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EXAMEN DEL SEGUNDO BIMESTRE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD GR1 2020A.

Nombre: Garzón Rubio Josue Ariel Fecha: 15/09/2020

PROBLEMA 1.- (3 PUNTOS)


Encuentre la ruta más corta de la siguiente red. Los números representan las distancias correspondientes
reales entre los nodos. (resuélvalo manualmente)
PROBLEMA 2.- (2 PUNTOS)
Una compañía de seguros le ofrece una indemnización por accidente de $210,000; Si no acepta la oferta y
decide ir a juicio, puede obtener $185,000, $415,000 o $580,000 dependiendo de las alegaciones que el juez
considere aceptable. Si pierde el juicio debe pagar los costos que ascienden a $30,000. Se sabe que el 70% de
los juicios se ganan y de éstos en el 50% se obtiene la menor indemnización, en el 30% la intermedia y en el
20% la más alta. Determinar la decisión más acertada. (Resuélvalo utilizando arboles de decisión)

Conclusiones:
Los cálculos del árbol nos indican que el valor monetario esperado si se va a juicio es de $224,00 Lo cual
no es seguro es una posibilidad promedio. En cambio, si acepta la oferta de la compañía es de $210,000.
Ir a juicio, tiene más probabilidades de recibir más dinero, pero no es un valor tan significativo. Pareciera
prudente valorar ambas decisiones con mucho cuidado, porque en la primera hay varios riegos
mientras que en la segunda ninguno.
PROBLEMA 3.- (3 PUNTOS)
Un sistema estadístico de observación del control de procesos muestrea los diámetros interiores de n = 4 cojinetes por
hora. En la siguiente tabla aparecen los datos para k = 25 muestras por hora. Construya una gráfica 𝑋 para vigilar la
media del proceso. Y comente sobre la situación del proceso

ANEXO TABLA DE EXCEL

PREGUNTA 1.-
Las herramientas y técnicas para mejorar la calidad desde la perspectiva de Six Sigma, son simplemente un
conjunto de métodos que se utilizan con éxito en todo tipo de iniciativas para la administración y la mejora de
calidad, desde esfuerzos de ACT genéricos, hasta ISO 9000, así como los procesos Baldrige.

Falso: ___________________ Verdadero: X

PREGUNTA 2.-

El Six Sigma representa un nivel de calidad de hasta 3.4 defectos por cien mil oportunidades.

Falso: X Verdadero: _________________

Porque, debe de ser menor de 3.4 defectos por millón de oportunidades.

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