1. ¿Cuál es la diferencia entre la calidad del servicio y la calidad del producto?

En que la calidad del servicio se refiere a que todo Distribuidor disponga de un sistema
auditable que permita el análisis y tratamiento de las mediciones realizadas para la
verificación de la Calidad del Producto y del Servicio Técnico, mientras que por otro lado
con calidad de producto nos referimos a que La Calidad del Producto suministrado por el
Distribuidor será evaluada mediante el Sistema de Medición y Control de la Calidad del
Servicio Eléctrico de Distribución, realizado por el propio Distribuidor y supervisado por la
Comisión para identificar las transgresiones a las tolerancias permitidas respecto de los
parámetros establecidos para: Regulación de Tensión, Desbalance de Tensión en Servicios
Trifásicos, Distorsión Armónica y Flicker.

2. ¿Cuál es la tolerancia admisible en porcentaje del voltaje para un cliente de media

tensión, urbano en etapa de régimen?

Es un 8% a partir del mes 1 al mes 12 y desde el mes 13 será un 6%.

3. ¿Cuál es la tolerancia admisible de desbalance de tensión, para un cliente de media

tensión?

En la etapa de régimen a partir del mes 13 para un cliente de media tensión es un 3%.

4. ¿Cuál es la diferencia en la división de la distorsión armónica entre la distribución y el

cliente?
Para una distorsión armónica de distribución se utiliza:
DATT (%) = (√ ∑ Vi2/ V12 ) x 100
DAIT (%) = ( Vi / V1 )
Mientras que para una distorsión armónica del cliente se utiliza:
Para tensiones mayores de 1 kV y potencias de carga mayores de 10 kW, se utiliza:
DATI = (√ ∑ Ii2 / I12) x 100
DAII = ( I i / I1) x 100

5. ¿Cuál es el factor de potencia mínimo para cliente?

Para los diferentes usuarios el factor de potencia mínimo es:

- Usuarios con potencias de hasta 11 kW0.85
- Usuarios con potencias superiores a 11 kW 0.90