usión que te

rmina en, “¡
Te odio!”? Y
o lo experim
enté mucha
s veces —
hasta que m
e harté de e
star harto.F
ue ahí cuan
do comencé 
a observar a 
los grandes 
comunicado
res denuestr
a época. Al 
estudiarlos 
con detenim
iento, la pre
gunta pareci
ó resonaren 
mi mente:
¿Por qué ellos 
logran tan rápi
da y fácilment
e lo que quier
en?
Estudié a líd
eres, aboga
dos, orador
es, políticos, 
hipnotizador
es, terapeut
as,vendedor
es, negocia
dores, y a u
n sin fin de 
personas qu
e lograban l
o quequería
n de forma r
ápida, efica
z, y elegant
e.Verás, tod
o el mundo 
quiere comu
nicar sus id
eas y que s
ean aceptad
as.TODOS 
queremos h
acerlo — to
dos lo nece
sitamos. A v
eces nuestr
acomunicaci
ón es gritad
a a través d
e las lágrim
as. A veces 
se transform
a enun arra
nque de furi
a impotente. 
A veces es 
solo un mur
mullo en el r
incón dela h
abitación. O
tras veces n
uestra comu
nicación es
atractiva
,
carismática
,
conmovedora
. Y a veces 
— en la osc
uridad de la 
noche, y co
n nuestraca
beza recost
ada en la al
mohada — 
nuestra mej
or respuesta 
a esa pregu
ntaque no s
upimos resp
onder, es gr
itada silenci
osamente y 
con segurid
ad en eloído 
de la mente 
somnolienta
...
La realidad 
es que cad
a persona p
uede persu
adir e influe
nciar de for
maeficaz — 
cuando y d
onde sea
. Sin embar
go, me he d
ado cuenta 
de quemuch
as personas 
han sido for
zadas al sile
ncio por los 
errores del 
pasado.Enc
erradas en s
us roperos s
íquicos, no 
discuten, di
alogan, o co
munican su
sideas. Y al 
cabo de un t
iempo ya no 
intentan má
s. Sucede t
an lentamen
teque ni siq
uiera se dan 
cuenta del c
ambio, es ta
n impercepti
ble como cu
andoaumen
tamos de tal
le de pantal
ón.Muchas 
otras que se 
atreven falla
n miserable
mente — si
ntiéndose fr
ustradasy h
asta silencia
das por los 
que parece
n tener el d
on de la pal
abra. Y muc
hasmás disc
uten ciegam
ente, como l
os que nunc
a han apren
dido a jugar 
tenis yle pe
gan al aire u
na y otra ve
z, hasta que 
finalmente y 
de pura sue
rte, lapelota 
choca contr
a la raqueta
.Mucha gent
e está en es
te mismo m
omento atra
pada en eso
s armariossi
cológicos... 
con la llave 
que los con
duce a la lib
ertad apreta
da fuerteme
nteen sus p
uños. La lla
ve es, por s
upuesto,
darse el pe
rmiso de ap
render 
.Aprender a 
salir del esc
ondite, dar 
un paso, mir
ar alrededor
, hacer preg
untas