MÓDULO 4: ESCALANDO TU AGENCIA

CÓMO MANTENER CLIENTES

● Cuando quieren cancelar, es cuando no cierran los prospectos
● Una vez que la personas se registra, tenes 15 minutos para llamarlos
ya que están calientes
● Configurar autoresponder para que les envíe la información a tu cliente
del lead
○ 3 mensajes a tu cliente
■ Instantáneo
■ 15 minutos (por estadística)
■ 60 minutos desde el primer mensaje
○ 1 - 3 mensaje al prospecto
○ Recordar que conseguiste un lead
○ Incentivar a llamar
○ Dar la información
● Hacer regalos sorpresa

CREANDO UNA PORTADA DE FACEBOOK PARA ATRAER CLIENTES

● Ir a canva.com
● Elegir un template
● Foto Tuya
● Logo de tu negocio (si tenes)
● Triángulo en diagonal
● Texto
○ Hey (Nicho)
○ ¿Quieres mas prospectos para tu negocio?
○ Ingresa al link debajo para ver mi caso de estudio de cómo
obtuvimos X clientes en X tiempo
○ Opción 2: Pedir que te manden un mensaje

COMO DUPLICAR TUS VENTAS POR TELÉFONO

● La ley del promedio
○ Fb tiene algoritmo, la vida también, es este
○ Tenes que esperar ser golpeado
○ No distraerte por cosas malas en la vida
 ○ La vida es como luchar contra el malo final en el videojuego para
pasar de nivel
○ Enfocarte
● La venta es 57/17/6
○ 57% Comunicación es el tono
○ 37% Lenguaje Corporal que coincida con lo que digo
○ 6% las palabras
● Las personas no compran cuando están confundidas
● PASOS:
● Clarificar
○ Porque están ahí
○ Los hacen decir que tomaron una decisión con nosotros
○ Dejarlos hablar
■ Quién hablan menos, gana más
○ ¿Porque elegiste hablar conmigo?
● Asignar su mente
○ Una vez que terminan de hablar
○ Mostrarles el paso a paso y setear expectativas
○ Genial. Para que yo pueda descifrar cómo te puedo ayudar mejor,
necesito hacerte unas simples preguntas, y necesito que seas
totalmente honesto. Mientras tanto, durante la conversación,
sentite libre de interrumpirme y te respondere con total
honestidad, ¿te parece justo?
○ Anotar tus 5 preguntas
■ No multiple choice
■ Preguntas abiertas para que hablen
● Hablarles de su dolor
○ Como un doctor
○ Diagnosticar para ayudar
● Cierre
○ Decir cuál es su problema, y que los podemos ayudar
○ Empatía
■ Que sientan que entendemos su solución
○ Confianza
● Ayudar
○ Ayudarlos a tomar una decisión
 ○ Manejar objeciones
○ Agregar bonus o descuento

CIERRE DE 5 MINUTOS POR TELÉFONO

● No ponerte nervioso
○ Imaginarlos como tus amigos
○ O disfrazados de unicornios
● Cuanto más llamadas hagas, más cierres harás
● Antes de la llamada
○ Revisar página de negocio de tu cliente
○ Chequear su sitio web
○ Entender quienes son y que necesitan
● SI
○ Buena señal de teléfono
○ Lugar callado
○ Con energía
○ Párate y camina
○ Hace investigación del cliente
○ Sonríe
● NO
○ Hables rápido
○ Suenes desesperado
○ Mencionar precio hasta que lo pidan o el final
○ Lugares ruidosos
● Estructura del script
○ Introducción rápida
■ Introducete y zona entusiasmado de estar en la llamada
■ Pregúntales cómo están, y si te preguntan, deciles que
estas excelente
○ Tu historia
■ Genera confianza
■ Impresiona
■ Te tomará más en serio
■ Rompe las barreras y los hace abrirse
■ Contar logros y éxitos previos
○ Directo al grano:
 ■ Quien sos y porque sos mejor
● Garantías
○ Reembolso, sin preguntas
● Ningún contrato a largo plazo
● Prospectos de calidad
○ Segmentamos por el tipo de persona con la que
queres trabajar
■ Que ofreces
■ Que te separa de tus competidores
● 100% enfocado en prospección
○ Vende el problema que solucionas, no el producto/servicio
○ Historia rápida si es posible
■ Algún caso de éxito
○ Responder preguntas antes de que las hagas
■ De dónde vienen los prospectos
● Formularios de generación de prospectos en
asociación con facebook
■ Que pasa si el prospecto no responde?
● Te reembolso
■ Precio?
● 10 dólares por prospecto
● 100 dolares set up
■ Tenes referencias?
● Obvio, te las enviaremos junto con ejemplos cuando
te enviemos la propuesta
■ Si no se convencen puedes ofrecer 5 a 10 prospectos gratis
(opcional)

PASOS PARA ESCALAR SIN LÍMITE

● Obtener más clientes
● Manejar clientes
○ Reportaje
■ Es al pedo, dejarlo claro desde el principio
■ Decir que preferís gastar ese tiempo en hacer mejor sus
campañas
■ Otra opción es delegar el reportaje
● Delegar
○ Atención al cliente
○ Automatizar tus anuncios y delegar los
■ Regla 1: Número de leads
■ Regla 2: Costo por lead
■ Si tengo menos leads o un costo más alto por lead, recibir
un email
■ Ir a campaña y crear reglas
○ Editor de video
○ Editor de fotos y diseñador
○ Anunciante
○ Asistente virtual
○ Vendedor
○ Usar slack y asana
○ Fiverr / Upwork / Workana / Freelancer.com
● Otras tareas
○ Eliminar post no profesionales de Facebook
○ Agregar una imagen profesional de perfil y portada
○ Actualizar tu biografía que refleje lo que haces
○ Hacer una lista de clientes potenciales
○ Hacer una lista de negocios que no usan pixel
○ Crear embudos de clientes y calendly
○ Setear stripe o paypal
○ Lista de clientes potenciales que hacen publicidad en Yelp
○ Crear un template de email para enviar
○ Agregar dueños de negocio a tu lista de facebook (minimo 20 y
hacerlo diariamente)
○ Crear un template de propuesta
○ Lista de clientes potenciales que hacen publicidad en tv local o
radio o diarios o revistas
○ Visitar dunkin donuts y starbucks y recolectar tarjetas de negocio
○ Hacer una lista de todos los negocios con los que actualmente
haces negocios o sos cliente
○ Agregar anunciantes en groupon a tu lista de prospectos
○ Agregar anunciantes de Yelp a tu lista de prospectos
○ Agregar negocios de google a tu lista de prospectos
 ○ Agregar un organizador de eventos a tu lista de networking
○ Comentar sin vender en fan pages de dueños de negocio, y en
los post de los que aceptaron tu solicitud
○ Contactar 1 organizador de eventos y pedí hablar
○ Email / mensaje / llamar 5 a 10 dueños de negocio de tu lista y 1
a 3 managers de eventos
○ Postear estudiante curioso o post de valor
○ Hacer un live mostrando tus habilidades
○ Responder comentarios y hacer seguimiento
○ TOMAR ACCIÓN MASIVA Y DIARIA
● Ganar más por cliente
○ Cobras mas pero sos más especializado
○ Preguntar a tus clientes si tienen alguien dedicado a manejar los
prospectos
○ Nosotros manejamos sus prospectos
■ Ir a bares, restaurantes y ver personas con excelente
atención al cliente
■ Contratar personas y enseñarles a vender
○ Capacitarse más para poder vender más servicios
■ Unirte a BlueHack Academy
● www.bluehackacademy.com
● www.theinstamasterclass.com
■ @marcosrazzetti
■ contacto@marcosrazzetti.com
○ Dejes tu testimonio en el grupo de facebook de bluehackers