CASO PRÁCTICO

¿Qué lecciones puedes extraer de la idea de las tiendas Apple que podrían ser útiles para otros
contextos?

Rta: Aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de iniciar un negocio y que se ven reflejados en
las tiendas Apple:

 Buscar una correcta ubicación correcta no solo física del negocio donde sea visible y fácil
de encontrar.
 Realizar una adecuada selección de los empleados dejar aquellos personas dedicadas,
expertas que se identifique con la misión y visión del negocio además de capacitarlos
 Innovar en el desarrollo del negocio o salir de lo cotidiano darle otro sentido.
 Responder a las necesidades de los usuarios solo se logra explorando para conocer lo que
le falta al público.
 Orientar y resolver los problemas despejando dudas al cliente como lo explica en el caso
que realizo Johnson ayudando a resolver los problemas del consumidor.
 Estar pendiente constantemente de que las cosas “detalles” funcionen correctamente, no
descuidar. “"La experiencia de la tienda tiene que ser la misma todos los días, cada hora,
en cada tienda”.

Otros puntos de la estrategia para hacer que un negocio marque la diferencia y se quede como una
experiencia agradable para el público es:

 Mantener la intriga a la hora de ofrecer un producto o servicio, esto va de la mano del

marketing.
 Comunicación adecuada ser fácil de entender manejar las redes sociales que genere una
necesidad de tener ese producto o utilizar ese servicio.
 Ser más que el negocio que ofrece un producto o servicio hacer un acompañamiento crear
una relación con los clientes hacerles sentir importantes.
 Hacer de la presentación o diseño del producto algo intuitivo.
 Ser el mejor no siempre es crear algún producto o servicio es reinventarlo mejorarlo.