UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Asignatura
Administración de empresas

Tema:
Trabajo Final

Participante:
Lisbeth Sanchez Pérez

Matrícula
2019-00188

Facilitador:
Freddy González P

Modalidad:
Virtual

Santiago De Los Caballeros

República Dominicana
Mes, septiembre- 5- 2020
 Índice

Introducción…………………………………………………………………… 2
Caso 3…………………………………………………………………………. 3
Objetivo General……………………………………………………………… 4
Objetivo Específico…………………………………………………………… 4
¿La administración es aplicable a esta empresa?.................................... 5
¿Cuál es la función de la Administración con la que debe abordar el Sr. Jorge el
problema y poder así mejorar las ganancias su empresa?...................... 5
Elabore el organigrama de la empresa…………………………………… 6
Diseñe un objetivo general para esta empresa…………………………… 7
Diseñe cinco políticas que pueden servir para esta empresa…………… 7
Sugiera para el Señor Jorge Plata dos tipos de habilidades y dos roles
administrativos para mejorar su autocapacitación…………………………8
Cite tres principios administrativos que deben regir en la empresa…… 8
Conclusión……………………………………………………………………. 9
Bibliografía…………………………………………………………………… 10
Anexos…………………………………………………………………………11

Introducción
El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es
un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si
los hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, han surgido
tan rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es
el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es
con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu
esencial de la era moderna. Las personas han hecho planes y perseguidos metas
por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de
año. Sin embargo, la teoría de la administración se suele considerar un fenómeno
relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados
Unidos en el siglo XXI.

Caso 3
MEV S. A. de C. V.

MEV S.A. de C.V. se dedica a la transportación de mercancías de las

empresas OSO FELIZ, ABARROTERA CENTRAL y MIEL RICA. A las cuales
considera como empresas contratantes y entrega los productos a los clientes de
éstas.

La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y

el personal administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y
paga a los trabajadores, un ayudante de planeación y asignación de rutas, un
encargado del servicio de transportación que contacta los requerimientos de los
clientes, un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de
transportación, 4 ayudantes para carga y descarga de mercancía. Una secretaria
recepcionista y auxiliar del dueño, y un office boy.

Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo

que el Sr. Jorge Plata, su dueño, está preocupado ya que considera que esto
puede ser una de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e
impedimento principal para que la empresa crezca.

La mercancía no está llegando en el momento deseado por sus clientes,

quienes han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El señor Plata ha
observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar
más, por lo que debe poner fin a estos problemas antes que su empresa quiebre.

Por lo anterior ha decidido contratarlo como administrador para alcanzar sus

metas.
Objetivo general

A fin de que en el análisis del plan estratégico se pueda contar con herramientas
en un instrumento escrito que permitan adaptar los conocimientos teóricos a un
caso práctico y a su vez éstos permitan a la gerencia tener el conocimiento
adecuado para lograr el crecimiento sostenible de la unidad bajo análisis, se
proponen los siguientes objetivos.

Objetivos específicos

 Estimar los factores de individuación, sofisticación y optimización, calcular el

valor empresario, análisis de las fortalezas y debilidades para entender el entorno
en el cual está inserta la unidad.

 Determinar la posición competitiva y análisis matricial de la unidad estratégica en

estudio.

 Analizar el atractivo del sector, formulación de diferentes escenarios.

 Identificar las amenazas y oportunidades.

¿La administración es aplicable a esta empresa? Justifique su
respuesta

Si porque la empresa cuenta con el personal suficiente como para crear

departamentos de cada una de el área como podrían ser: Logística y distribución,
que dirige la planeación y asignación de rutas.

 Ventas: El encargado de contactar los pedidos.

 Gerencia: Dueño
 Finanzas: secretaria y dueño.
 Producción: Operadores de unidades de transporte.

Como la finalidad de la administración es aprovechar al máximo los recursos, y

esta empresa requiere aprovechar al máximo sus recursos y generar utilidades,
entonces por ellos es aplicable. Esta empresa requiere optimizar sus recursos,
Además al aplicar la característica de la administración llamada Universalidad;
ésta dice que la administración es aplicable a toda empresa, o a todo grupo social
y también dentro de cualquier rama empresarial.

¿Cuál es la función de la Administración con la que debe abordar

el Sr. Jorge el problema y poder así mejorar las ganancias su
empresa?

El Sr. Jorge puede abordar el problema que tiene en la empresa con la Planeación
que le permitirá determinar lo que tiene que hacer para mejorar su situación
actual. Deberá definir sus propósitos y establecer el tiempo en que espera tener
resultados. Tendrá que redactar sus objetivos, y cualquier tipo de planes.
 3. Elabore el organigrama de la empresa

DUEÑO AUXILIAR DEL

(SR. JORGE PLATA) DUEÑO

EL ADMINISTRADOR

SECRETARIA
RECEPCIONISTA OFFICE BOY

4 AYUDANTES DE
ENCARGADO DE CARGA Y DESCARGA
UN AYUDANTE SERVICIO DE
DE PLANEACIÒN TRANSPORTE QUE
4 AYUDANTES DE CARGA Y
DESCARGA
Y ASIGNACIÓN CONTACTA LOS
DE RUTAS REQUERIMIENTOS UN LAVADOR DE
DE LOS CLIENTES UNIDADES DE
TRANSPOERTES
UN LAVADOR DE UNIDADES DE
TRANSPOERTES
Diseñe un objetivo general para esta empresa.

Lograr tener un mejor servicio con el cliente para que pueda estar satisfecho y
mejorar la puntualidad de encargo para tener mejor desarrollo en la empresa.

Diseñe cinco políticas que pueden servir para esta empresa.

1. Todo equipo de transporte estará debidamente revisado para que no tengan

contratiempos en la ruta establecida

2. El ayudante de planeación y asignación de rutas deberá de revisar el mejor si

en el trascurso del viaje el transporte tendría que desviarse y prever que rutas
tomar.

3. Contar la mercancía a la hora de salida y a la llegada para tener un mejor

control al momento de la entrega y así poder entregarle la mercancía al cliente en
las mejores posibilidades.

4. Los operadores del transporte deberán tener la mejor capacitación para poder
hacer los viajes y si no es así tratar la manera de darles capacitaciones constantes
para que estén actualizados con las nuevas maquinarias.

5. Todo personal que no pueda asistir a sus labores tratar la manera de que
alguien pueda cubrir sus tareas en la empresa.
Sugiera para el Señor Jorge Plata dos tipos de habilidades y dos
roles administrativos para mejorar su autocapacitación.

– Las conceptuales le permitirán planear y poner en marcha sus planes.

– Las técnicas le permitirán manejar la logística de distribución y dotar a su

empresa de

procedimientos para efectuar mejor el trabajo.

– Las habilidades humanas le permitirán mantener la cordialidad de la gente en su

trabajo.

Además de considerar los roles siguientes: rol de líder y el rol de vigilancia.

Cite tres principios administrativos que deben regir en la empresa

Los tres principios son:

1. El Orden: Mantener un orden en zona.

2. Autoridad de mando: Es el derecho de mandar y de hacer obedecer al

asignar responsabilidad debe darse oportunidad.

3. La disciplina: Las personas que pertenecen a una organización

respetan las reglas que le rigen.
 Conclusión

Un administrador debe tener ideas claras e innovadoras de todo el

funcionamiento de su empresa u organización. No obstante, un
administrador tiene a cargo muchas personas las cuales deben realizar
un buen funcionamiento o jugar un buen papel, por lo tanto el
administrador debe velar porque todas las acciones.
 Bibliografía
https://www.buenastareas.com/materias/manual-de-politicas-de-una-
empresa-de-bisuteria/0
ANSOFF, H. Igor. (Ed.). (1985) “La estrategia de la empresa”. Buenos
Aires: Ediciones Orbis Hyspanamérica.
DAFT, Richard (Ed.). (2004) “Administración”, 6ta edición. México:
Edición Thomson.
HARRISON, B. (Ed.). (1994). “La empresa que viene”, Barcelona:
Ediciones Paidos,
SAICI.
https://www.monografias.com/docs/caso-practico-PKZDQB3ZBZ
Anexos