COMPETENCIAS DIGITALES

Liderazgo, colaboración y conexión en RED:

Debes usar la competencia tecnológica para tener siempre en tu mano lo último de tu sector con
el fn de poder aprender y compartirlo con terceros.

Visión estratégica del negocio: Si no entiendes lo que pasa, ni sabes de procesos ni de posibles
consecuencias difícilmente podrás avanzar. Hay que saber todo aquello que la nueva economía y
era digital nos trae y como nos puede afectar, si no entendemos el negocio en su globalidad es
imposible aportar.

HABILIDADES DE COMERCIO DIGITAL

Social Listening

desarrollar la capacidad de escucha y comprensión de la situación del cliente desde una visión de
medio/largo plazo que posibilite la elaboración de un perfl vital, de intereses y consecuentemente
de necesidades y contar con herramientas que faciliten esta tarea, ya sean corporativas o de uso
libre.

Customer Experience

desarrollar la relación y sobre todo, conocer al cliente

Posicionamiento profesional

capaz de construir un perfl profesional lo de relevancia para el objeto de venta como para el
segmento de clientes a los que nos dirigimos

Presencia

Que requiere un conocimiento de la red y de las características necesarias para construir un perfl
profesional relevante (no es lo mismo Linkedin, que Google+, Facebook, Instagram, etc.)
Igualmente, la presencia cuenta con dimensiones de valor mas alla del propio perfl profesional, la
participación debe ser activa y como mínimo debe incluir los grupos en los que debes estar y
participar y que tipo de contactos son los que debes alcanzar o seguir (en los últimos meses
diferentes redes han lanzado la opción “follow” que te permite seguir a tus potenciales sin
necesidad de un contacto formal)

Marketing social

Tales como: I&D: provea de contenidos de valor tiene para la efciencia de las ventas.

Digital Customer Relationship (DCR)

uso de la información disponible del cliente y solicitud de información de valor para la

construcción del Activo Comercial.