Una situación gerencial típica:

Plática con Jorge:

Escena La oficina del contralor en una empresa grande, un lunes por la mañana.
Jorge, director de planeación económica, acaba de enviar un reporte a su supervisor
inmediato, el gerente.

Gerente Siéntate Jorge, mientras reviso esto.

:
Jorge: (Notoriamente temeroso y contraído de su cuerpo, se sienta en una silla frente del
escritorio de Jorge) expresa: “Es la primera oportunidad que he tenido de sentarme en una
semana.

Gerente (Después de examinar los principales aspectos del informe con cuidad pero de manera
: breve) Esto está bien Jorge, es justo lo que necesitamos, pero, ¿Por qué no pudo estar
listo para el tesorero el viernes, de acuerdo con lo acordado?

Jorge: Luis se enfermó el lunes, el marido de esa nueva empleada nueva acepto otro empleo en
otra ciudad. Eso hizo que yo perdiera tres buenos empleados en unas semanas. En el
momento en el que vi el primer borrador, ya estaba retrasado y era absolutamente
incomprensible. Manuel pudo haberlo trabajado conmigo, pero había programado desde
hace meses su periodo vacacional y ya había hecho todos sus planes de irse a su pueblo y
yo no podía pedirle que retrasara sus planes. Así que a pesar de que hicimos lo indecible y
Dios lo sabe que trabajamos como esclavos en ese informe, fue imposible entregarlo el
viernes. Lo terminé el fin de semana. Trabajé muy duro en este proyecto, me llevé trabajo
a casa y horas extras. Trabajé muy duro en este proyecto , y todo lo que consigo son
preguntas por qué no estuvo listo antes. Creo que no se está tomando en cuenta todo lo
que implica un reporte como éste. Seguramente para el tesorero este reporte no es muy
importante, pero cuando la orden se filtra hacia abajo, a nosotros, se convierte en un
proyecto importantísimo. Todos nos dedicamos a él; además, nadie nos dijo qué incluir.
Puede preguntarle a Felipe; estuve ahí hasta las seis de la mañana del sábado trabajando
en esa cosa.

Gerente Sé que trabajaste duro, Jorge. Nunca dije que no fuera así. Este informe es excelente. Es lo
: que deseaba. Pero no debiste hacerlo con esa premura de tiempo. Tuvimos esta tarea por
dos semanas. Lo discutimos de nuevo 10 días después de mi propuesta. En ese tiempo
nunca me dijiste que no estaría listo, hasta que viniste aquí el viernes por la mañana para
preguntarme por el teléfono del tesorero para pedir una prórroga.

Jorge: La verdad, él no lo necesita sino hasta mañana, que es la junta de directores.

Gerente Pero nos pidieron que lo tuviéramos listo el viernes, y tuvimos mucho tiempo para
: hacerlo. ¿Por qué no podemos calendarizar las tareas y asegurarnos que estén a tiempo?

Jorge: (repite su explicación previa por el retraso, haciendo más hincapié en lo duro que trabajó,
y en la cantidad de tiempo que le dedicó al informe por el cual no recibió ninguna
 compensación adicional)
Gerente Jorge, no quiero que trabajes más duro. Tampoco deseo que trabajes tiempo extra. Deseo
: que organices tu departamento, de tal manera que el trabajo esté listo conforme a lo
programado.
Jorge: No sé lo que quiere. Soy el que trabaja más intensamente aquí, ( De nuevo repite la
explicación del retraso del informe, con más argumentos y adiciones).
Gerente Vamos a comer para seguir hablando sobre este asunto.
:
Jorge: No puedo salir a comer. No tengo tiempo. Mi escritorio está lleno de papeles.
Probablemente estaré aquí hasta las ocho de la noche. No se imagina cuánto trabajo hay
en mi oficina. Tengo que regresar a trabajar. ( se levanta y se dirige hacia la puerta,
mascullando que trabaja como nadie con mayor ahínco en la empresa y por nada. “La
gente de inversiones se va a casa a las 5 en punto…”)