APLICAR TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS

COMUNICACIONES - TIC 3

TEMA: PREGUNTAS DEL CAPITULO 18

PRESENTADO A:
INSTRUCTOR JULIO CESAR RÍOS

PRESENTADO POR: APRENDIZ

WILLIAM VANEGAS
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GRUPO: 1833675

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -

SENA CENTRO DE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA BOGOTÁ, D.C. AGOSTO
2020
1) Porque los sistemas tradicionales de informacion han fracasado al intentar
satisfacer los requerimientos de los directivos?
Porque los sistemas tradicionales de informacion son muy costosos para los directivos,
el costo de la informacion es elevada, generando que los directivos prefieran sacrificar
este tipo de sistema por razones economicas.
De igual manera la exactitud, el tiempo, la integridad y la informacion concisa eran otros
problemas de los sistemas tradicionales, ya que los directivos manejan informaciones
grandes y responsabilidades de la empresa, muchos fallos de estos sistemas eran que
la informacion requerida no se obtenia a tiempo, no eran exactos y la informacion
necesaria e importante no se mostraban en ocasiones.

2) “Un factor que complica el problema de la información que requieren los

directivos es el nivel organizativo de la funcion gerencial” Analizar esta
declaracion…
Al existir mas niveles organizativos los directivos notan indispensable suministrar la
informacion que ellos generalizaban a los diferentes tipos de personas de los diferentes
niveles de la empresa, al haber esto pueden exitir problemas que complican la
informacion requerida, ya que podrian haber duplicaciones, no haya exactitud, la
informacion no sea integra, generando asi problemas en la empresa y los directivos al
no manejar esta informacion, al momento de requerirla va haber complicaciones.

3) Identificar y analizar las propiedades que debe poseer la informacion

gerencial.
Exactitud: Es el porcentaje de informacion correcta con respecto a la informacion
generada en un periodo, ejemplo de esto es el porcentaje de exactitud de cada
informacion, si se tienen 1000 datos se pretende que 1000 de ellas se reflejen para un
total del 100% de exactitud o poder lograr una mayor presicion.
Oportunidad: La oportunidad o tiempo es importante para los directivos poder poseer
ya que de nada les servia conocer sobre la informacion si al momento de utilizarla
llegaba tarde, es por esto que la informacion requerida debe tener una respuesta
inmediata para cada transaccion.
Integridad: Es importante la integridad de la informacion ya que los directivos deben de
poseer la informacion completa para una mayor integracion de los hechos, de nada les
sirve a los directivos poseer la informacion con exactitud y con el tiempo justo si la
informacion esta incompleta, esta propiedad es muy importante y es la meta de los
diseñadores de los sistemas de informacion.
Concisión: La informacion concisa es otra propiedad importante para los directivos ya
que en ocasiones, los sistemas tradicionales de informacion frecuentemente ocultan la
informacion importante y necesaria generando que a los directivos los afecte en la toma
de desiciones.

4) A) Que es un SIG?
Un Sistema de Informacion Gerencial es un
conjunto de procedimientos de datos en una
computadora que han sido proyectados e
implementados en las organizaciones, cuyo
proposito es proporcionar informacion eficaz y
oportuna para el apoyo de descisiones de la
gerencia.
Un SIG, reúne informacion sobre la variedad de
funciones de la gerencia de una organización,
permitiendo a los directivos planear, seguir y
evaluar, las operaciones y el desempeño de la
empresa.

B) Identificar y analizar cuatro aspectos comprendidos en la planeacion del SIG.

I. Como primera instancia, en la planeacion del SIG pretenden satisfacer las
necesidades de los gerentes operativos de la empresa, suministrando datos
producidos internamente referentes a las actividades, muchos SIG emplean
modelos de planeacion que simulan respuestas a las altas preguntas de los
directivos de la empresa.
II. Los distintos niveles de la organización optan por tener propios sistemas de
informacion para sus bases de datos, hoy en dia los diseñadores de SIG puedan
integrar todos estos sistemas de informacion a una o mas bases de datos
corporativas, esto con el objetivo que la informacion pueda ser suministrada a los
muchos directivos de la empresa, de acuerdo a sus necesidades.
III. Los directivos de alto nivel buscan que un SIG sea de utilidad proporcionandoles
informacion del mundo externo, con lo cual, los diseñadores de SIG tienen como
responsabilidad incorporar provechosamente datos externos para logra una
mayor disponibilidad de informacion para la SIG de la empresa.
IV. Por lo general los diseñadores de SIG siguen un enfoque conservador y gradual
en los sistemas de informacion por la complejidad de los problemas incluidos, es
por esto que utilizan este tipo de enfoque para satisfacer los diferentes niveles
organizacionales de la empresa.
5) ¿Como puede afectar el SIG la calidad de los planes del directivo?

 PERMITIR UN CONOCIMIENTO MÁS RÁPIDO DE LOS PROBLEMAS Y

LAS OPORTUNIDADES: el SIG detecta las condiciones que estan fuera de
control y requerien de una accion correctiva cuando los resultados se
desvian, permitiendo a los directivos interrogar las bases de datos para poder
recibir respuestas rapidas a las preguntas sobre la planeacion.

 PERMITIR A LOS DIRECTIVOS DEDICAR MÁS TIEMPO A LA

PLANEACIÓN: El SIG reduce la necesidad de leer grandes cantidades de
informes, permitiendole a los directivos poner mas atencion y dedicar mas
tiempo a la planeacion empresarial.

 PERMITIR QUE LOS DIRECTIVOS CONSIDEREN OPORTUNAMENTE

RELACIONES MAS COMPLEJAS: El SIG permite a los directivos evaluar
mas oportunidades y considerar mas variables que influyen en los resultados
empresariales, permite a los directivos relaciones mediante el uso de
diagramas, suministrando a los directivos la informacion de planeacion que
no era posible y que no se producia oportunamente.

 AYUDA EN LA APLICACIÓN DE DESICIONES: El SIG ayuda a los

directivos en el desarrollo de planes que se requerirán para implantarlas en la
empresa, estas tecnicas se llevan a cabo en la computación para programar
actividades, permitiendo a los directivos aplicar y controlar con eficiencia los
recursos de la empresa.

6) A) ¿Qué es la simulación?

La simulacion es una herramienta organizacional

importante para la planeacion y la toma de
desiciones, las simulaciones determinan
habilidades de gestion sin correr riesgo, se efectua
en un escenario especifico y precide el efecto que
pueda tener la decisión o decisiones de quien
resuelva un problema empresarial.
B) ¿Cómo se puede usar en la planeacion y la toma de desiciones?
La simulacion se puede usar en la toma de desiciones como una posibilidad de
anticipar un método, en la toma de desiciones y trae consigo diferentes beneficios,
como lo es la representación de los problemas empresariales, el análisis de resultados
y predecir el comportamiento a futuro de las empresas.
De igual manera la simulacion se usa para la planeacion, evaluando las posibles
soluciones que funcionaron en el pasado, convirtiendose en una herramienta fiable y
viable para permitir obtener resultados rapidamente.
7) Enumerar y analizar cuatro aspectos de la organización que deben
considerarse cuando se diseña e implanta un SIG
Los cuatro aspectos que se consideran en las organizaciones al momento de diseñar e
implantar un SIG son:
 Centralizacion de Autoridad  Enfoque Centralizado
 Descentralizacion de Autoridad  Enfoque Descentralizado
Estos aspectos en la funcion de una organización comprende la agrupacion de
personas para llevar a cabo de manera eficiente planes para el logro de objetivos. La
centralizacion de la autoridad y enfoque centralizado quiere decir que la toma de
desiciones importantes estan en manos de los directivos, cuando se utiliza el SIG, en
las empresas pequeñas se centralizan las obligaciones para que la informacion de los
diversos departamentos la puedan controlar los altos ejecutivos y puedan tomar
desiciones y una accion apropiada en la empresa.
Por otra parte, la descentralizacion de la autoridad y enfoque decentralizado quiere
decir que la toma de desiciones estan en manos de los niveles bajos y altos de la
empresa, ejemplo de esto son las empresas grandes, quienes brindan el poder de la
toma de desiciones y el grado de autoridad en los distintos niveles de la organización,
esto debido a los altos niveles de informacion que manejan, sin el SIG las acciones se
deben tomar en los niveles bajos por razones de tiempo, distancia y conocimiento del
problema.
8) Analizar los beneficios que se obtienen de un procesamiento de datos
centralizado?
Enfoque Centralizado
 Economias de Escala: El uso de computadoras grandes con un amplio
procesamiento de informacion, hace mucho mas barato el procesamiento de los
registros de una organización, de esta manera la duplicidad de datos se reduce y la
preparacion de los programas se reduce.
 Integración de Sistemas: La integracion de sistemas en un sitio central hace mas
sencillo para la organización establecer el mismo numero de cuentas en los diversos
archivos del mismo cliente, esto genera normas y medidas de seguridad que son
faciles de implantar y hacer cumplir.
 Ventajas en Personal: El uso de una computadora central que emplee un sistema
gerencial de base de datos moderno, es mucho mejor para los profesionales en
computo como para la organización, trae como beneficio el minimizar la
concentracion de menos programas de capacitacion.
B) Enfoque decentralizado
 Mayor Interes de los usuarios: El personal que controla sus propios computadores
y los programas SIG van a estar mucho mas capacitados para mantener una
exactitud de la entrada de datos y utilizar los equipos de manera efectiva y
conveniente para la organización, no es seguro que se obtenga grandes progresos
al desarrollar un SIG integrado.
 Mejor respuesta a las necesidades del usuario: No siempre es adecuado una
estandarización de un SIG centralizado, es posible que para que haya un enfoque
más disperso, se escriban programas especiales que satisfagan las necesidades
precisas de los usuarios, de esta manera brinda a los usuarios resultados mas
rapidos.
 Menor riesgo de tener equipo fuera de servicio: Al tener un equipo centralizado
pueden generar fallas en la organización, ya que si el equipo se daña, puede dejar
inoperante todo el SIG, sin embargo, una falla similar no suspende las demas
operaciones.

9) Proponer tres adscripciones recomendables para las principales funciones de

computación en una empresa.

Imagen 1 Organizacion Funcional del departamento SIG

 1) Principalmente, es recomendable utilizar computadoras que sirvan para grandes
procesos de volumenes de datos en los diferentes niveles organizacionales,
permitiendo al personal de computo tener un status en la organización,
permitiendoles desarrollar un SIG, de igual manera que puedan desarrollar sus
labores sin dar una prioridad a un proceso en especifico.

2) Establecer un “centro de servicios” que maneje las aplicaciones de la compañía,

que se encargue de gestionar los procesos y actividades de soporte, con este
medio se busca que haya objetividad al fijar prioridades de trabajo, por lo general
se hace muy poco en las compañias.

3) Conferir un status organizacional para ofrecer un servicio imparcial a todos los

grupos que reciben informacion procesada, de igual manera el director de
informacion gerencial es el responsable de estudiar los sistemas existentes de la
empresa para la elaboracion del modelo SIG permitiendo a la empresa integrar
los recursos de informacion, por otra parte fomentar la innovación del personal,
estimulando al colaborador para que proponga mejoras cuando y donde las
juzgue convenientes.

B) ¿Qué es lo que más sera apoyado por el SIG integrado?

La calidad en los procesos es un factor de
apoyo por el SIG integrado, esto quiere decir
que los diferentes niveles de la organización al
contar con un status de desarrollo, pueden
generar y desarrollar SIG de calidad, dandole
prioridad a los procesos de forma general.
De igual manera el fomentar o insentivar a un
colaborador en la participacion de nuevas
mejoras organizacionales, es un factor muy
importante para la SIG, un colaborador
productivo es un colaborador feliz y sano… la
salud es un factor muy importante en toda
organización como de igual manera para un
SIG integrado.
10) Identificar y analizar las funciones atribuibles al departamento SIG

 La funcion administrativa de las bases de datos se encuentra ubicada en el

departamento SIG, las actividades a desarrollar es el establecimiento y control de
la definicion de los datos organizacionales.

 El analisis de sistemas es la interfase esencial entre los niveles organizativos,

usuarios y otros niveles del departamento SIG, este analisis sirve como medio de
comunicación entre los desarrolladores, permitiendoles identificar y analizar
problemas en los requisitos.

 Las operación del departamento SIG son la entrada de informacion y salida, estas
funciones permiten la introduccion, edicion y visualizacion de datos, sin la funcion
de entrada sera imposible realizar ningun trabajo, de igual manera la funcion de
salida es la que permite la transferencia de datos a otro medio o soporte.

 La funcion de telecomunicaciones se asigna a un solo ejecutivo de administracion,

quien es el responsable de los servicios de computo y telecomunicaciones, de igual
manera entre mas especializacion de los analistas se agudiza la necesidad de
separar la funcion en varios cargos.

B) ¿Cómo se puede organizar un departamento SIG de acuerdo al concepto de

proyecto?

Imagen 2 Organizacion por proyectos del departamento SIG

Estas personas son las encargadas de llevar a cabo el proyecto del departamento SIG
(Imagen 2 )… Un departamento SIG se puede organizar como primera instancia, en
cabeza el director del SIG quien es el encargado del control del SIG, luego se
desprenden 3 cargos que vienen siendo
 El gerente de desarrollo de sistemas, quien es el encargado de la direccion,
analisis e identificacion de la SIG con relacion a los procesos requeridos}
 El gerente de mantenimiento, quien es el encargado de la direccion de los
problemas que puedan generarse en el sistema.
 El gerente de operaciones, quien es el encargado de llevar a cabo el uso de la
SIG en la empresa.
En el gerente de desarrollo se desprenden otros cargos, quienes vendrian siendo:
 El gripo de proyecto de usuarios
 Analistas del SIG
 Programadores y otro personal encargado en el desarrollo de sistemas
En el gerente de mantenimiento se desprenden otros cargos, quienes vendrian siendo:
 Analistas del SIG
 Programadores

11) ¿Cuáles son los pasos del proceso de control?

B) ¿Cuáles son las implicaciones del control gerencial de un SIG?
Las implicaciones del control gerencial de un SIG vienen siendo la medicion de los
resultados, la comparacion de los resultados con los estandares organizacionales,
realizacion de desiciones predeteminadas.
El SIG permite dedicar mucho mas tiempo a la planeacion y a la direccion de los
recursos humanos de la organización.
12) Enumerar y analizar cuatro necesidades de control interno derivadas del uso
de un SIG basado en la computadora

 Como se protegen los recursos, ya

que existen usuarios conocedores o
intrusos que pueden llegar a robar
datos y venderlos o alterar los datos
para fines fraudulentos, esta es una
necesidad de control que deben
adoptarse medidas para proteger el
sistema antirobos.
 Evitar ataques contra el SIG, ya que
un SIG es vulnerable al ataque de
diversos origenes sino se llegan a
establecer controles adecuados, estos
controles deben ser diseñados de tal
forma que cada vez que haya un
ataque les sean mucho mas dificil
penetrar la SIG.
 Proteger el derecho a la privacidad de
las personas, ya que las empresas
conservan registros de sus usuarios,
por consiguiente una SIG debe
preservar la informacion privada de las
personas, ya que dichos registros se
almacenan en el.
 Mantener la seguridad del lugar donde
alberga las computadoras, ya que es
importante aplicar las medidas
necesarias para el almacenamiento de
programas y datos importantes, se
aconseja generar copias de seguridad
 a manera de respaldo, como de igual manera proteger de calamidades el lugar
donde se encuentre las computadoras.
13) Identificar y dar ejemplos de los tipos de controles requeridos en un
departamento SIG

 Control de integridad de los datos: El proposito de este control es cuidar que

los datos de entrada sean registrados de manera correcta, sin que hayan
aumentos u omisiones y que las salidas de datos sean exactas, oportunas y se
puedan distribuir a quienes esten en la facultad para poder recibirlas.

EJEMPLO: Softwares de control de datos, donde cada archivo esten

interconectados para evitar duplicaciones u omisiones de datos.

 Control de seguridad del sistema: El proposito de este control es limitar el

acceso de las computadoras, esto para garantizar la seguridad de los datos y de
el lugar de almacenamiento, existen diferentes controles diseñados, como el
acceso a la consola, Uso de terminales, Seguridad fisica, etc.

EJEMPLO: Codigos de seguridad, donde solo muy pocos tengan acceso a las
diversas funciones del computador.

 Control de Eficiencia: El proposito de este control, es establecer estandares

departamentales para medir el desempeño real de las personas y maquinas,
luego se comparan con los estandares y se toman las desiciones necesarias y
adecuadas.

EJEMPLO: Encuestas de satisfaccion donde se conozcan el desempeño real de

las maquinas y colaboradores, estas encuestas realizarlas periodicamente por el
jefe de area.