BLOG DE CAIDAD Y SERVICIO

32% Confiablidad
Al momento de prestar un servicio el cliente suele buscar un rostro o una voz
confiable entonces que pasa que debemos tratarlos con amabilidad, seguridad
y confianza para que nuestro cliente sienta que más que un servidor somos
amigos de ellos.
22% Recurso físico
El recurso físico es el segundo aspecto más importante de una empresa porque
al ver un producto en perfecto estado el cliente no tendrá ninguna duda al
llevarlo ya que el busca algo bueno para él, que lograríamos con esto que
nuestro cliente pueda volver y además recomendarnos.
19% Empatía
La empatía es lo que le podamos ofrecer al cliente la facilidad de
solucionar lo que busca, que el servidor pueda estar lo más atento posible
al cliente y pueda encontrar una muy buena comunicación con él y no está
de más superar las expectativas del cliente.
16% Garantía
La garantía es l seguridad que se lleva el cliente de que su producto es algo
buen y que en caso tal no le funcione saber que no está solo y pueda acercarse
a nosotros y ayudarlo con la dificultad que tenga con respecto al producto,
después de un tiempo estipulado.
11% Diligencia
La diligencia es la voluntad y la rapidez de prestar un servicio rápidamente.