Johanna

1. Explique qué es medir y por qué se debe medir

2. ¿Qué objetivos debe tener la medició n?
3. Señ ale las actividades del proceso de mejoramiento que se necesitar medir.
4. Explique qué es un indicador de gestió n.
5. ¿Qué utilidad tienen los indicadores de gestió n?

Sergio
6. ¿Qué es eficacia?
7. ¿En qué consiste la eficiencia? ¿Con qué está relacionada la eficiencia?
8. ¿Cómo definimos la efectividad?
9. Explique y señale la expresión matemática de los principales indicadores de
gestión atendiendo los criterios de:
a) Gestión de resultados
b) Gestión externa
c) Gestión interna
d) Eficiencia
e) Eficacia

Yajaira
10. En un mapa conceptual clasifique los indicadores de gestió n atendiendo
a los criterios de:
f) Gestió n de resultados
g) Gestió n externa
h) Gestió n interna
i) Eficiencia
j) Eficacia
11. Señ ale los objetivos de resultados que se tienden a alcanzar en toda la
empresa y explique los indicadores de gestió n que se deben utilizar para
medirlos.

Jennifer
12. Señ ale los objetivos de gestió n externa que se tienden a alcanzar en toda
empresa y explique los indicadores de gestió n que se deben utilizar para
medirlos.
13. Señ ale los objetivos de gestió n interna que se tienden a alcanzar en toda
empresa y explique los indicadores de gestió n que se deben utilizar para
medirlos.