Blog de calidad del servicio

32% Confiablidad

22% Recurso físico

19% Empatía

16% Garantía

11% Diligencia

La confiablidad pienso que es la base de toda empresa y de todo

servicio, porque si hay un acuerdo en buenos términos en base a los
productos o servicios que se ofrece se puede satisfacer las
necesidades del cliente 32%.

La imagen de la empresa e instalaciones así como la de los

trabajadores, siempre será un pilar para que el cliente pueda darse
una perspectiva del servicio que allí se presta 22%.

Saber entender y entablar una buena conversación con el cliente lleva

a que se entienda que es lo que el cliente necesita, claro está en
buenos términos sin que en ninguna de las dos partes se vuelva una
discusión 19%.
Que se deje claro el tiempo del servicio o del producto para a futuro no
tener inconvenientes en caso de que se presenten problemas con lo
adquirido por el cliente 16%.

Estar siempre a disposición de los clientes para dar un servicio fácil,

útil y rápido sin necesidad de que el cliente tenga problemas para
solicitar lo que desea 11%.