HABILIDADES CONVERSACIONALES Y TÉCNICA DE RETROALIMENTACIÓN
1. ¿Cuáles fueron las 2 habilidades conversacionales
que seleccionaste para practicar? 1. Especifico 2. Concreto
2- Describe de manera concreta y específica las
conductas con las que evidenciaste esas habilidades. Evidencie las habilidades, desde el observador que soy; a través del Diagnostico 360; donde presento debilidades en ser específico y concreto; Por otra parte, tome como muestra mis conversaciones de un día e identifique en cuales fui específica, concreta o ambas simultáneamente. 3. Describe las 2 Hamburguesas que diste para practicar la técnica de Retroalimentación. 1. Caso: Retroalimentación dada al asesor comercial respecto a su seguimiento con las Devoluciones: Bueno: Me parece bien la iniciativa en detallar el motivo de la devolución Mejora: Pero es importante resaltar bajo que modalidad se va a realizar; Nota de Crédito o cambio por cambio. : Sin embargo, es Excelente el seguimiento que vienes realizando a estas devoluciones. 3. Caso: Retroalimentación a la analista de Ventas por elaboración del pedido. Bueno: Consideró que estas bajando temprano los pedidos, te acoplaste rápido con esta actividad. Mejora: Pero al momento de colocar el lugar de despacho debes visualizar en la Orden de compra o correo enviado por el vendedor si es centralizado o por sucursal. :Sin embargo es excelente el trabajo que vienes realizando con la descarga de los pedidos y el tiempo que los tienes disponible.