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Un mal lugar para comenzar

• Toda esta reducción ha sido desastrosa para las


compañías de todo el mundo que redujeron su plantilla,
tirando el personal más especializado y preparado, a la
basura.
• Es imposible determinar cuánto conocimiento han
perdido las compañías que se han visto obligadas a
reducir su plantilla porque todas las demás lo estaban
haciendo.
• El reto verdadero es enfrentarse a la complejidad.
El cambio se está gestando

• El éxito ya no proviene de, simplemente,


proporcionar productos.
• Como escribe Kevin Kelly, “ La riqueza… fluye
directamente de la innovación, no de la
optimización, es decir, la riqueza no se obtiene
perfeccionando lo conocido, sino aprovechando de
forma imperfecta lo desconocido”
La gestión de lo intangible
• Según Joel Parker: “En el siglo XXI las propiedades
intelectuales serán más valiosas que sus activos físicos”
• Capital intangible: Patentes, conocimiento de procesos,
tecnologías, capacidad de dirección, información al
cliente y de mercadeo, inteligencia acerca de la
competencia, conceptos de productos nuevos, encuestas
a clientes y proveedores, análisis de patentes de la
competencia, licencias, documentos, ideas de mejora.
CAPITAL INTELECTUAL

Valor de Mercado

Valor Contable + Capital Intelectual


El peso del Capital Dirigir nuestros
Intelectual sobre el esfuerzos a Medirlo
Valor de Mercado es y Gestionarlo.
creciente
CAPITAL INTELECTUAL
• Bueno y Morcillo (1997) “es el conjunto de competencias básicas,
distintivas que permiten crear y sostener la ventaja competitiva de la
empresa”

• Ordoñez de Pablos (2003) “Una definición relativamente


consensual del término se refiere al capital intelectual como aquellos
activos de la organización no reflejados en los estados contables y
financieros que contribuyen a la creación de valor organizativo, por ello
permite el logro de la ventaja competitiva y la capacidad de sostenerla en
el tiempo”.

• Edvinsson y Malone (1998) “es el grado en que los activos


intangible se pudieran convertir en rendimiento financiero para la
compañía”.

• Sveiby (1997): “Este explicaría las diferencias económicas en las


transacciones de empresas que se producen entre el valor de libro de la
compañía y el valor de mercado de la misma, el que puede ser varias veces
superior al valor nominal por balance”.
CAPITAL INTELECTUAL
Capital Humano: Combinación de experiencia, habilidades,
conocimientos, aptitudes, capacidad de liderazgo, innovación,
adaptación, etc, de los individuos de la organización

Capital Estructural: Incluye el capital tecnológico


(procesos, productos, I+D o cualquier forma de capital
intelectual de la empresa e infraestructura (funcionamiento
organizacional, cultura organizacional, procesos de gestión,
sistemas de información). Es el Capital propiedad de la
empresa

Capital Relacional: Valor de la organización junto con el


valor que tiene en el entorno (proveedores, clientes,
accionistas, entidades estatales, consumidores, etc.)
CUADRO DE INDICADORES
Variable : Compromiso
% de personal en categoría de satisfacción

% de éxito en el logro de objetivos individuales


Nº de contratos permanentes
% de empleados satisfechos
Nº de empleados que han recibido premios por rendimiento

% de personal que perciben un reconocimiento explícito en la institución


% satisfacción con las oportunidades de desarrollo de habilidades en el
puesto de trabajo
CUADRO DE INDICADORES
Variable : Formación Interna y especialización
I. % de empleados que han recibido formación a lo largo del año
II. Formación
1. No. medio de horas de formación por empleado/año
2. Ratio horas de formación/horas laborales/año
3. $ Inversión en formación (empleados/año)
4. Ratio costos de formación/ salarios (anual)
5. % de satisfacción respecto a la formación
III. Aprendizaje permanente a través de las relaciones con agentes
externos
6. Costo anual per. cápita, de programas de entrenamiento, comunicación y
apoyo a los empleados
CUADRO DE INDICADORES
VARIABLE : INNOVACION
I. Resultados de la innovación

No. de productos/servicios

No. de nuevos productos/servicios desarrollados en lo últimos dos años


No. de ideas y de experiencias

No. medio de ideas por empleado aportada a la unidad educativa


No. de ideas implementadas del total aportado.

% de ideas implementadas de las presentadas


II. Inversión en innovación

Inversión en desarrollo de productos


Inversión en mejora de procesos $

Inversión en proyectos de Investigación y Desarrollo $


CUADRO DE INDICADORES

VARIABLE: CALIDAD E INICIATIVAS DE MEJORA

No. de comités de calidad


No. de grupos de mejora
No. de empleados que participan en proyectos de mejora interna
Índice de creación de valor” (VCI)

1. Innovación
2. Calidad
3. Relaciones con clientes
4. Capacidad para administrar
5. Alianzas
6. Tecnología
7. Valor de la marca
8. Relaciones con empleados
9. Asuntos del entorno y de la comunidad
Métodos de Capitalización de Mercado – Market
Capitalization Methods (MCM).

Capital intelectual=
Capitalización de mercado de la empresa - capital contable

EMISORA ACTIVIDAD VALOR EN VALOR DE DIFERENCIA


LIBROS MERCADO ENTRE EL VALOR
(EN (EN DE MERCADO Y
MILLONES MILLONES DE EL VALOR EN
DE PESOS) PESOS) LIBROS (EN
MILLONES DE
PESOS)
GMODELO Bebidas $24,030.5 $81,294 $ 57,263.5
Comunicaciones $17,842.121 $53,193 $ 35,350.879
Alimentos $13,652.064 $27,607 $13,954.936
Industrial $23,130 $30,780 $ 7,650
GCARSO
Comerciales $ 3,181.5 $ 4,898 $ 1,716.5
Especializadas
ARISTOS Hoteles $ 996 $ 1,000 $ 4
Return on Assets Methods (ROA)
UAI/Activos tangibles = ROA compara ROA promedio de
la industria.

(ROA cía – ROA industria)* promedio de activos tangibles =


Utilidad promedio (3 años) para los activos intangibles

Este se divide entre el costo de capital promedio de la


compañía= valor estimado de sus activos intangibles (capital
intelectual)
MODELOS DE ESTRUCTURA DE
CAPITAL INTELECTUAL
The Technology Broker (A. Brooking)

INTELECTUAL CAPITAL

ACTIVOS DE ACTIVOS ACTIVOS PROPIEDAD ACTIVOS


MERCADO HUMANOS INTELECTUAL INFRAES-
TRUCTURA
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
El Modelo de K.E. Sveiby

Intangible Assets Monitor


Indicadores de Indicadores de Indicadores de
Estructura Externa Estructura Interna Competencias

 N º de años en la Profesión. Nivel


 Rentabilidad por Cliente.  Inversión en TI. Clientes de Educación. Costes de Educación
Crecimiento Orgánico. Clientes favorecedores de la Estructura. y Formación. Rotación de
favorecedores de la Imagen. Competencias. Clientes
 Porcentaje de Personal de
 Indice de Satisfacción de Apoyo. Indice de Valores / favorecedores de las Competencias.
Clientes. Ventas por Cliente. Actitudes.  Porcentaje de Profesionales. Efecto
 Proporción de Grandes  Edad de la organización. Leverage. Valor Añadido por
Clientes. Estructura de Edad. Rotación de Personal de Apoyo. Empleado. Valor Añadido por
Ratio de Lealtad de Clientes. Rookie Ratio. Experiencia. Profresional. Beneficio por
Frecuencia de las Ventas Empleado. Beneficio por
Repetitivas. Profesional.

 Rotación de Profesionales.
Remuneración Relativa.
Experiencia.
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
Modelo de E. Bueno

CAPITAL CAPITAL CAPITAL CAPITAL


CAPITAL
INTANGIBLE HUMANO
ORGANIZATIVO TECNOLÓGICO RELACIONAL

ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES ACTITUDES


PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLÓGICAS RELACIONALES
ACTIVOS
+ + + +
INTANGIBLES
CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS
Y
EXPLÍCITOS EXPLÍCITOS EXPLÍCITOS EXPLÍCITOS
FLUJOS
PERSONALES ORGANIZATIVOS TECNOLÓGICOS RELACIONALES
DE
+ + + +
CONOCIMIENTO
CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES
PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLÓGICAS RELACIONALES

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS COMPETENCIAS
BÁSICAS
PERSONALES ORGANIZATIVAS TECNOLÓGICAS RELACIONALES
DISTINTIVAS
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
El Modelo de N. Bontis

CAPITAL
ESTRUCTURAL

CAPITAL
HUMANO DESEMPEÑO

CAPITAL
RELACIONAL
(Capital de
Clientes)
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
El Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton)

PERSPECTIVA
FINANCIERA

PERSPECTIVA DE
VISION Y ESTRATEGIA PROCESOS INTERNOS DE
PERSPECTIVA DE
NECOGIO
CLIENTES

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
Navigator de Skandia Old mutual

ENFOQUE FINANCIERO

ENFOQUE DE ENFOQUE ENFOQUE DE


CLIENTE HUMANO PROCESOS

ENFOQUE DE RENOVACION Y DESARRROLLO


Navigator de Skandia
Modelo Intellectus
Modelo Edvinson y Malone
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
Canadian Imperial Bank (H.Saint-Onge)

APRENDIZAJE GENERACIÓN DE CAPITAL DE


ORGANIZATIVO CONOCIMIENTO

Aprendizaje de Clientes Capital Financiero

Aprendizaje Organizativo
Capital de Clientes

Aprendizaje en equipo

Capital Estructural
Aprendizaje individual

Capital Humano
MODELOS DE ESTRUCTURA
DE CAPITAL INTELECTUAL
Dow Chemical

Capital Humano Capital Organizacional

Valor

Capital de Clientes
Flujos de conocimiento
MODELO DE VALORACIÓN Y GESTIÓN

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