RESOLUCIÓN 1245

DE 2010
PORTABILIDAD
 "Por medio de la cual se establece la obligación de
Implementar La Portabilidad Numérica y se dictan otras
disposiciones".

Los operadores de telecomunicaciones que tengan derecho a

asignación directa de numeración se obligan a prestar el servicio
de Portabilidad Numérica, entendida esta como la posibilidad del
usuario de Conservar su número telefónico sin deterioro de la
calidad y confiabilidad, en el evento de que cambie de operador,
de conformidad con los requerimientos prescritos por la
comisión de regulación de telecomunicaciones.
Resolución 1245 De 2010 – Preguntas Frecuentes

 ¿Que Es Una Portabilidad Numérica?: Servicio gratuito de operadores móviles que garantiza el derecho de
todos los usuarios en Colombia para poder conservar su número de celular al pasarse de un operador a
otro.
 ¿Qué Es Un NIP?: El NIP es el número de identificación personal, el cual consta de cinco (5) dígitos y aplica
únicamente para persona natural, con una línea activada en prepago o Pospago y es necesario para
empezar el proceso de portabilidad. tiene una vigencia de 15 días calendario.
 ¿Qué Es El ABD?: Administrador de la Base de Datos que supervisa e intermedia todos los proceso de
portabilidad en Colombia, emite solicitudes y respuestas de cada uno de los procesos que visualizamos en
Porta-Avantel.
 ¿Qué Es Fecha De Ventana De Cambio?: El término fecha ventana de cambio (FVC) se refiere al día en el que
desaparece el número 350 de la SIM CARD de Avantel y entra a funcionar automáticamente el numero
portado
Resolución 1245 De 2010 – Preguntas Frecuentes

 ¿Cuántos Son Los Días Mínimos Para Una Ventana De Cambio?: Los días mínimo para una ventana de
Cambio son 3 días hábiles siempre y cuando la solicitud se encuentre en estado enviado en el
PortaAvantel antes de las 3:30 pm. Y el numero máximo de días para solicitar una ventana serán 30
días Calendario a la fecha de Creación
 ¿Qué Es Operador Donante?: El término donante hace referencia a la entidad que responde la
solicitud de portabilidad, es decir cualquier operador que está cediendo una (s) numeración (es)
hacia otro operador (receptor) programando su portabilidad Port-Out.
 ¿Qué Es Operador Receptor?: El término receptor hace referencia a la entidad que recibe la respuesta
de solicitud de portabilidad, es decir, cualquier operador que está recibiendo un número desde otro
operador programando su portabilidad Port-In.
 Resolución 1245 De 2010 – Requisitos y Como se Solicita

en nuestra de línea gratuita nacional

• Formato de portabilidad diligenciado.
de ventas:
• NIP.
(031)3 350 350 - 01 8000 413650
PERSONA NATURAL
EN NUESTRA PÁGINA WEB
• Cámara de comercio de la empresa www.avantel.co/portabilidad
(no mayor a 30 días calendario).
• Diligenciar el formato de portabilidad
En cualquier CENTRO DE VENTAS Y
(no aplica el número NIP).
PERSONA JURIDICA • Copia cédula del representante legal. SERVICIOS A NIVEL NACIONAL