Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión

exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situación que responde al valor
Honestidad Cuando actuamos con
responsabilidad y puntualidad.
Responsabilidad Cuando nos esforzamos para
trabajar en equipo y con orden.
Comunicación Cuando tenemos alguna inquietud
y no entendemos preguntamos,
nos esforzamos para escuchar lo
que nos tratan de decir.
Sinceridad Cuando decimos lo que pensamos
sin lastimar los sentimientos y
perjudicar a los demás.
Respeto Cuando tenemos consideración
con los gustos y sentimientos de
los demás.
Compañerismo Cuando la unión no se logra por
casualidad el esfuerzo de cada
persona que constituye una
organización. Con conocimiento y
apreciación entre compañeros.
Solidaridad Se necesita dos o más personas
para que haya solidaridad.
Amabilidad Se cuenta con disposición para
hacer el bien de manera amable,
generosa y firme.
Aprendizaje Cuando mejoramos cada día mas
Situación que no responde al valor
Cuando nos aprovechamos de los
demás para beneficio propio.
Cuando le echamos la culpa algún
compañero de trabajo y no asumimos
nuestros errores.
Cuando somos egoísta que hablamos
solo nosotros y no dejamos que los
demás hablen o den su punto de
vista.
Cuando actuamos sin pensar o ver
que lastimaremos a las demás
personas.
Solo creemos que nuestras
ideologías o lo que nos gusta son las
correctas.
Cuando hacemos las cosas sin
ayudar o ver a los demás.
Cuando vemos que las necesidades
o el trabajo que realiza nuestros
compañeros no nos importan.
Cuando somos o tratamos a nuestros
compañeros de una forma grosero.
Cuando nos conformamos con lo que
 para obtener nuestras metas sabemos y no buscamos formas para
propuestas. seguir educándonos.
Mejoramiento Cuando queremos cambiar del Cuando no nos importa cambiar solo
Continuo todo la vida y actuar de mejor se hace por interés.
manera.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, según los
lineamientos del servicio al cliente.