GLORIA ESTEFANY ROMERO ORTIZ

I. DATOS PERSONALES:

 Dirección: Jr. Cajamarca 176 VMT

 DNI: 72773522
 Teléfonos: (01) 2831371 / 965429990
 Correo Electrónico:
estefany0415@outlook.com
 Estado Civil: Soltera
 Fecha de Nacimiento: 15 de abril de 1998

II. PERFIL:

Estudiante universitaria cursando el séptimo (VII) ciclo y actualmente me encuentro

en el Quinto Superior de la carrera Ingeniería Industrial en la Universidad Nacional
Federico Villarreal (UNFV).
Soy una joven con una gran disposición de aprender diversas e innovadoras cosas,
dispuesta a asimilar nuevos conocimientos y que trabaja bien bajo presión en
circunstancias de gran volumen de trabajo. Estudiante amigable y con facilidad para
trabajar en grupo.

III. FORMACIÓN ACADÉMICA:

 Educación Universitaria
Universidad Nacional Federico Villarreal
Estudiante de Ingeniería Industrial (2017- Actualidad)

IV. EXPERIENCIA LABORAL

07/01/19 – 30/06/19 LELY SPECIAL CORPORATION SAC

 Desarrollo y manejo de cartera de clientes a nivel corporativo.
 Realizar llamadas y/o mensajes de texto a clientes y consumidores para
ofrecerles solución a sus reclamos, recoger información y/o impulsar
ventas.
 Validar los datos del usuario / contacto del call center para su
modificación en el sistema cuando sea necesario.
 Reportar los indicadores de nivel de atención al cliente registrados en los
sistemas de la compañía.
 Apoyo a los respectivos jefes comerciales en la generación de planes de

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 acción.
V. IDIOMAS:

 Español: Nativo
 Inglés: Nivel básico
Centro de idiomas británico

VI. FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:

 Centro: Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)

Curso: Excel Básico-Intermedio y Avanzado
 Centro: Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV)
Facultad: Ingeniería industrial y sistemas.
Curso: Excel empresarial.

 Centro: Universidad nacional Federico Villarreal (UNFV)

Actual consejera de la Facultad de Ingeniería Industrial FIIS

 Centro: Universidad nacional Federico Villarreal (UNFV)

Facultad: Ingeniería industrial y sistemas.
Curso: Buenas prácticas de Manufactura BPM.

 Centro: Centro de altos estudios de negocio y economía (CAENE)

Curso: taller de asistente contable por medio del presente centro de
altos