Curso Márketing Político y Opinión Pública

Carrera de Ciencia Política

Pontificia Universidad Javeriana
25 de agosto de 2020

Discurso del expresidente Juan Manuel Santos en el cual traza la hoja de

ruta de los diálogos para poner fin al conflicto armado
Septiembre de 2012

NOMBRE: Mariana Álvarez - Paula Reyes

Analice el discurso en el cual el Presidente Juan Manuel Santos traza la hoja de ruta de los
diálogos para poner fin al conflicto armado https://www.youtube.com/watch?v=6GKFKen0mi8
tomando en cuenta el lenguaje verbal (lo que se dice, cuál es el mensaje, cómo está
organizado el discurso…) el lenguaje no verbal (gestos, movimientos, tono de voz…) y la
escenografía (lugar, fondo, actores intervinientes…). Destaque los aciertos y debilidades.

¿Cuál es el mensaje? → el anuncio de que la fase exploratoria ha culminado, presentando y

actualizando el acuerdo marco que se ha logrado.

¿Qué dice? →Dice que el acuerdo macro es una hoja de ruta para conseguir el fin del conflicto de
manera efectiva y que se debe buscar una paz estable y duradera. En ese sentido, cuenta lo que se
hace desde hace más de un año y medio, lo que se hace actualmente y lo que se espera como
futuro de las negociaciones. Afirma que no habrá concesiones en el aspecto militar y que no se
cederán en ese aspecto ni se dejarán amedrentar por cualquier extremista. Muestra la diferencia
entre este y otros procesos para llegar a un acuerdo de paz que tuvieron en el pasado y el por qué
se puede hablar de paz en ese momento. Es recurrente la idea de que él, como gobernante
responsable, debe tomar los riesgos que conlleva hacer un proceso de paz como el que se hizo en
el año 2016.

¿A qué acción llama? → A unirnos, a confiar, a ser pacientes en pro de hacer el “sueño de vivir en
paz” una realidad. También a ser conscientes de que la paz es un reto y si no se logra, quedará la
“tranquilidad de haber hecho lo correcto”.

¿Cómo introduce su alocución? → Introduce el objetivo de su discurso y hablando de los tres

puntos/principios clave que debe tener el procesos de paz en su gobierno. Además, expone
puntos específicos del acuerdo macro y de la fase exploratoria que se había desarrollado (modo en
que se desarrolló, acompañantes y lo que definió). Finalmente, una apreciación personal del
proceso y su responsabilidad.

¿Cómo la desarrolla? → Justificación del proceso, por qué se están haciendo las cosas. Plantea (y
desarrolla) dos elementos de por qué esta es una oportunidad real: la primera es porque
Colombia y el mundo han cambiado y la segunda es porque el acuerdo es diferente. En la primera
expone los cambios que ha vivido Colombia y el mundo, resaltando los logros que ha tenido el país
(resalta el trabajo conjunto). En la segunda expone detalles del acuerdo como las fases en que se
desarrolla y los puntos de la agenda, para explicar qué lo hace diferente y que van en consonancia
con la agenda política de su gobierno.

Cómo concluye → Inicia la conclusión de su discurso con los agradecimientos a todos los actores
que se han interesado en ser anfitriones y garantes del proceso de construcción de la hoja de ruta,
en especial a Cuba y Noruega, a Venezuela por la disposición y a Chile por apoyar las diferentes
fases. Sigue haciendo un cierre, en donde recuerda que si el proceso de paz no triunfa, toda la
responsabilidad recaerá sobre sus hombres, aunque quedará con la tranquilidad de haber hecho lo
correcto. Cabe resaltar que aquí demuestra que para él, el proceso de paz era algo que se debía
hacer. En esta parte final se observa orgulloso al afirmar lo anterior mencionado, y que, al tiempo,
nunca desatendió las diferentes tareas del gobierno. Por último, recuerda el llamado a la acción y
la invitación a los colombianos de estar unidos en el proceso.

Cómo hace ese llamado a la acción → El llamado a la acción que realiza Juan Manuel Santos en su
discurso se centra en un acuerdo común entre el gobierno, liderado por él, y los colombianos. En
principio, opta por hacerle una promesa clara a los colombianos: Gracias al acuerdo de paz, la
solución a problemáticas históricas en Colombia como la falta del empleo, la pobreza y la poca
redistribución de tierras serán solventadas de manera óptima y eficaz. Luego, recurre
frecuentemente al mensaje de que el gobierno ha respetado todo lo que se ha acordado, por
ende, da a entender que espera una respuesta similar por parte de los colombianos. Su manera de
referirse a la población colombiana siempre hace alusión a un conjunto común, por ejemplo con el
término compatriotas, promoviendo así un sentimiento de unión el cual es el llamado final a la
acción que hace en su discurso: “Tenemos que unirnos todos para hacer que el sueño de la paz sea
una realidad”. Finalmente, le pide a los colombianos que cumplan su parte de aquel acuerdo
común que se mencionó al principio: les pide que tengan paciencia, esperanza, templanza y
fortaleza ante los momentos de incremento en la violencia, los cuales serán respondidos con
contundencia y justicia.

Qué espera de las acciones de los colombianos → Textualmente, Juan Manuel Santos en su
discurso le pide a los colombianos que tengan templanza, paciencia y fortaleza. Por su tono de voz
también da a entender que espera que los colombianos confíen en lo que se está haciendo, que
tengan las esperanza de que unidos como país el proceso de paz podrá salir adelante, siempre
recalcando que no es un proceso fácil ni que se puede culminar de una manera rápida, y con el
riesgo de no ser óptima. Es claro que no espera que no haya oposición, ya que afirma que nunca
faltarán los “extremistas o saboteadores” que puedan ser un obstáculo para el proceso de la
construcción de los acuerdos. Sin embargo, previamente afirma que no se dejarán “amedrentar” y
que el acuerdo permitirá que quienes disienten de las decisiones del gobierno, puedan expresarse
con total libertad y puedan participar de manera adecuada dentro del marco de los acuerdos.

Lenguaje No Verbal → Juan Manuel Santos enfatiza su tono de voz en puntos que él pretende
resaltar. Por ejemplo, cuando cuenta la historia de la madre que perdió a su hijo en la guerra, baja
la rudeza de la voz para hablar de una forma más tranquila y amena. Ahora, al hablar sobre su
expresión y sus gestos, mantiene una expresión facial bastante neutra, seria, concluímos que es
para reforzar el mensaje de que es un proceso que se debe llevar con seriedad, cautela y con
mucha fortaleza. La gestualidad de sus manos acompaña las ideas que expresa de manera verbal,
por ende no nos comunica mucho, es muy ahorrativo con la gesticulación de sus manos y su
cuerpo en general.

Escenografía que rodea el discurso → Al inicio del discurso, se muestra a Juan Manuel Santos
acercándose al atril. A un lado se encuentra el gabinete de ministros y ministras del gobierno, al
otro, los generales y altos cargos de las fuerzas armadas. Este plano, da una visión de unión entre
las instituciones que demuestra la seriedad con la cual se está llevando a cabo el proceso. En la
parte trasera, los dos guardas que se encuentran a cada lado del presidente generan una
sensación de respaldo, además se debe tener en cuenta que la bandera del país se encuentra en
mitad de los dos, justo detrás del atril del presidente. Esto, da a entender la protección que se
busca generar a la patria con esta nueva hoja de ruta, llamada el acuerdo de paz. La escenografía
en general denota jerarquía frente a los demás actores que están allí. Pueden estar allí para
mostrar respaldo a las acciones y al discursos del presidente. Sin embargo, la intención de los
diferentes cambios de plano no era entendida del todo ni pertinente en muchas ocasiones, ya que
no dejaban un mensaje claro.

Destaque los aciertos y debilidades. → Aciertos: consideramos que un acierto fue dar el discurso
respaldado por su gabinete y por los altos mandos de las fuerzas armadas pues eso le aporta
confianza al discurso, en la medida en que demuestra compromiso y trabajo conjunto por el
proceso de paz. Otro aspecto que beneficia la imagen del discurso es el espacio en el que fue dado
y los elementos de la escena, porque denota el asunto serio de la alocución, demostrando su
importancia para el país. El discurso es acertado también en la medida en que expone detalles que
con seguridad son de interés público como la agenda del acuerdo y la manera como este se está
llevando a cabo, además de los por qué este acuerdo representa una oportunidad de paz para los
colombianos. Esto se refuerza, con el acierto de destacar que su experiencia como ministro de
defensa, le dio experiencia necesaria para lograr un acuerdo acertado. Asi mismo, del discurso
destacamos los agradecimientos que da a quienes han estado acompañando el proceso y lo han
respaldado, porque resalta el valor que estos actores tienen para el acuerdo y las posibilidades
que ofrecen de que el proceso sea exitoso. Finalmente, usar elementos que apelan a los
sentimientos de los colombianos, a través de casos como el de la señora que le pidió que logrará la
paz es acertado, especialmente para darle peso a su llamado a la acción.

Debilidades: Hay un desacierto que no pudimos evitar pasar, y es el hecho de que no usa datos
estadísticos para darle fortaleza a las ideas que está dando. Estos, pueden ayudar a los receptores
del discurso a tener un panorama más claro sobre la situación que expone Juan Manuel Santos. El
no uso de ellos puede dejar vacíos de información frente a la situación en la que vive el país,
previa al acuerdo de paz. Encontramos también como errores diferentes afirmaciones que hace
sin ningún tipo de sustento, por ejemplo, cuando afirma que el Estado está llegando a todos los
rincones del país. Sin embargo, no ejemplifica ni da un soporte claro para sustentar esa
afirmación. Además tiene ciertos puntos de contradicción sútil. Afirma que está completamente
convencido frente a la posibilidad que se tiene para acabar con el conflicto armado, empero otras
ocasiones afirma que “el éxito no puede se puede dar por descontado”. Esas pequeñas
contradicciones le quitan credibilidad a sus palabras y pueden tener un efecto no deseado en los
receptores del discurso.