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SEGÚN EL CASO COMENTE ACERCA DE LAS 4 FUERZAS CLAVE DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL.

Hoy en día existen varios elementos o fuerzas que afectan la naturaleza de las organizaciones
entre los cuales se tiene a: Gente, estructura, tecnología y el ambiente en que funciona la
organización.

GENTE

El primero de ellos hace referencia a las personas que constituyen el sistema social interno de
la organización (individuos y grupos ya sean grandes o pequeños, formales o informales). Este
conjunto de personas son quienes viven, sienten y trabaja en la organización para el
cumplimiento de sus objetivos. Actualmente esta fuerza laboral ha adquirido una gran
diversidad lo que significa que los empleados aportan una amplia gama de antecedentes
educativos, talentos y perspectivas a su empleo.

Considerando el caso de Harold Burns podemos notar que él junto a las personas que
conformaban su equipo realizaron un excelente trabajo durante los 20 años que trabajó para
la compañía lo cual se puede constatar en el cumplimiento de sus cuotas de ventas anuales
para su distrito y en el reconocimiento que se le hace agradeciendo su servicio y compromiso
para con la organización.

ESTRUCTURA

La estructura define la relación de la gente dentro de las organizaciones las cuales tienen que
estar relacionados en alguna forma estructural para que su trabajo se coordine con eficacia. En
el caso de Harold su éxito como representante de ventas del distrito no solo debe a sus
conocimientos y a su vasta experiencia sino también a la relación que mantiene con las
personas que lo acompañan para el cumplimiento de su trabajo y objetivos propuestos.

TECNOLOGÍA

La tecnología proporciona los recursos con que la gente trabaja y afecta a las tareas que realiza
sin embargo una de los grandes beneficios es que permite a los colaboradores hacer más y un
mejor trabajo como en el caso de Harold que una de las formas de alcanzar sus cuotas
establecidas pudo haber sido la rápida difusión del internet debido a la necesidad de
responder a las demandas sociales de una mejor de bienes (aparatos electrodomésticos) o
servicios a precios de mercado.

AMBIENTE

Todas las organizaciones operan en un determinado entorno externo por lo cual concluimos
que una organización no existe por si misma sino que forma parte de un sistema mayor que
compre otros elementos.

Podemos identificar que Harold Burns satisfizo y cumplió sus objetivos; y en esta oportunidad
esa satisfacción la consiguió en el ambiente de trabajo donde se desenvolvió como
representante de ventas, sin embargo, no todas las personas logran satisfacer de igual modo
sus expectativas como el caso del representante del distrito de Gunning quien no había
logrado su propósito por lo cual Harold notó que las ventas estaban 10% debajo de las de su
distrito.