Es una experiencia psicológicamente desagradable, que va acompañada de sensaciones
de inquietud, y que está provocada por la inconsistencia entre cogniciones, es decir entre actitudes y conducta. derivando en el individuo una necesidad de justificar sus acciones para reducir la disonancia. La cognición a la que alude Festinger es cualquier conocimiento, opinión o creencia sobre el medio, sobre uno mismo, o sobre la conducta de uno. (Leo Festinger 1957) Elementos consonantes y disonantes • Las cogniciones irrelevantes no tienen nada que ver entre sí. • Las relaciones relevantes pueden ser consonantes o disonantes: • son consonantes si se consideran aisladamente. • son disonantes, si esos dos elementos no concuerdan. Reducción de la disonancia -La magnitud de la disonancia va a depender de dos factores: (a) la proporción de cogniciones disonantes en relación con las cogniciones consonantes, y (b) la importancia de cada una de esas cogniciones para la persona.
Reducción de la disonancia la motivación para reducir la disonancia depende de la intensidad
con la que se manifieste. Cuanto mayor sea el malestar psicológico, mayor será el empeño en disminuir esa incomodidad. la disonancia se puede reducir: (a) Eliminando cogniciones disonantes. (b) Añadiendo cogniciones consonantes. (c) Reduciendo la importancia de las cogniciones disonantes. (d) Aumentando la importancia de las cogniciones consonantes