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AMBIENTE VIRTUL DE

APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Asignatura:

Indicadores de Gestión
2133864

PRESENTACIÓN EMPRESARIAL

Actividad 1

Evidencia 2

Presenta:

Carlos Esteban Alfaro Díaz

Docente:

Xiomara Esther Aparicio Herrera

Bogotá D.C. Colombia Julio de 2020


AMBIENTE VIRTUL DE
APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Contenido

1. Introducción ................................................................................................................................ 3
2. La empresa .................................................................................................................................. 4
3. Misión ......................................................................................................................................... 4
4. Visión........................................................................................................................................... 4
5. Portafolio de productos y servicios............................................................................................ 4
6. Política de calidad ....................................................................................................................... 5
7. Principios y valores corporativos ............................................................................................... 5
8. Dofa ............................................................................................................................................. 5
9. Mapa de Procesos....................................................................................................................... 6
9.1. Estructura operativa actual ................................................................................................ 6
9.2. Estructura del servicio ........................................................................................................ 6

Listado de Figuras

Figura 1 – Portafolio NMTC LTDA ....................................................................................................... 4


Figura 2 – Diagrama DOFA ................................................................................................................. 5
Figura 3 – Estructura Organizacional de la compañía ....................................................................... 6
Figura 4 – Servicios NMTC LTDA ......................................................................................................... 6
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APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

1. Introducción

En el ámbito empresarial, existe la necesidad de generar crecimiento constante con el fin de no


quedarse atrás frente a los competidores; por tal razón, las organizaciones deben buscar la manera
de establecer una hoja de ruta clara que les permita conocer su situación actual y el lugar al cual
aspiran llegar con el paso del tiempo; así mismo poseer un plan que estipule las condiciones con las
que van a generar y entregar sus productos y servicios para cumplir con las expectativas del cliente
final.

De acuerdo a lo anterior, en el presente documento se hará la presentación de una compañía que


cumple con dichas características y será objeto de análisis posteriores con relación a los
requerimientos del curso.
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2. La empresa
La empresa escogida es NMTC Ltda., se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá. Es una empresa
con más de diez años en el mercado, inició su actividad como una empresa dedicada a la
comercialización de material reciclable y desperdicios industriales. Hace cuatro años como
estrategia de verticalidad en el negocio, decidieron ampliar la empresa con una segunda actividad.
Esta segunda actividad está dedicada al servicio de transporte de carga por carretera para cartón
reciclado y producto terminado de cartón a nivel nacional. Actualmente la empresa cuenta con un
parque automotor de 20 vehículos, 6 tracto camiones y 14 turbos y un contrato formal para
abastecer de materia prima y producto terminado de cartón para embalaje.

3. Misión
Somos una empresa dedicada al transporte de carga terrestre y a la comercialización de material
reciclable, nuestros servicios se encuentran orientados hacia la excelencia, calidad, eficiencia y
mejora continua, contribuyendo a una mayor productividad de nuestros clientes, proveedores y
demás grupos de interés. Nuestra principal premisa es trabajar en pro de la conservación del medio
ambiente.

4. Visión
Para el 2023 queremos estar posicionados en la industria del transporte nacional de carga y la
comercialización de material reciclable en Colombia, siendo reconocidos por el cumplimiento y la
calidad en el servicio que prestamos a nuestros clientes. Nuestro propósito es liderar el sector frente
a la innovación en términos de logística, transporte y en la contribución al sostenimiento del medio
ambiente.

5. Portafolio de productos y servicios

Figura 1 – Portafolio NMTC LTDA


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6. Política de calidad

La Política de Calidad de la compañía se basa en cuatro pilares a saber:

Política de Integridad

Política de seguridad y salud en el trabajo

Política de seguridad vial

Política de LA/FT

7. Principios y valores corporativos

• Calidad y excelencia.
• Respeto por el medio ambiente.
• Compromiso.
• Perseverancia.
• Lealtad.
• Integridad.

8. Dofa

Oportunidades
Debilidades 1.. Compra en volumen de repuestos, mejorar la compra mediante
1. Se tiene un EQP (Equipo Propio) mal utilizado. cotizaciones.
2. Sobre costos de operación por no contar con un plan de 2.. Contratacion de Talento Humano para el buen mantenimiento de
mantenimiento. los vehiculos.
3. El mantenimiento y la compra de repuestos la hacen y la negocean 3.. Reducción de costos para ser más competitivos.
directamente los operadores. 4.. Formulación de Cronograma básico para capitación de
Operadores, para comunicación efectiva dependiendo la falla del
automotor.

DOFA

Amenazas
Fortalezas
1. Factor Económico, amenaza q existe en q la empresa no logre
aportar todos los recursos economicos que pueda necesitar el
1. Espacio suficiente para montar el taller propio. proyecto
2. Se tiene EQP (Equipo Propio) de modelos y kilometrajes 2. Factor Socio – Cultural, al momento de implementar el proyecto se
recientes. cuenta con el riesgo de que este no sea bien recibido por el sector
3. La direccion General provee los recursos necesarios ecónomicos operativo, coordinador o directivo
y de talento humano. 3. Factor Tecnológico
4. Se dispone de herramienta mecánica y tecnologica para algunos 4. Nuevos competidores en el mercado cuentan con argumentos de
procesos. mantenimiento muchos mas fuertes y eficientes

Figura 2 – Diagrama DOFA


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9. Mapa de Procesos

Figura 3 – Estructura Organizacional de la compañía

9.1. Estructura operativa actual


La empresa cuenta con un espacio para sus vehículos; generalmente allí se les realizan labores de
lubricación y limpieza. Sin embargo, no cuenta con un taller propio para sus reparaciones, esta
actividad se realiza a través de un out-sourcing específico ubicado a las afueras de la ciudad. El taller
del out-sourcing cuenta con toda la infraestructura y personal plenamente capacitado en el área de
mantenimiento de tracto mulas, para realizar cualquier tipo de reparación que sea necesaria.
Habitualmente son cuatro mecánicos quienes realizan las reparaciones a los vehículos de la empresa
con capacitación en el tema, este grupo de personas pueden atender hasta tres vehículos en una
sola jornada, en este lugar están ubicados también algunos almacenes de repuestos. La empresa
cuenta también con sus proveedores específicos, como son: Tractorepuestos, Kenworth de la
Montaña (Casa Inglesa), y Navitrans.

9.2. Estructura del servicio

Servicio al
Comercial Operaciones Trafico
cliente

Figura 4 – Servicios NMTC LTDA