CUADRO

ERP
Es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado
para modelar y automatizar la
DEFINICIÓN mayoría de los procesos de la
empresa en áreas Contables,
financieras, comercial, logística,
entre otros.

Sus orígenes se remontan a más

de 60 años atrás, prácticamente
en la “prehistoria” de la
informática. A principio de 1990
estaba establecido el MRP II, fue
HISTORIA
ampliado destinado a abarcar
áreas funcionales en la empresa
(mencionadas en el recuadro
anterior). Esta evoluciono creando
el concepto de ERP.

-Ahorro de dinero a largo plazo

-Facilita la toma de decisiones
-Calidad de relación con el cliente
BENEFICIOS -Seguridad de la información
-Productividad de los empleados

-Estandarización en la
organización.
-Aporta mayor eficiencia en tareas
administrativas.

-Aumenta la capacidad operativa

-Mayor control y trazabilidad

VENTAJAS

-Menor costo y más rentabilidad

-Más competitividad
-Acceso a información fiable
-Reducción del tiempo
-Dificultad para integrar
información de otros sistemas
-Inflexibilidad, difícil de dominar

-Alto coste
DESVENTAJAS
 DESVENTAJAS
-Su implementación implica un
proceso continuo que tal vez
nunca termine.
-Puede requerir cambios en la
compañía y sus procesos

-Es apto para soportar diferentes

estructuras organizacionales de
una empresa

-Permite la conexión con otras

CARACTERISTICAS entidades.
-Selección de diferentes formas de
negocio
-Simulación de la realidad

Automatiza actividades
relacionadas a aspectos operativos
TIPO DE INNOVACIÓN y productivos, para que las
empresas trabajen de manera
eficiente.
 CUADRO COMPARATIVO ENTRE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CRM

Es una estrategia de negocio dirigida a los clientes y su objetivo

es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los
clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su
grado de satisfacción y confianza.

El CRM se remonta miles de años atrás cuando se inicia el

comercio. A medida que se crearon las compañías se fue
generando el servicio al cliente con el cual se busca generar
confianza, satisfacción  e identificación.

-Mayores oportunidades de ventas

-Acorta los ciclos de ventas y aumenta los ingresos.
-Optimiza tiempo y recursos
-Información oportuna del proceso de ventas.
-Mejores relaciones con los clientes

Aumento de la información de los clientes.

-Permite direccionar la oferta según su deseo

-Aumenta las ventas y reduce el ciclo de venta

-Facilita el manejo de la información según el tamaño de la

empresa

-El elevado costo del CRM

-Riesgo a invadir la privacidad del cliente

-Dificultad de manejo de la información dada a la negativa de

algunos sectores a compartir la información.
-Carga automática de datos

-Interfaz disponible en la web o dispositivos móviles

-Integración con otras aplicaciones

-No requiere inversiones adicionales
-Bajos costos de arranque y mantenimiento
-Acceso oportuno a la información

Es una aplicación que permite y facilita el contacto con el cliente.

De esta forma conocer más de cada uno y darle un valor
adicional.
TRE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

BSC

El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión que permite

implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas
de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los
factores de la organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos
con acciones concretas.

La metodología Balanced Scorecard fue desarrollada por los profesores

David Norton y Robert Kaplan después de realizar un estudio en varias
empresas norteamericanas, a principios de los años 90, en el cuál se ponía
de manifiesto que los cuadros de mando utilizados para su gestión
contenían sobre todo indicadores financieros.

Transformación de la visión en objetivos medibles

Alineación de toda la estrategia
Optimización de la comunicación entre miembros de la organización
Estimulación de transformaciones estratégicas
Da estructura a su estrategia
Mantiene su estrategia a la vista y como foco de la generación de
estadísticas
Permite tener una visión y control de cómo el funcionamiento de cada área
y miembro de la empresa influye en el resto de la organización.
Establecer una vinculación entre los objetivos de la empresa y las
acciones necesarias para lograrlos.
Una vez ejecutadas las acciones de mejora, detectar cómo influyen en
otras áreas de la empresa, lo que permitirá ejecutar correcciones
adicionales si es necesario.
Implantar un modelo de gestión flexible e interactivo, acorde a los actuales
requerimientos y exigencias del mercado.

Existe una cantidad de información que puede ser abrumadora

La estrategia no se puede copiar a partir de ejemplos

 Requiere un fuerte patrocinio por parte de los líderes para tener éxito
Puede parecer una metodología muy rígida

Puede ser muy difícil mantener a todos en la misma página

Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización

le pone brazos y manos a la vision/mision

permite, de forma concreta, entender la razon del ser de la organización y

sus metas
Define en concreto las metas criticas para alcanzar el éxito

En un enfoque basado en el Balanced Scorecard para la planificación y

gestión de rendimiento, siempre empezamos con la estrategia. No estamos
innovando en pro de la innovación, sino para la construcción de una
capacidad central que nos permita ofrecer valor para una proposición de
valor definida por el cliente.
 SGD

«La gestión documental consiste en controlar de un modo eficiente

y sistemático la creación, la recepción, el mantenimiento, la
utilización y la disposición de los documentos.» (ISO 15489-1: 2001
[E], Información y documentación - Gestión documental)

Durante siglos, la gestión documental en las organizaciones

fue el dominio exclusivo de administradores, archiveros y
bibliotecarios, cuyas herramientas manuales básicas eran los
libros de registro, las carpetas, archivadores, cajas y
estanterías en que se guardan los documentos de papel (y
más tarde los audiovisuales y los documentos en soportes
magnéticos u ópticos), los ficheros o kárdex que permiten
hacer referencias cruzadas y una larga lista de técnicas de
recuperación de información mediante sistemas de
codificación y clasificación. 
Mayor productividad
Ahorro de costes
Ahorro de tiempo
Mejora del ROI
Mejora en los procesos
Cumplimiento de las normativas de seguridad

Sencillez y accesibilidad: de una forma sencilla y rápida se tiene

acceso a toda la documentación de la empresa.
Seguridad: la información se encuentra más segura contra pérdidas,
y contra accesos no autorizados.

Ahorro: reducción del espacio físico de almacenamiento, y del

tiempo empleado en hacer búsquedas y en almacenar información
sin salir de su oficina.
Uso compartido: La documentación es accesible por todos y como
recurso colectivo. Esto evita
duplicaciones, gastos en copias, etc.
Productividad mejorada: la productividad mejora al tener un acceso
más eficiente y rápido a la información.

Si bien es cierto de las desventajas más comunes que tiene la

aplicación de una nueva tecnología es el factor económico.
Coste de implantación: Implantar uno de estos sistemas puede
suponer un alto costo económico.
Tiempo de implantación: si el volumen de datos a introducir en el
sistema la primera vez es muy grande, puede llevar mucho tiempo y
recursos esta digitalización.
 El Sistema de Gestión Documental, nos da la opción de poder
agrupar diversos soportes documentales en un sólo gestor
documental, y propicia que podamos aplicar las mismas políticas
documentales tanto para soporte papel como para digital. Hay que
tener en cuenta que podemos encontrarnos con la misma
información en diversos soportes. En este caso, las políticas
documentales a aplicar serían las mismas para los dos formatos.

Como empresa líder en envases primarios para el mercado

farmacéutico, SGD Pharma marca la diferencia mediante la
innovación:

Estar un paso más allá

Destacado avance tecnológico
Garantizar el cumplimiento de la normativa y las normas.
Apoyar a los clientes en su desarrollo específico.