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Nombre completo del alumno:

Gabriel García Zepeda

Matricula:
99464

Grupo:
1151

Nombre completo de la materia:


Habilidades directivas y toma de decisiones.

Nombre completo del docente asesor de la materia:


Mtra. Patricia Segura Barragán.

Número y tema de la actividad:


Actividad 1: Ensayo analítico – critico.

Ciudad y fecha:
Mazatlán, Sinaloa a 5 de noviembre de 2018.
 
 
 
Elementos fundamentales
para el desarrollo de habilidades directivas y la toma de decisiones.
 
Gabriel García Zepeda.

5 de noviembre de 2018.

Habilidades directivas y toma de decisiones.

Mtra. Patricia Segura Barragán.

Maestría alta dirección e inteligencia estratégica.

Instituto de estudios universitarios A.C.


Elementos fundamentales para el desarrollo de habilidades directivas y la
toma de decisiones.

Resumen
Este ensayo pretende dar a conocer la importancia de la comunicación verbal y no
verbal, las habilidades y toma de decisiones en el ejercicio del liderazgo de los individuos
dentro de las organizaciones. En Administración de empresas, el liderazgo se plantea
como la estrategia que permite a los gestores y a las organizaciones llegar a la excelencia
y a la supremacía.

“Un liderazgo eficiente se define como aquel que produce un movimiento hacia el logro
de lo que es mejor a largo plazo, para el grupo” (Kotter, 2006:87).
 
Palabras claves
Liderazgo – Asertividad – Comportamiento – Motivación.

Introducción.

El comportamiento humano es el conjunto de actos exhibidos por el ser humano y


determinados por la cultura, emociones, los valores, formación, la ética, la autoridad, la
relación, la hipnosis, la persuasión, la coerción y/o la genética.  La asertividad como
estrategia y estilo de comunicación, se sitúa en un punto intermedio entre otras dos
conductas polares: la agresividad y la pasividad.

La asertividad se define como un comportamiento comunicacional en el cual la persona


no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos. La asertividad puede marcar la diferencia en el
estilo directivo, muchas personas suelen ir de un extremo a otro en su deseo por alcanzar
resultados tangibles, o se muestran demasiado laxos y pasivos o son autocráticos y
agresivos.
Un líder asertivo es capaz de solicitar lo que desea, negarse a hacer algo que no quiere y
reclamar o pedir cuentas cuando lo considera necesario, pero siempre de una manera
apropiada y serena.  Aunque suena fácil no existe una fórmula sencilla para lograr esta
comunicación con los empleados, ya que intervienen varios factores como el carácter o
personalidad de quienes lo rodean, la respuesta emocional particular de cada persona y,
por supuesto, las circunstancias prevalecientes en la organización.

Para lograr lo anterior, un líder debe de poseer un comportamiento asertivo, este se


refiere a la conducta de la persona que sabe manifestar sus convicciones y defenderlas
de un modo directo, honesto y claro, sin dejarse llevar por emociones como el enojo, la
frustración, el miedo, etcétera.

Habilidades directivas y la toma de decisiones.

Una de las condiciones que define y caracteriza a los directivos de alto nivel es su
potestad para la toma de decisiones, independientemente de la razón social de la
empresa, esta es una responsabilidad que en ningún caso se puede eludir.  La falta de
confianza en los colaboradores de la organización genera un ambiente no propicio para el
desarrollo y cumplimiento de cada uno de los propósitos trazados, los cuales deben ser
claros y concisos, encausando a cada individuo a liberar sus prioridades y así aprovechar
su máximo potencial.

La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
más alternativas, todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra
vida teniendo que tomar decisiones, algunas decisiones tienen una importancia relativa en
el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

Para los directivos de toda organización, el proceso de toma de decisión es sin duda una
de las mayores responsabilidades por lo que contar con un modelo para la toma de
decisiones es lo más recomendado, en esta habilidad el líder de la organización
desempeña un importante papel en la aplicación de un método estratégico de motivación
y liderazgo organizacional de hecho, sólo él conoce la naturaleza específica del problema.
Su función consiste en estrechar y dirigir cuidadosamente la discusión sin revelar el
problema de que se trata.
La toma de decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y
operaciones, considerando un problema y una conclusión del conflicto. Por tal motivo la
toma de decisiones es considerada como parte importante del proceso de planeación
dentro del proceso administrativo, cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el
núcleo de la planeación es realmente el proceso de decisión, por lo tanto, dentro de este
contexto el proceso que conduce a tomar una decisión se podría visualizar de la siguiente
manera:

1. Elaboración de premisas.
2. Identificación de alternativas.
3. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada.
4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

El rol del directivo asertivo.

Una característica de los líderes asertivos es su estilo para dirigir a sus colaboradores,
pues en vez de imponerse y confrontar de forma desafiante para hacer que las cosas se
hagan a su manera, suelen demostrar disposición para escuchar y colaborar logrando un
sentido de equipo y pertenencia a la organización.

Entre las principales características de un líder asertivo están:


•  Demuestra confianza, seguridad y libertad para expresar lo que piensa, siente y quiere.
• Es capaz de comunicarse de manera directa, abierta y franca con cualquier persona.
• Reconoce sus fortalezas y acepta sus limitaciones.
• Prefiere no establecer ningún compromiso cuando no está seguro de poder cumplir.
• No utiliza la agresión ni la sumisión como formas de manipulación a terceros.
• Entiende la importancia de aclarar lo que le disgusta antes de llegar al conflicto.

Ahora bien, la asertividad puede ser una habilidad indispensable en aquellos momentos
de tensión en el trabajo cuando es necesario hacer una crítica o decir algo a otra persona
que sabemos que no le va a gustar. Cuando tenemos que hacerlo, en nuestra mente
surgen dos preocupaciones, la primera es poder expresarlo sin herir los sentimientos y, la
segunda, es lograr comunicar de manera clara y precisa para generar un genuino y
sincero compromiso de cambio.
El papel del directivo ante los seguidores.

El líder da sentido a nuestros esfuerzos, establece sinergias y nos permite sentirnos


contribuyentes a la empresa, nos hace participar de una aspiración común de futuro. Por
el contrario, un jefe emocionalmente hueco o vacío frustraría nuestras expectativas y
desorientaría nuestra energía.

Estamos hablando de una relación entre dos individuos donde el líder es bien consciente
de ello y no incurre en el grave error de considerar manipulable al seguidor, si el seguidor
se sintiera manipulado, dejaría de serlo seguidor para volver a ser mero trabajador y
reducir su compromiso, algo que en la actualidad las empresas no pueden ya permitirse.

El directivo, además de gestor, ha de ser líder, y el trabajador ha de hacer su trabajo


asumiendo mayor responsabilidad y siguiendo al líder, es decir, tras una compartida
aspiración de futuro. Hemos de estar de acuerdo en que la función directiva es cada día
más compleja, y en que también se pide cada día más de los trabajadores.

En la actualidad se tiene conocimiento que en las organizaciones los directivos y


trabajadores sienten desaprovechadas sus capacidades en su entorno laboral, pues se
trata de desarrollar el potencial disponible en beneficio de todos, tanto las habilidades
cognitivas como las emocionales han de ser aprovechadas mejor.

            Estilo de líder.

Entre las principales características del estilo asertivo, que diferencia a los buenos líderes
de los que todavía tienen que trabajar sus habilidades interpersonales, se encuentran las
siguientes:

 Un líder asertivo es firme, pero no insultante ni desconsiderado.


 Sabe expresarse de forma directa, asegurándose de que su mensaje queda claro
y se entiende correctamente.
 No culpa a los demás, sino que asume plena responsabilidad de sus propias
reacciones.
 Se concentra en el presente, aunque tiene clara su visión de futuro.
 Puede expresar sus necesidades y sentimientos con calma, no de forma
amenazante ni excesiva.
 Está seguro de quién es y de cómo ha llegado hasta donde está.
 Puede comunicarse de forma efectiva con un individuo o con un grupo, con gente
conocida y con completos desconocidos.
 Sabe apoyarse en la comunicación no verbal para contribuir a la claridad de su
mensaje y nunca evita el contacto visual.
 Respeta los derechos de los demás, pero no tiene reparos en esperar lo mismo a
cambio.

           La motivación del líder a sus seguidores.

Las funciones de un líder son tan diversas y tan alternativas que difícilmente pueden ser
acotadas, es decir, no podríamos definir con exactitud en donde comienza y donde acaba
el trabajo de un líder, pero una de las principales funciones que debe desempeñar es la
de motivar a los integrantes de su equipo de trabajo.

A lo largo de nuestra vida abrimos y cerramos ciclos constantemente, lo mismo sucede en


nuestro ámbito laboral, iniciamos un nuevo ciclo cuando entramos a un nuevo empleo, el
inicio de este ciclo nos pone al pie de una colina y aunque puede parecer intimidante
comenzar a escalarla, el hecho de comenzar un nuevo ciclo, acompañado de una buena
capacitación e inducción nos ayuda a tener una motivación en lo más alto.

Como líderes de un equipo de trabajo debemos tener presente el encontrar los recursos
necesarios para que la motivación de nuestros empleados siempre se mantenga en lo
más alto, es muy común que después de comenzar a escalar la colina nuestros
colaboradores llegan a una parte que puede parecer una meseta, en donde no
encuentran nada nuevo, caminan por un lugar seguro y no se encuentran con nuevos
retos.

Es muy importante identificar el momento en que nuestros colaboradores llegan a entrar a


esta etapa pues pueden presentar dos comportamientos muy diferentes, uno de ellos es
que nuestros colaboradores se sientan a gusto en la llamada zona de confort, lo cual
puede ser peligroso pues al sentirse tranquilos y sin nuevos retos no explotaran al
máximo su talento y sus cualidades, el otro comportamiento que pueden presentar
nuestros colaboradores es la frustración y este comportamiento puede ser aún más
riesgoso, pues se encuentran totalmente desmotivados.
Madurez y estilo de seguidores.

 Seguidor enajenado: Es alguien que muestra una baja participación pero que es
alto en pensamiento crítico. Se siente timado y menospreciado porque ha
realizado un trabajo sobresaliente que no ha recibido el reconocimiento suficiente.

 Seguidor conformista: Alto en participación, pero bajo en pensamiento crítico.


Realizan todas las órdenes sin pensar en las consecuencias, hace cualquier cosa
para evitar el conflicto.

 Seguidor pasivo: No exhibe gran pensamiento crítico ni participación. No participa,


no tiene iniciativa y si alguna tarea no está en la descripción de puestos no se
molestará en hacerla.

 Seguidor pragmático: Muestra un poco de los cuatro estilos según la situación se


lo requiera, es decir, está condicionado por las circunstancias. Como ventaja es
que sabe trabajar con el sistema para hacer el trabajo, aunque a veces solo da
una imagen ambigua.

 Seguidor efectivo: Mucho pensamiento crítico y mucha participación. No tiene


aversión al riesgo ni es tímido al conflicto. Tiene valor para iniciar el cambio y
enfrentar conflictos. Busca el mejor interés de la organización, responsable,
alguien en quien se puede confiar.

Conclusión

Los líderes asertivos sienten un profundo respeto por sus propios derechos y los de los
demás, conocen bien sus derechos y deberes, se dirigen hacia sus metas con seguridad y
decisión. Estos líderes asertivos toman muy en serio sus compromisos y los cumplen, tal
como los ofrecieron, enfocan todas sus energías a mejorar sus relaciones interpersonales
y a perfeccionar sus habilidades y capacidades técnicas, humanas y espirituales, se
consideran iguales a los demás, y sabe y acepta que no siempre será asertivo.
Podemos ver que todos los estilos de liderazgo, tienen cabida en las organizaciones,
existen y seguirán existiendo, es desde los departamentos de recursos humanos, desde
la estrategia de la empresa desde donde se debe definir qué tipo de liderazgo queremos
promocionar. En otras situaciones, la inflexibilidad y los altos niveles del control ejercido
pueden desmoralizar al personal y pueden disminuir la capacidad de la organización de
reaccionar al cambio de circunstancias externas.

Los diferentes estilos de liderazgo discutidos anteriormente demuestran que los estilos de
liderazgo son las características que definen la crítica a los líderes en las organizaciones.
Son una mezcla y combinación de varios rasgos, y va un largo camino influye en la cultura
de toda la empresa y u organización. Estos tipos de estilos de liderazgo, influirán en si el
tipo de organización es capaz de generar ideas en los mercados futuros, y cambiantes en
los cuales nos encontramos actualmente.

Todo líder debe de mostrar interés por sus seguidores y un acercamiento completamente
sincero. Cabe destacar que mantener motivado a un equipo de trabajo va más allá de un
aumento en el salario o un regalo en la cena de fin de año, pero puede ser tan sencillo
como llegar todos los días en la mañana y estrecharle a cada uno la mano para darles los
buenos días.
Referencias bibliográficas:

 IEU. (apuntes). Liderazgo y motivación. Apuntes PDF IEU, 1–26.


 Castro, E., Clemenza, C., & Araujo, R. (2012). Líderes y seguidores: una relación
dual. (U. d. Zulia, Ed.) Multiciencias, 12, pp. 251-255.
 Ruiz Gómez, P. G. (2012). Dirección (Primera ed.). Tlalnepantla, Edo. de México,
México: Red Tercer Milenio.
 Contreras Torres, F. V., & Castro Ríos, G. A. (2013). Liderazgo, Poder y
Movilización Organizacional. Estudios Gerenciales, 29(126), Pp. 72-76
 Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración, una perspectiva
global y empresarial (14a. ed.). México: McGraw-Hill/Interamericana pp. 242-245.
 CÓMO HACER UN ENSAYO FÁCIL VIRAL [Archivo de vídeo]. (2016, 4 abril).
Recuperado 3 noviembre, 2018, de https://www.youtube.com/watch?
v=f2cS3pYSWO4
 Díaz, I. A. (2015). Guía para la elaboración de ensayos. Recuperado de
http://www.antropologia.uady.mx/programas/antropologiasocial/guia_ensayos.pdf

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