que asistan siempre
conllevan dificultades.

Donde aplicar esta técnica

Los grupos de discusión han recibido una progresiva atención en su uso,

particularmente en el desarrollo de investigaciones “aplicadas” en los campos del
marketing o estudios de mercado, el análisis de los efectos de los usos de los
medios masivos de comunión en la discusión de problemáticas importantes que
afectan a colectivos sociales específicos. También se aplican en la planificación de
programas, la identificación de necesidades y la evaluación de programas.

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7.2. La discusión en público.

Concepto general.

La discusión en público es una forma de interacción oral planificada en la que

se invita a un grupo pequeño de expertos a exponer su perspectiva y conversar
sobre un tema establecido previamente. El propósito es que el público asistente
pueda incrementar y actualizar su conocimiento sobre una materia específica, a
partir de la información que entregan los especialistas y el diálogo que se entabla
entre ellos. Debido a sus características, se realizan paneles en situaciones
formales, como congresos, encuentros académicos y reuniones de carácter
científico.

Tal como otras situaciones de interacción oral planificadas, el panel de

discusión tiene un moderador que se encarga de presentar y dar la palabra a los
expertos, controlar el tiempo de cada intervención y ceder los turnos de habla. Una
vez concluido el diálogo entre los especialistas, resume los principales aspectos
tratados y luego cede la palabra al público para que haga preguntas a los
expertos.

Participantes

Participantes de una discusión en público:

 Moderador o coordinador: presenta el tema a discutir y a los participantes,

formula preguntas, otorga los turnos de habla, regula los tiempos de cada
intervención, coordina la discusión y sintetiza las opiniones expresadas.

 Panelistas: presentan distintas perspectivas o aspectos del tema que se

discute. Estas posturas no necesariamente se confrontan, ya que en una
discusión pueden defenderse puntos coincidentes y divergentes.

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 Público: participa prestando atención y dirigiendo preguntas a los

panelistas.
←
Pasos para su realización.

1. Reunión previa para preparar a los panelistas (expertos en la materia).

2. Diálogo de los panelistas con la orientación del coordinador.
← 3. Al final se invitará a los expositores para que cada uno
haga un breve resumen de sus ideas.
←
Es preciso entender que la condición de público de un bien, alude a la
primacía de dicha condición, más no a su exclusividad. En efecto, no existen
bienes públicos ni bienes privados absolutos. Son más bien convenciones
culturales e históricas que se expresan en la norma jurídica correspondiente. El
ámbito de lo público es aquello que todos los miembros de una sociedad
identifican como común, empezando por el bien común, el cual rige sobre todos
los bienes públicos, tanto aquellos de carácter jurídico (los derechos, las
instituciones), como los económicos (bienes y servicios básicos, empleo), como
culturales (los valores, el lenguaje y símbolos) y físicos (espacios, territorio y
paisaje).

La producción del conocimiento es un bien público en tanto el dominio donde

ésta se radica hoy – en la “red”- es un espacio eminentemente público. Pero
además, y anterior a ello, porque es fruto de otro bien público esencial, cual es la
libertad.

7.3. Barreras de la comunicación.

Poder comunicarnos con otro ser humano no siempre es una tarea sencilla, a
continuación, se explicarán cuáles son las barreras más frecuentes en la
comunicación humana.

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Aunque pueda parecer evidente, tomemos un minuto para reflexionar sobre

lo que verdaderamente significa la comunicación. Burdamente hablando, la
podríamos definir como la emisión de un mensaje por parte de una persona y la
recepción que hace de ese mensaje el oyente.

En este transcurso de emitir y recibir, se pueden presentar diferentes

barreras que pueden impedir que la comunicación sea fluida y satisfactoria para
ambos.

El principal problema que puede darse en la comunicación es que el mensaje

resulte incomprensible para su receptor o para parte de los interlocutores, lo que
impide que se pueda crear un diálogo entre ellos.

Por otro lado, cabe señalar que a veces es del todo imposible trasmitir con
certeza absoluta lo que se está pensando o el mensaje en cuestión hacia nuestro
interlocutor. Esto se debe a que cuando se expresa una idea se debe codificar en
palabras para trasmitirla y, a su vez, el que la recibe tiene que decodificar el
mensaje para formar su propia idea, la cual no siempre coincide.

También los distractores tienen importancia a la hora de que el mensaje no

llegue adecuadamente al o a los receptores. Uno de los principales distractores es
el ruido, entendido éste como cualquier proceso que impide que se transmita
adecuadamente el lenguaje, aunque existen de varios tipos.

Las barreras en la comunicación suelen ser habitualmente de tres tipos

principales: ambientales, verbales e interpersonales, pero no son las únicas;
también existen barreras secundarias: las semánticas, fisiológicas, psicológicas,
físicas y administrativas.

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En el siguiente grafico se muestran las tres principales barreras y las

agregadas que suelen también ser de estudio en la comunicación humana.

Más adelante se describirán cada una de estas, y se darán ejemplos para su

fácil comprensión.

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Barreras ambientales:

Hablamos de barreras ambientales cuando el tipo de barrera para la

comunicación proviene del ambiente o el entorno, lo que ha sido categorizado
como barreras de tipo impersonal.

Y son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede

ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones
visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de
construcción.)

Barreras verbales:

Las barreras verbales provienen de los emisores o de los receptores del

mensaje y pueden ser simplemente que el emisor emita muy rápidamente el
mensaje.

Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo

de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las
personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro
propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de
edad, clases sociales, nivel de educación e incluso entre dos profesionales, de
distinto interés, como ejemplo: un médico, no podría hablar de temas medicinales
con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El
no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.

Como ya se mencionó en el párrafo anterior de las barreras verbales más

habituales consiste en que el emisor y el receptor no comparten el mismo código,
como es el idioma en el cual se emite el mensaje, con lo cual la comunicación se
torna imposible.

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Otra de estas barreras verbales consiste en la falta de conocimiento que el

receptor tiene del tema sobre el que versa la comunicación.

Barreras interpersonales:

Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la

comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las
suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una suposición, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la

suposición será una barrera en la comunicación.

La percepción, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos

personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un
punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son también
barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente,
según como se planteen.

Barreras semánticas:

Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las

palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede
emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos
factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye
en una deformación o deficiencia del mensaje.

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Barreras fisiológicas:

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los

defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

Son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor
(voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales,
etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación. Se
ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las
personas que intervienen en el proceso.

Barreras psicológicas:

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la

información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza,
alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que
está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. Parte de la forma individual
que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus
prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:

 No tener en cuenta el punto de vista de los demás

 Sospecha o aversión
 Preocupación o emociones ajenas al trabajo
 Timidez

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 Explicaciones insuficientes
 Sobre valoración de sí mismo

Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o
rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es
necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella
le hable a usted.

Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:

Barreras físicas:

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el

medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un

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mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. Fallas, deficiencias o

selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el
mensaje.

Son las más habituales en la comunicación habitual: las interferencias en el

radio o en el teléfono y es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

Barreras administrativas:

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, las

barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados,
distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala
retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal,
desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o
sobrecarga de información.

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CONCLUSIÓN

En este tema podemos darnos cuenta que, la discusión en grupo para la

toma de decisiones se refiere a una o más reuniones de un pequeño grupo de tres
o más personas, por lo general no más de 12, que se comunican para alcanzar
una meta en común de grupo, que consiste en el pensamiento reflexivo aplicado al
contexto de la comunicación en grupo para la resolución de problemas; aplicando
la actitud científica a la discusión de problemas sociopolíticos, la cual debe
mantenerse en una situación de comunicación oral pública, en la que un grupo
manifiesta la actitud de discusión, en esta se habla acerca de un tema específico
para algún propósito organizado en cierta variedad de formatos.

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BIBLIOGRAFÍA

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 Manual del Lenguaje Corporal. Unidad IV.
 https://depsicologia.com/barreras-en-la-comunicacion/

 http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_de_discusi%C3%B3n_(t
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