Desafíos de la Psicología del Trabajo y el COVID – 19

Introducción
El presente trabajo busca indagar sobre los desafíos a los que se debe enfrentar la
psicología del trabajo ante los estragos de la pandemia del COVID – 19, por la cual se está
atravesando en la actualidad y que ha obligado a la población ir en busca de satisfacer sus
necesidades fundamentales. Por tal motivo, el ser humano ha empleado diferentes
habilidades como proceso de adaptación al uso de herramientas tecnológicas para reducir
los índices de contagio en la población, que han generado frustraciones por parte en
relación a la adaptabilidad a las nuevas formas de realizar las actividades. Los efectos de la
pandemia han impactado en todas las esferas que componen la sociedad, desde las
empresas y negocios hasta los sistemas de educación y salud pública, por lo cual la
psicología, tanto como profesión y ciencia, no queda excluida de esta lista de afectados.
Debido al aislamiento social, muchas organizaciones tuvieron que cerrar sus puertas y,
como ya se mencionó, optar por un sistema de atención de producción virtual; debido a
esto, áreas como la de recursos humanos gestiona todas sus actividades a la distancia,
poniendo en duda la efectividad de las labores.

Ante esta situación, los psicólogos laborales se han sumado a la búsqueda de

adaptabilidad de los empleados de las organizaciones donde se desempeñan, aunque en
ciertos casos la profesión ha sido doblegada por las críticas sobre cómo es aplicada en el
campo, ya que los profesionales no ejercen la disciplina a cabalidad. Además, se debe tener
en cuenta que se sumarán situaciones complejas a las que el psicólogo deberá enfrentarse
mediante las pocas herramientas que tendrá a disposición, puesto que parte de la nueva
normalidad (nombre asignado a los nuevos estilos de vida) es el trabajar desde el hogar y
detrás de un dispositivo con acceso a internet, dificultando la interacción que debe existir
entre el usuario y el profesional. De esta forma, se evidencia la forma en que cada individuo
se desenvolverá ante la problemática y lo que hará para cumplir con sus obligaciones
laborales, pues cuando el contexto cambia las personas se ven inmersas a adaptarse a la
situación.
Desarrollo
La psicología del trabajo es la ciencia que estudia la interacción en el campo laboral.
Partiendo de esta premisa, tenemos en claro la importancia de cómo se interrelacionan las
personas en su lugar de trabajo y que el psicólogo es el encargado de observar dicho
proceso; por lo tanto, es evidente que las condiciones de trabajo se ven alteradas tras la
crisis sanitaria (Alcover, 2020) y de que existe una “disrupción de la vida cotidiana y de la
actividad laboral” (Alcover, 2020), por tal razón se deberá buscar otros métodos para llegar
al usuario. Cabe recordar que, “cada organización es única” (MAI, 2020), es decir que no
todas comparten el mismo objetivo, el mismo equipo de trabajo y, por ende, la misma
cultura por lo que cada empresa se desenvolverá y enfrentará la pandemia a su manera. El
área de recursos humanos se ha visto obligada a redefinir las condiciones de un gran
número de contratos (Alcover, 2020) que, en muchos casos, ha llegado al despido de
muchos trabajadores. Es evidente que la labor del psicólogo durante la crisis es complicada
y llena de decisiones difíciles que se deben tomar para el bienestar de la organización.

Es por eso, que el psicólogo laboral debe afrontar tareas como: quién debe asistir
físicamente a la organización y quiénes pueden ejercer sus labores a la distancia; quiénes
logran desenvolverse mejor, es decir, las competencias y los valores que construyen al
trabajador, como la flexibilidad, la adaptabilidad, el compromiso, etc.; también se tiene el
desempeño de los jefes al saber cómo delegar trabajos adecuados a sus empleados;
asimismo, el psicólogo deberá capacitar y encargarse del auto desarrollo de los miembros
de la empresa para que sepan cómo afrontar las nuevas modalidades de trabajo, ya que todo
se realizará por medio de intranet; por último establecer rutinas diarias, espacios de trabajo
y manuales de etiqueta (vestimenta) para los trabajadores, puesto que todas las actividades
productivas se realizaran desde el hogar (MAI, 2020).

Conclusiones
En conclusión, la pandemia ha afectado a las organizaciones en sus actividades
productivas, dándole más labores al área de recursos humanos. Esto no quiere decir que no
hay manera de abordar la problemática, ya que múltiples organizaciones han establecido
nuevas normas de trabajo para continuar con sus obligaciones. La crisis sanitaria no debe
ser una limitante de objetivos dentro de una empresa, más bien debe ser un desafío que una
empresa tiene que superar.
Referencias

Alcover, C. (2020). Consecuencias de la pandemia del COVID-19 para las relaciones entre
los individuos y las organizaciones. Repositorio de la Universidad Rey Juan Carlos.
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/psicologia/article/viewFile/13467/2144
21444841

MAI. (2020). Guía de RRHH en tiempos de Pandemia. Martha Alles International.

https://www.marthaalles.com/guiapandemia?fbclid=IwAR0DKB47KITavmdPhuR4
WdohepairRacEHZka_p--Z4mE6RZe2BzZAAf2Ow