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2.

SEGUNDO PUNTO

CARGOS
MATRIZ DE
HABILIDADESXHABILIDADE GERENTE DE JEFE DE
SUPERVISOR
S RECURSOS DE
ALMACÉN
HUMANOS PRODUCCIÓN
  E B M E B M E B M
Desarrollo en equipo X     X     X    
Orientacion a los resultados X       X   X    
Liderazgo X     X       X  
Liderazgo para el cambio   X   X     X    
Trabajo en equipo X     X     X    
Integridad X     X     X    
Dinamismo / Energia   X     X   X    
Orientacion al cliente X       X   X    
Cortesia X     X     X    
Justicia X     X     X    
Prudencia X       X     X  
Etica X     X     X    
Compromiso X     X     X    
Calidad de trabajo X       X   X    
Orientación a los resultados   X   X     X    
Temple X     X     X    
Capacidad de Análisis y
Organización X     X     X    
Uso de las TICs X     X       X  
Resolución de conflictos X     X       X  
Aprendizaje continuo X     X     X    
visión X     X       X  
Comunicación X       X   X    

En la matriz anterior, se puede observar el nivel de habilidades que posee cada cargo a
nivel general, determinada por Excelente, Buena y Mala. Actualmente, el nivel de
habilidades en la empresa es apto o satisfactorio a la hora de realizar las funciones que
cada área realiza.
Para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa, es de vital importancia mejorar
los aspectos que aun necesitan un refuerzo mediante la capacitación a los empleados.
Según la matriz a nivel general, se establece que la empresa debe fortalecer habilidades
como Comunicación, Resolución de conflictos, Uso de las TIC’s para alcanzar la
excelencia en los procesos de los diferentes cargos expuestos.
Con el fin de que definir el estado actual de las capacidades, competencias,
conocimientos y habilidades de los trabajadores mediante Cuestionarios y Evaluaciones
que medirán lo dicho anteriormente determinando que hace falta por mejorar.
ANAISIS GAPX  CRITICIDAD
PROCESO PROCESOS PLAN DE ACCIÓN 1 2 3 4 5
Liderazgo para el Estar a la vanguardia
cambio, con los planes de acción
RECURSOS
Dinamismo, que se lleven a cabo X        
HUMANOS
Orientación a los actualmente en la
resultados. industria.
Liderazgo, Mejorar la calidad de
Dinamismo, trabajo en cuanto a
Orientación al tiempos y métodos de
ALMACENAMIENT cliente, almacenaje mediante
  X      
O Prudencia, capacitaciones,
Calidad de trabajando en conjunto
trabajo, con todos los que
Comunicación componen esta área.
Implementación de
nuevas tecnologías con
Liderazgo,
el fin de realizar las
Prudencia, Uso
funciones de forma más
PRODUCCIÓN de las TIC's,   X     
eficaz, bajo la
Resolución de
comunicación asertiva
conflictos, Visión
con los empleados de la
planta.

Se estableció una escala del 1 a 5, en la que 1 es una necesidad crítica y 5 es una que se
puede postergar.
METAS

Alcanzar la efectividad y eficacia absoluta de los


CORTO resultados obtenidos periodicamente.
PLAZO

Lograr un almacenamiento optimo de los productos


MEDIANO con el fin de reducir espacio y aumentar el flujo.
PLAZO

Estar a la vanguardia de forma general a la optencion


y utlizacion de las TIC's y demas tecnologias, con el
LARGO
PLAZO fin de lograr buenos resultados.
Dicho lo anterior, se deben de dictar charlas y capacitaciones a los empleados
pertenecientes a los cargos implicados, como:
 Capacitación de liderazgo y trabajo en equipo
 Capacitación para el manejo óptimo de las herramientas de trabajo
 Capacitación para el fortalecimiento de la comunicación asertiva.

HABILIDADES REQUERIDAS PARA CADA CARGO


GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
1 Capacidad de análisis y de organización
Las acciones que se llevan a cabo desde el departamento de recursos humanos deben
estar en consonancia con la estrategia de la empresa por lo que la capacidad de análisis
y organización es vital. El director de recursos humanos es el vínculo más directo entre
la visión de los directivos y la de los trabajadores por lo que debe conectar a las
personas con los resultados, aplicando sus habilidades organizativas y analizando las
posibles situaciones que se puedan presentar.
2 Gestión de equipos
El director de Recursos Humanos tiene que tener la habilidad de saber coordinar y
comunicarse con su equipo de manera adecuada. Y es que, una buena gestión de
equipos reducirá los conflictos laborales y aumentará la confianza de los trabajadores en
la empresa. El responsable de RR.HH. puede basar su estrategia en el team-building,
que incentiva las relaciones personales entre trabajadores para que el grupo funcione de
una forma mucho más eficaz.
3 Liderazgo y empatía
Un director de Recursos Humanos tiene que ser un líder y un ejemplo para los
empleados, con el objetivo de conseguir la máxima implicación de sus trabajadores con
su organización y su gestión del equipo. Pero este líder también tiene que escuchar a los
trabajadores, demostrarles confianza, explicar sus dudas y, sobre todo, ser empático. La
capacidad de una persona para ponerse en el lugar de la otra, una habilidad que el
responsable del equipo debe trabajar y potenciar para que sus compañeros sientan que
es alguien cercano a su realidad, capaz de entenderlos y resolver sus conflictos.
4 Habilidades de negociación
Precisamente para esta resolución de los conflictos que se puedan presentar en un
equipo es imprescindible la habilidad de negociación. Dentro de las funciones del
director de RR.HH. está la de llegar a acuerdos que beneficien a los trabajadores y a la
empresa. Negociar, ceder, ofrecer alternativas o decir no forma parte del día a día de
este profesional.
5 Nuevas tecnologías
El director de Recursos Humanos debe ser un gran defensor de las nuevas tecnologías,
siempre y cuando impliquen mejoras en la organización. Conocedor de los beneficios
que puede aportar lo digital en el lugar de trabajo, este profesional debe
intentar implantar las nuevas herramientas tecnológicas y mostrárselas a sus empleados,
además de formarse continuamente en este ámbito. Y es que, el departamento de
RR.HH. debe tener muy en cuenta las extraordinarias implicaciones que la nueva Era
Digital está trayendo consigo en las organizaciones para sacar partido en consecución de
los propósitos corporativos.
6 Gestión del talento
El director de Recursos Humanos debe saber cómo identificar, reconocer internamente,
gestionar, desarrollar y potenciar el talento de cualquier organización. Este profesional
no solo es el encargado de la gestión del equipo sino que se ocupa también de contratar
a nuevos integrantes, por lo que saber reconocer las habilidades y el talento en los otros
es más que necesario.

JEFE DE ALMACÉN
Los gerentes de almacén se aseguran de que las mercancías entren y salgan de los
almacenes de la mejor manera posible. Organizan la planificación de las entregas tanto
salientes como entrantes y llevan un registro de las mercancías que llegan y salen.
 Aptitudes para la planificación.
 Bien organizado.
 Buena forma física.
 Capacidad para priorizar tareas.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capaz de identificar problemas.
 Capaz de mantener la calma bajo presión.
 Capaz de realizar observaciones.
 Capaz de seguir normativa en materia de salud y seguridad.
 Capaz de seguir un programa.
 Capaz de trabajar tanto solo como en equipo.
 Destrezas en informática.
 Dirige y supervisa al personal.
 Emplea y forma al personal.
 Habilidad para los números.
 Habilidades sociales.
 Motiva y dirige a otras personas.
 Planifica trabajo.
 Realiza comprobaciones.
 Realiza trabajo de oficina.
 Se asegura de que se sigue la normativa referente a salud y seguridad.
 Se encarga de la gestión presupuestaria.
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN
Un encargado de producción es la persona cuya función es la de gestionar, supervisar y
coordinar un turno de trabajo para sacar adelante la producción requerida por el cliente.
Por lo tanto, el responsable de producción debe ser el facilitador de los cambios, el
ejecutor de la estrategia para conseguir de cada uno lo mejor de si mismo, a la vez que
debe asumir su responsabilidad cuando las cosas salen mal, por lo que si no es líder no
se facilitará el cambio y los resultados serán menores.
 Capacidad para liderar, motivar, conducir y gestionar equipos con la suficiente
confianza y convicción para lograr la credibilidad, la colaboración de su
personal y conducir a las personas hacia la dirección que marque la empresa
para garantizar la producción en cantidad, calidad y costes.
 Debe disponer de inquietud por el aprendizaje y humildad para continuar
aprendiendo y formar a su equipo.
 Actitud. Dotes de comunicación y de escucha. Un buen responsable debe tener
una capacidad comunicativa adecuada para hacerse entender y capacidad de
convicción.
 Actitud. Disciplina (fuerza de voluntad)- Rigor y constancia, asumiendo
responsabilidades.
 Actitud. Empalizar y fomentar el trabajo en equipo.
 Capacidad de interpretar y analizar datos para conocer el desempeño de equipos,
máquinas, producción…
 Capacidad de toma de decisiones.
 Ser capaz de coordinar y organizar su trabajo y el de su equipo para llegar a los
objetivos establecidos por la dirección de la empresa.
3. TERCER PUNTO
MATRIZ DE COMPETENCIAS
CARGO CLACIFICACIÓN COM PETEN CIAS FUN CION ES
Asegurar un proceso logístico para la Empresa de carácter
1.      Dirigir equipos logísticos integrado, que sea gestionad o centralizadamente, respecto del
Tecnolo gía abastecimiento de insumo s y materiales necesarios para la
2.      Estudiar e investigar nuevos
producción.
proced imientos
-Preparar y actualizar los indicadores de gestión como parte de la
acción perió dica de control y análisis, la que co njuntamente deberá
Atencion Al cliente 3.      Entregas a tiemp o
contener las accio nes a realizar, para co rregir el desempeño y
mantener la gestió n enfocada en alcanzar los objetivos definidos en
4.      Planifica estrategias la planificación estratégica.
-Cumplir con las tareas asignadas a la Gerencia, dad as a través del
Dirección 5.      Gestiona recursos Manual de Gestión de Calidad de la Empresa.
- Mantener actualizad as las funciones y responsabilidades de las
diferentes organizaciones que componen la Gerencia Logística, de
6.      Asignar tareas d e forma ad ecuada
acuerdo a los procesos operativos y ad ministrativos en que ellas
están involucradas, los que deben estar reconocido s en el
Gerente de
7.      Desarrolla y aplica proced imientos Reglamento de Régimen Interno (RRI), el cual debe ser conocido,
logistica P rocesos de
comprendido y ap licado por el personal.
fab ricación
8.      Analizar y resolver problemas -Administrar los recursos humanos, financiero s y materiales que le
sean asignados p ara el cumplimiento del pro grama de trabajo anual
que establece la Dirección Ejecutiva y las funciones y procesos que
9.      Planificación y d istribució n de estanterías le son propios.
Diseño -Velar en forma proactiva para implementar med idas que apunten a
10.  Evitar posibles deterioros e incidencias fomentar la Responsabilidad S ocial Empresarial y acciones de
transparencia en los diferentes procesos.
- Informar al Director Ejecutivo, las noved ades y requerimiento s
11.  C oo rd inar y controlar procesos
adicionales de la Gerencia Logística para el logro de los objetivos
dispuesto s.
Gestion de calid ad 12.  C olab orar con otros departamentos -Velar porque en to do momento, se cumpla con el proceso d e
catalogación en conformidad a lo dispuesto por el Ministerio de
13.  Garantizar flujo de mercancías Defensa.

Comprobar y examinar muestras de un producto regularmente.


1. Desarrollar programas de mejoramiento
Tecnolo gía Pued en realizar las inspecciones visuales o utilizar equipos técnicos,
co ntinuo
como el microscopio.
Controlar los sistemas auto matizados que permiten probar miles de
Atencion Al cliente 2. Atención al detalle
muestras rápid amente.
3. Examinar lo s productos comprados por la En una fábrica, insp eccionar la pro ducción y los p ro cedimientos de
empresa los trabajadores.
Examinar los p ro ducto s comprados por la empresa y registrar el
Dirección 4. Inspeccio nar la producció n
rendimiento de los proveedores.
5. C omprobar y examinar muestras Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad , sobre todo
S upervisor de en la industria alimentaria.
6. C ontrolar los sistemas automatizad os
calid ad
P rocesos de Reunirse co n el personal d e producción para entender qué está
7. Inspecció n periódica de la planta
fab ricación causando el problema y decidir si hay alguna necesidad de cambiar
8. Imp lementación d e nuevos métodos los p ro cesos en uso.

9. Dar cumplimiento a normas d e segurid ad Elaborar el plan de control d e calidad donde se detalla, teniendo en
Diseño cuenta el producto y el proceso de elaboración, el tamaño de las
10. P lan de control de calidad muestras; la frecuencia; las p ruebas a realizar; las especificaciones y
los límites de aceptación.
11. Registrar las actividad es de control
Gestion de calid ad Registrar las actividades de control realizadas, con el objetivo d e
12. Inspecció n del producto terminado
evidenciar lo s resultados y po der elabo rar informes de calid ad.

Tecnolo gía 1. C urso s en sistemas de gestion integral


Verificar que los trabajadores cumplan con el RISS T y reglamentos
2. Garantizar la protección de los implicados internos.
Atencion Al cliente
3. Identificacion, evaluacion y control de Verificar y analizar el cumplimiento de las medidas de control del
riesgos / perligros y aspectos e impacto s IPERC .
4. C onocimiento en planes de emergencias,
Dirección vulnerabilidad y amenazas. Instruir y verificar que lo s trabajado res conozcan y cumplan con los
5. C onociento de criterios de segunridad estándares d e seguridad y usen adecuad amente los equipos d e
basado en el comportamiento utilizando la protecció n p ersonal apropiados p ara cada tarea.
observacion
Supervisor P rocesos de Informar a los trab ajad ores acerca de los peligros en el lugar de
6. N /A
HSE fab ricación trabajo.
7. C onocimiento en preparacion y resp uestas
ante emergencias Investigar situaciones en las que un trabajador o un miemb ro del
Diseño Comité de Seguridad consideren que so n peligrosas.
8. C onocimiento en investigacio n de accidentes

9. C onocimiento en trabajo en alturas Realizar inspecciones de seguridad

10. Gestion de las tareas en salud y seguridad Investigar los accidentes/incidentes laborales.

Gestion de calid ad 11. F ormar un equipo de trabajo seguro


Paralizar las operacio nes o labores en situaciones de alto riesgo
12. Dar cumplimiento a la utlizacion de los EPP hasta eliminar o minimizar dichas situaciones riesgosas.

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