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Universidad Tecnológica de la

Costa Grande de Guerrero


Inteligencia de mercados
internacional 1
OCI 4-2
“Información primaria”

Lic. María Javileth Solís Suazo

Kenya Alejandra Madora Sánchez

Fecha de entrega: 28/09/2020


Las fuentes de información son aquellos
instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la investigación
INTRODUCCIÓN comercial o estudio de mercado. Estas fuentes se
pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes
internas), o bien fuera de ella (fuentes externas).

En las investigaciones comerciales, las fuentes de


información externas son las más importantes para la obtención de datos útiles.
Estos datos pueden ser de dos tipos:

 Datos primarios: Son los datos originales


reunidos especialmente para el estudio
en cuestión. Por ejemplo, cuando los
investigadores preguntan a los
consumidores por sus preferencias están
recabando datos primarios.

 Datos secundarios: Son aquellos datos recogidos


previamente con algún otro propósito. Por ejemplo,
si se consulta información de un censo de
población, se está usando una fuente secundaria.

FUENTES PRIMARIAS.

Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se


obtiene a través de las fuentes primarias, más concretamente de las fuentes
primarias externas. Para extraer información de estas fuentes se pueden utilizar una
serie de técnicas, como la siguiente investigación.
GRUPOS DE ENFOQUE

Un grupo de enfoque es por así decirlo, una reunión de personas en una sala que
se juntan de manera voluntaria para hablar y discutir sobre temas específicos,
productos, etc. Además de esto, los grupos de enfoque sirven para obtener
conocimiento incluso de cosas que las compañías no notan.

COMO LLEVAR A CABO UN BUEN GRUPO DE ENFOQUE:


Realiza preguntas
sobre las
necesidades de los
clientes y como ven
a la competencia.

Realiza
preguntas no
relacionadas
a la marca
Realiza
preguntas
abiertas

Máximo 10
personas

POR EJEMPLO,

Organizas un grupo de enfoque


para averiguar si el precio de tu
producto ha hecho que tus clientes
gasten menos, y en esa misma
reunión terminas descubriendo
que tu campaña en redes sociales
está teniendo un problema. En los
grupos de enfoque comúnmente se
invita a personas específicas, con diferentes puntos de vista.
OBSERVACIÓN

Este método o técnica permite obtener información a través de la observación


directa de las acciones de una persona. La observación la puede realizar otra
persona o a través de medios mecánicos o electrónicos. Es muy útil a la hora de
recoger información específica en un establecimiento, debido a que:

Y sus reacciones
ante los
Es posible descubrir sus distintos
preferencias al comprar estímulos que se
le pueden
presentar

Sus principales ventajas e inconvenientes son los siguientes:

VENTAJAS INCONVENIENTES

La persona en cuestión, no sabe que Se obtiene información sobre lo que


está siendo observada, por lo que se hace el sujeto, pero no sobre por qué lo
comporta con normalidad hace, es decir sobre su motivación

Puede ser una técnica costosa

Por ejemplo:

El jefe del departamento de


marketing o el jefe de la
empresa se podría disfrazar
como un trabajador, así como
en el programa de televisión
“El jefe infiltrado”. Aunque
este programa se enfoca más
en estudiar a los trabajadores, pienso que se podría tomar el mismo ejemplo y
enfocarlo a los clientes. De esta forma se verían más de cerca las preferencias del
consumidor, sus reacciones a ciertos productos, y ver las preguntas que suelen
hacer.

ENCUESTA (FÍSICA Y ELECTRÓNICA)

Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través


de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para
confeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal,
telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están
utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.

- LA ENCUESTA FÍSICA -.

Consiste en un encuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el


objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un
cuestionario.

VENTAJAS INCONVENIENTES

Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., Consume mucho tiempo, y puede


como material complementario al resultar caro si el número de encuestas
cuestionario a realizar es grande o si son extensas

Se evita la influencia de terceras Es necesario controlar la labor de los


personas en las respuestas entrevistadores con el fin de asegurar
la fiabilidad de los datos obtenidos

Se sabe con claridad quien es la persona


que ha contestado el cuestionario,
pudiendo obtener de la misma datos
adicionales por observación
EJEMPLO:

Algunas compañías instalan pequeños


puestos en los centros comerciales
donde hacen que prueben el producto
mientras les hacen preguntas de su
experiencia con el producto y al mismo
tiempo los graban para utilizarlos en
infomerciales, como los que aparecen a
las 6 de la mañana en la tele sobre
planchas para el cabello. Pienso que es
una forma creativa de hacer encuestas.

- LA ENCUESTA ELECTRÓNICA -.

Consiste en una encuesta realizada en Internet a partir de las respuestas aportadas


por los usuarios en un determinado sitio web.

EJEMPLOS:

También pueden ser pequeñas encuestas en forma de anuncios como los que
aparecen en YouTube al inicio de cada video, o un formulario de Google Forms.
VENTAJAS DE LA ENCUESTA ELECTRÓNICA

Es un método
más económico
que la
encuesta
personal

Se puede obtener
Se puede
la información de realizar a
una forma rápida personas
del todo
el mundo

DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA ELECTRÓNICA

Sólo nos podrán responder las


El cuestionario tiene que ser corto personas que tengan internet o
y las preguntas deben ser breves estén navegando en la plataforma
donde esta nuestra encuesta

No se tiene la certeza de que la


persona que contesta sea la
destinataria, y puede ocurrir que el
entrevistado se vea influenciado
por otras personas
HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS PARA LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
SOBRE MERCADOS

Y si las empresas han estado en Internet


desde un principio, ha sido por dos
elementos importante para el mundo de los
negocios: Ir a dónde van los clientes y los
estudios de mercado que puedan
realizarse enteramente “OnLine”

Y para esos estudios existen ciertas


herramientas muy versátiles que ayudan a elaborarlos con mayor exactitud como
los siguientes:

 Google Trends

Con esta herramienta podemos realizar un


análisis sobre los temas de búsqueda que
más relevantes hablando en términos de
palabras clave. Además, entre sus
funcionalidades, también nos permite hacer
una segmentación por países y fechas.
Resulta interesante para saber las evoluciones de búsqueda y cómo se posicionan
estos términos.

 Google Analytics

De nuevo el buscador más


famoso demuestra que es mucho
más que eso, emplea un código
de seguimiento que se integra en
la página web y ofrece un reporte de las estadísticas: cantidad de visitas, ubicación
geográfica de los usuarios, y hasta medición de conversiones, integración con redes
sociales y el rendimiento de las campañas de publicidad.
 Semrush

Es un programa que ayuda a optimizar el


posicionamiento en buscadores de una página
web en base al SEO, y para realizar análisis
comparativos con las páginas de las
competencias para saber que publicidades utiliza y cuáles son las palabras clave
que más usa.

 Topsy

Herramienta de monitorización, válida


para averiguar cuál es la opinión de
las personas en redes sociales sobre
un tema en concreto. A partir de esta
monitorización podremos clasificar los
comentarios de las personas para averiguar el sentimiento que hay hacia la marca
o producto.

 Alexa

Es una de las herramientas más usadas para


saber el posicionamiento de cualquier página
según un ranking global o por país, también
ofrece datos geográficos de las visitas y cantidad
de visitas orgánicas.

 Google Keyword Planner

Es la evolución de la antigua Keyword


Tool de Google, es un planificador de
palabras claves que forma parte de
AdWords, con ella se puede saber el
rendimiento que tienen las palabras claves que se piensan usar en una campaña .
CONCLUSIÓN

Hacer un estudio o investigación de mercado permite conocer la oferta y demanda


existente en un determinado territorio.

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para las


decisiones empresariales, brinda información sobre el mercado, competidores,
productos, marketing y tus clientes. Da la capacidad de tomar decisiones
informadas, la investigación de mercados ayuda a desarrollar una estrategia de
marketing exitosa.

La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que permite determinar


los productos, precios y promociones desde el inicio. También ayuda a centrar los
recursos en donde serán más eficaces.

Por ejemplo, podemos identificar si es necesario invertir más recursos en el


lanzamiento de la oferta, si es preciso ser más competitivo en términos de precio, o
incluso, si se debe replantear la oferta

.
BIBLIOGRAFÍA
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