Hillary Pimentel

2017-0022

EJERCICIO I

I. Problemas éticos

Las siguientes situaciones se presentan muchas veces en el mundo real. Cada una plantea
inquietudes éticas acerca de la práctica de la investigación de mercados. Para cada
situación, identifique cuál cree qué es el problema ético y qué haría para solucionarlo. Para
justificar sus respuestas, consultar el código ético de ESOMAR (World association for
market, social and opinion research) y la ADEIMO (Asociación Dominicana de
investigadores de mercado y Opinión).

1) EI Gerente de investigación de mercados de una empresa presenta a los ejecutivos

de alta gerencia los resultados de un estudio realizado por un miembro del staff a su
cargo. Durante la presentación, no se hace mención de este miembro del staff. En la
nota a pie de página del informe escrito se le dio crédito a esta persona "por sus
aportes".

El asunto esta en que primero se debe incluir el nombre de todos los autores que hicieron
algún aporte a la investigación y siempre que se muestren los resultados identificar la
fuente de la que fueron extraídos. Así se establece en el articulo 4 apartado A) I.

2) Un experto renuncia a una empresa y es contratado por otra firma investigadora de

mercados. Lleva sus "trabajos pendientes" de entregar a su nueva empresa donde los
concluye, presentándolo al directorio para su implementación.

Entiendo que no es para nada ético compartir esta información a la nueva organización a
menos que haya de por medio una autorización legal. Como lo indica en el artículo a6 de
ESOMAR.

3) Un comprador de investigación de mercados solicita propuestas competitivas a

varias empresas de investigación de mercados. El comprador toma varias de estas
propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga un contrato a una de ellas
para que lleve a cabo el estudio, utilizando todas las ideas recolectadas.

Esta practica está violando el Articulo 1, apartado C de ESOMAR, ya que no se emplea un

manejo confidencial de la información y a la vez no se tienen clara la distinción entre una
investigación y otra. además, la empresa esta excluyendo el uso pretendido de los datos y
no expuso aviso de privacidad de las investigaciones como lo establece el Articulo 5C de
ESOMAR y a su vez el Articulo 6E.

.
 4) Como parte de un estudio sobre "los procesos de compra de las familias", se graba
en video a una familia mientras examina automóviles en la sala de exhibición de un
concesionario de vehículos. Un "comprador encubierto" también graba
conversaciones de la familia. La familia no sabe que está siendo filmada.

En esta ocasión se evidencia la violación del Articulo 1D, ya que se esta usando la imagen
de la familia para actividades ajenas a la investigación sin el consentimiento de los
individuos. Por otro lado, si al momento de la exposición de la familia había menores de
edad debe analizarse el Articulo 2 de ESOMAR. además, se viola el Artículo 9B donde no
se esta actuando de manera ética al capturar información que puede afectar la confianza del
publico y poner en duda la reputación de la investigación.

5) Tras realizar un proyecto de investigación para tu cliente: ¿a quién corresponden los

derechos de propiedad?

Los derechos corresponden al investigador o entidad que realizo la investigación ya que

como establece el Articulo 8C de ESOMAR: “Los investigadores deben asegurarse de
que son consultados sobre la forma y el contenido de la publicación.”
Sept. 2020