Directriz de la Política de Calidad Objetivo de Calidad

Satisfacer las necesidades, intereses y expectativas del cliente Llevar el nivel de satisfacción a un nivel superior
cumpliendo con todos los requisitos legales y contractuales. al 80%.

Atraso no superior al 40% en ejecución de la

Garantizar el mejoramiento de los procesos. obra.

Contar con talento humano competente para la ejecución de 80% personal competente.
los proyectos y la organización.
 DESPLIEGUE ESTRATEGÍA SISTEMA DE GESTIÓN
Proceso Responsable Nombre Indicador

Proceso de Gestión de Licitaciones. Gerente Eficacia.

Administrativa.

Gestión de
Proceso Gestión de Interventoría. Interventoria. Eficacia.

Proceso de Gestión de Talento Humano. Auxiliar Eficiencia de la Evaluación del

Administrativa. desempeño.
 Fórmula

(Número de Clientes con un Nivel de Satisfacción Superior al 80% / Total de Clientes

Evaluados) *100

Total Actividades Ejecutadas/Total Actividades Programadas

(Cantidad de Personal Califcado como Competente/ Total de Personal Evaluado) x 100

Frecuencia de Evaluación

Semestral.

Mensual .

Anual.