DESCRIPCIÓN DE PUESTO

  
TITULO DE CARGO: Recepcionista / TURNO NOCHE.
UBICACIÓN: Recepción.

FUNCIONES

 Dar la bienvenida al huésped y recibirlos de una forma agradable

 Solicitar documento de identidad y entregar ficha de registro.
 Explicarle detalles de la reserva: Número de noches, tipo de habitación, lo
que le incluye en la reserva por ejemplo desayuno, confirmar tipo de pago.
 Explicarle las facilidades con las que cuenta el Hotel como por ejemplo:
Donde queda el restaurante, bar, horarios de las áreas públicas.
 Dar la clave de Internet.
 Preguntar si desea ayuda con su equipaje.
 Preguntar si hay algo más en lo que podamos ayudarlo.
 Dar las gracias y desear una buena estadía.
 Mantener un sistema de información general del estado del hotel, su
clientela, el control de entradas, salidas, habitaciones libres, ocupadas,
reservas, previsiones etc.
 Ser ordenado, con excelente presentación personal, emprendedora, líder,
respetuosa, amable.
 Al comienzo de turno, lo recibe actualizándose del número de huéspedes y
otras informaciones.
 Entregar y recibir las llaves de las habitaciones.
 Recaudar y controlar los ingresos obtenidos por los servicios prestados por
el hotel.
 Hacer un inventario del producto que se venden en esta área.
 Verificar que el área este siempre limpio y en buen estado.
 Atender todas las reservaciones en coordinación con el área de ventas.
 Facturar todos los consumos y servicios que haya consumido el huésped y
descargarlo al libro de liquidación detalladamente.
 Cumplir con los horarios y parámetros establecidos.
 Hacer el pedido del pan, dependiendo a la cantidad de huéspedes
 Llenar los libros de alojamiento y liquidación
 Cargar los alojamientos en el Main Corran

SI NO SE CUMPLE CON ALGUNA FUNCION ESTABLECIDA, SERA RETIRADO

DE LA EMPRESA.