SOLUCIÓN ACTIVIDAD 1 ESTUDIO DE CASO.

Los documentos que debe entregar son los siguientes don Juan Rodríguez.
 De origen interno:
 Política
 Alcance
 Objetivos del sistema de gestión de calidad
 Procedimientos de trabajo
 Formatos (sin diligenciar)

 De origen externo:
 Requisitos legales.
 Leyes
 Decretos
 Resoluciones.
 Circulares.

 Normas internacionales.
 Norma ISO 9001-2015
 Norma ISO 14001
 Norma ISO 45000

 Manuel de operación de maquinaria.

 Contrato de proveedores
 Catálogos.

 Especificaciones:
 Mapa de procesos: es importante ya que en el observamos como son los
procesos y cada fase que lleva dentro de la empresa.

 Caracterización de procesos: este documento nos permite identificar las

condiciones y elemento que hacen parte del proceso.

 Manual de calidad: este nos da una Descripción de las políticas de calidad,

declaración de compromiso de la dirección de la compañía con dichas
políticas y establecimiento de objetivos de calidad claros, evaluables y
tangibles.
 Procedimientos: es una forma específica para llevar a cabo una actividad o
un proceso.

 Mapa conceptual: nos ayuda a entender un tema en específico al visualizar

las relaciones entre las ideas y conceptos:

 Registros
 Inspecciones de calidad que se han realizado al producto.
 Listados de asistencia diligenciados y firmados.
 Productos y servicios (No conformes)
 Resultados he informes de auditorías internas.
 Medición y análisis de indicadores.
 Evidencia de mantenimiento y calibración de equipos.
 Competencia del personal (soportes de educación, formación o experiencia).
 Entradas para el diseño y desarrollo.
 Controles al proceso de diseño y desarrollo.
 Salidas del diseño y desarrollo.
 Revisión por la dirección al sistema de gestión de la calidad.
 No conformidades, acciones tomadas para tratarlas y los resultados de las
acciones correctivas.