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¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo?

Diseñar una aplicación especializada en la integració


Diseñar reparaciónes, mantenimiento e instalaciónes para el h
home
assistance Millennials de extractos Medio Alto en Medellín que q
que sirva para contratar el servicio de forma rápida, asequible, y con
con una fecha de lanzamiento Agosto. 2020
¿Cuándo? ¿Cuánto?

una aplicación especializada en la integración de


nes, mantenimiento e instalaciónes para el hogar.

s de extractos Medio Alto en Medellín que quieran


el servicio de forma rápida, asequible, y confiable.
020
Año
Objetive 1
Brindar soluciones integrales de confianza para el
hogar.

Objetive 2
Incrementar la cobertura geografica

Objetive 3

Aumentar el numero de clientes ofreciendo un


plan de fidelizacion.
Año
Escribe aquí tu objetivo

Aumentar encuesta de satisfacion en un 20%.


Implementar Departamento de Experiencia para nuestros clientes.

Escribe aquí tu objetivo


Incrementar el area de cobertura a los municipios del area metropolitana 50%
Dsiminuir el tiempo de servicio en 1 hora

Escribe aquí tu objetivo

Ofrecer un plan anual para que el cliente tenga la tranquilidad ante cualquier
incidencia en el hogar.

Ofrecer a nuestros clientes Dctos en su proximo servicio de un 50% por cada


persona referida.
Nombre Historia

Tengo 52 años,
Mario Muñoz
vivo en Bello
Uribe
(Antioquia)

Soluciones
Integrales M&M
es

USER PERSONA 1 necesita

La recesión económica y el auge de las nuevas tecnologías han favorecido


la aparición de nuevas formas de consumo basadas, principalmente, en la
colaboración, la proximidad y el contacto directo con las personas.

Problema (Punto 0)
1. Pedir 2. Búsqueda de
recomendaciones con soluciones en
JOURNEY Ejemplo
amigos o en internet internet
(Son todos los pasos
que toma un cliente
antes de solucionar su
problema, enuméralos) Internet Empresas que
prestan el mismo
servicio en Internet
Necesidad Razón de la necesidad

Dispongo de poco tiempo para Adquirir estrategias de


desplazarme a una institución educativa marketing para obtener
por esta razón necesito una herramienta resultados en tiempo real de
de aprendizaje en línea. mi marca en Internet

Un ecosistema colaborativo del Valle de la Aburra que puede contratar y prestar


Servicios Integrales de forma rápida, segura y asequible, con la confianza de que el
personal tecnico y profesional estará comprometido en atender y satisfacer sus
necesidades.

Una aplicación móvil que brinda un intercambio de servicios entre quienes necesitan y
quienes ofrecen servicios de reparacion,mantenimiento e instalacion.

el auge de las nuevas tecnologías han favorecido


rmas de consumo basadas, principalmente, en la
ad y el contacto directo con las personas.

3. Comparación de precios 4. Llamar por teléfono a cada


empresa

Comparadores en internet
Un servicio de calidad y una experiencia excelente. Te llamamos o nos llamas
ontratar y prestar
a confianza de que el
r y satisfacer sus

tre quienes necesitan y


acion.

Solución de
necesidad (Punto
final)
5. Solicitar 6. Contratación de 7. Otros
cotización servicio

Vía telefónica
Solicitar cotización Vía telefónica