MANEJANDO LA CARGA, ENCONTRANDO LA CALMA

Tabla de contenido 4,8

Justificación 4,8
Marco conceptual 4,7
Objetivo general 4,5
Objetivos específicos 4,5
Metodología (población, materiales y número de sesiones) 4,5
Planeación de las sesiones 4,7
Anexos 4,6
Referencias 5

Evaluación (pre y post test) 4,8

NOTA: 4,7

Considero que relizas un adecuado trabajo en general, en especifico, tanto la

justificación como revisión teórica son bastante pertienetes y coherentes, debes
revisar, asi como en el informe incial, el uso de las citas que realiza automaticamente
Word, ya que no inadecuadas, los niveles de titulación en algunos apartados no se
realizan acorde a APA, buen trabajo!!!

1er nivel de titulación (TITULO DEL TALLER) central

2do nivel de titulación (Objetivos) sangría primera línea

3er nivel de titulación (Objetivos específicos) sangría primera línea

ARIS FELIPE PRIETO CRUZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA KONRAD LORENZ

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
BOGOTÁ D.C
SEPTIEMBRE 2016

1
MANEJANDO LA CARGA, ENCONTRANDO LA CALMA

Aris Felipe Prieto Cruz

Psicólogo en formación

Taller para el corte del 40% de noveno semestre

Darío Nieto Capador

Asesor de práctica profesional

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA KONRAD LORENZ

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
BOGOTÁ D.C
SEPTIEMBRE 2016

2
 Tabla de contenido

Justificación 4
Marco conceptual 7
Objetivo general 10
Objetivos específicos 10

Método 11
Diseño…………………………………………………………………………………11

Población 11

Instrumento 11
Materiales 12
Número de sesiones 13
Planeación de sesión 13
Referencias 16
Anexos 18

3
 MANEJANDO LA CARGA, ENCONTRANDO LA CALMA

Justificación

El estrés puede entenderse como una respuesta adaptativa consecuencia de una

situación o evento externo que plantea demandas cognitivas, físicas y psicológicas,

asumiendo a éste como un mecanismo de defensa que conlleva al organismo a emitir una

serie de conductas de supervivencia y respuestas efectivas frente a la situación o demanda

específica Duran (2010).

En este sentido, el estrés no es negativo en sí, pues permite hacer frente a demandas

del entorno ante las cuales es necesario enfrentarnos y dar solución, por lo cual es

pertinente hacer dos diferenciaciones en el estrés; el primero, eutrés o estrés positivo el cual

se comprende como el nivel óptimo de estrés que un individuo requiere para realizar sus

actividades cotidianas ejerciendo una función de protección y supervivencia en el

organismo; y un distrés o estrés negativo el cual es un nivel excesivo de activación frente a

una demanda, tal nivel exacerbado de activación genera malestar físico y psicológico en la

persona, además de generar disfuncionalidades en el largo plazo, Mansilla (2011).

Ubicando al estrés en un contexto específico, cobra relevancia el estrés laboral,

entendido como un desequilibrio percibido por el empleado entre las demandas laborales a

las que se enfrenta y su capacidad de control y manejo de las mismas; del mismo modo,

puede ser visto como una respuesta adaptativa donde el empleado valora esta situación

como un reto positivo, un desafío o, por el contrario, como una situación amenazante o

dañina donde hay percepción de falta de control, sentimiento de sobreesfuerzo y desgaste,

Duran (2010).

4
 En las últimas tres décadas, ante un mercado cada vez más globalizado y ágil en sus

interacciones y movimientos, el empleado promedio se ha visto inmerso en una alta

demanda de productividad y rendimiento, esto no se ha dado únicamente a nivel individual

sino también grupal y organizacional, Gil (2010).

. Lo anterior, ha ocasionado ciertas consecuencias negativas en la salud física y

psicológica del empleado, las cuales, en los últimos años, han incrementado de modo

proporcional a las demandas del ambiente laboral, suscitandointerés y necesidad de un

abordaje teórico y práctico para prevención y tratamiento de los efectos negativos que el

estrés laboral tiene en las personas, esto desde distintas disciplinas tanto humanas, como

administrativas y de la salud, Gil (2010).

Profundizando en el análisis de las implicaciones del estrés laboral, se encuentran

consecuencias a largo plazo sobre la salud, ejemplo de lo anterior, estudios como el de

Serrano, Moya y Salvador (2009), quienes a partir de una revisión empírica describen

relaciones entre el estrés laboral y el aumento de la presión arterial, condición que a largo

plazo contribuye a la aparición de patologías como la hipertensión, infarto, enfermedades

cerebrovasculares, entre otros problemas cardiacos; es decir, se evidencia la influencia

directa de altos niveles de estrés laboral mantenidos por un largo espacio de tiempoen el

aumento de la presión arterial y la correlación de esta condición con la aparición de

diversas patologías cardiovasculares, musculo-esqueléticas que incluso pueden llevar a la

muerte.

También se hallan estudios como el de Gómez (2007), quien plantea que hay

ciertas condiciones que incrementan la carga de estrés laboral en el empleado, algunas de

5
estas son la contradicción demandas y reglasen el lugar de trabajo, como por ejemplo, la

exigencia de seguir estrictamente las reglas y procedimientos de la organización o empresa,

pero ser creativos y tener iniciativa; por otro lado, el tener evaluaciones basadas en

resultados pero recibir exigencias de diversas competencias o la demanda al empleado de

flexibilizar su horario, manejo y disposición de tiempo pero cumplir con un horario fijo

determinado por la empresa, este conjunto de condiciones pueden generar en el empleado

dificultades en su salud manifestadas en trastornos no sólo físicos sino psicológicos y

socio-familiares.

Estudios como el de Posada (2011), ofrecen datos relevantes en el análisis de este

fenómeno emergente (estrés laboral); a nivel mundial aproximadamente entre un 50 y 60%

de los retiros voluntarios del trabajo se relacionan a estrés laboral; en el caso de Colombia

dos de cada tres empleados están expuestos a riesgos psico-sociales externos e internos

como por ejemplo largos tiempos de desplazamiento, largas jornadas de trabajo,

interrupción de la dinámica familiar a causa del empleo, bajo reconocimiento laboral o

relaciones conflictivas con jefes y compañeros; complementando, entre un 20 y 33% de los

empleados de jornada laboral completa en Colombia afirman sentir altos niveles de estrés.

En adición,de acuerdo a la primera encuesta nacional de condiciones de salud y

trabajo en el sistema general de riesgos profesionales, se encontró que las mujeres se

sienten, en mayor porcentaje en relación a los hombres, bajo altos niveles de estrés

percibido, con un promedio de 28% frente a un 24% en los hombres; no obstante, cabe

resaltar que la antigüedad del empleado es otro factor que correlaciona con el nivel de

estrés, siendo este proporcional la antigüedad del empleado, Ministerio de la protección

social (2007).

6
 Por lo anteriormente mencionado se considera de relevancia social para la

Corporación el Minuto de Dios la realización de un taller enfocado al manejo del estrès

laboral, el cual será dirigido a los empleados de la corporación, para quienes sería de

utilidad contar con herramientas que les permita manejar situaciones y estados que les

generen malestar relacionado a las altas demandas de su trabajo.

Marco conceptual

Partiendo de la delimitación y definición del término estrés y estrés laboral

abordados en el primer apartado del presente documentos, cabe profundizar en el ciclo del

estrés, descrito por Duran (2010), en primer lugar encontramos un evento o estímulo

estresor definido como “ el agente interno o externo (estímulo) que, producto de factores

cognitivos y perceptuales, la persona evalúa y conceptualiza en términos de las relaciones

propias con los eventos, y provoca una respuesta de estrés” (p.77), el cual es considerado

como estresor de acuerdo a las prioridades del individuo y las demandas del contexto en

donde el estímulo se presenta.

Posteriormente, de acuerdo a esta priorización se genera una tensión o desequilibrio

en diversos niveles del individuo que generan una serie de patrones de activación

fisiológica que preparan al individuo para el actuar; seguido a esto, el individuo emite una

serie de respuestas, las cuales se conocen como estrategias de afrontamiento; dependiendo

de estas el individuo vuelve a un estado de homeostasis, lo cual es el objetivo inicial de las

respuestas emitidas, o por el contrario al no conseguir este objetivo efectivamente, se

prolonga el estado de desequilibrio y malestar, Duran (2010).

7
 Enfatizando en estos eventos o estímulos estresores, en el caso del estrés laboral,

Dolan, García y Díez (2005), identifican tres tipos de estresores, los primeros de carácter

individual, los cuales hacen referencia a todas aquellas diferencias personales en tres

dimensiones, la cognitiva/afectiva (creencias, reglas, necesidades, entre otros), la dimensión

conductual (habilidades de manejo, afectividad, etc.) y la dimensión demográfica (edad,

gènero,prodecencia, nivel educativo, entre otras variables); el segundo tipo de estresores,

los de entorno o extra organizativos, es decir aquellos factores políticos, sociales,

económicos y de naturaleza macro que hacen parte de la realidad del individuocomo por

ejemplo la guerra, el conflicto, la pobreza o la salud; por último, los estresores

organizativos, aquellos directamente relacionados con el entorno laboral, es decir

ambientales (lugar, iluminación, espacio), carga laboral asignada, relaciones con pares y

con figuras de mayor rango, condiciones relativas a la empresa, entre otras muchas

variables relacionadas directamente al contexto laboral del empleado.

El estrés laboral negativo, es decir aquel que nos produce malestar, al ser

prolongado en el tiempo y cronificarse puede traer consecuencias en la salud del individuo,

como lo es la aparición del Síndrome de Burnout; este es caracterizado por una sensación

de fracaso, agotamiento y falta de logros personales en el trabajo, resultado de una

sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales y espirituales; los autores

concluyen que se debe entender como un fenómeno multidimensional que está constituido

por un nivel elevado de agotamiento psicológico y emocional, cinismo y

despersonalización y por último un sentimiento de inefectividad y falta de logros

personales, Maslach, Schaufeli y Leiter (2001).

8
 Lazarous y Folkman (1984) citado por Paris y Omar (2009), establecen un modelo

de afrontamiento del estrés, en el cual hay tipos de afrontamiento, el primero nominado

como de acción directa, abarca el manejo de la situación estresante que el individuo aborda

y el segundo complementario al primero denominado como afrontamiento paliativo o de

acción indirecta relacionado a la regulación de la respuesta emocional que esta situación

genera en la persona.

Actualmente existe un consenso en estos dos tipos básicos de afrontamiento, Paris y

Omar (2009), el primero conceptualizado como focalizado en el problema, dirigido a

delimitar y definir el problema y en correspondencia en la búsqueda de su solución a través

de la evaluación de alternativas; y el segundo entendido como focalizado en la emoción, el

cual si bien no nos dirige directamente a la solución del problema, se utiliza como

herramienta para regular las emociones de la persona, atenuando la percepción de amenaza

y el impacto negativo del estrés, percibido como malestar físico y psicológico.

En adición, Franco (2010), en su investigación hipotetiza que una mayor

autoconciencia y autocontrol puede influir como factor protector frente al estrés,

encontrando por medio de un diseño experimental y con una muestra de 48 participantes,

que el desarrollo de la capacidad de atención produce mejoras en el sistema de

autorregulación de la conducta, el equilibrio y la adaptación del organismo; los resultados

obtenidos indican que la implementación de estrategias de mindfulness (proceso de

conocimiento y aceptación de los sucesos, pensamientos y emociones sin juzgar ni

categorizar) produjo diferencias positivas y significativas respecto al grupo control en las

dimensiones de cansancio emocional y despersonalización en el síndrome de Burnout.

9
 Por otro lado, desde el afrontamiento focalizado en el problema, Carvajal (2011),

expone entre las líneas efectivas de intervención y manejo del estrés laboral negativo, las

técnicas de: a) entrenamiento en solución de problemas, el cual es una alternativa ante

situaciones de conflicto o en las que se hace necesario el establecimiento y jerarquización

de demandas y necesidades, y b) los programas de organización del tiempo, los cuales

aportan herramientas en la prevención de situaciones donde hay poco control de parte del

empleado.

Objetivo general

Desarrollar herramientas de afrontamiento del estrés laboral en empleados del área

de proyectos sociales de la Corporación el minuto de dios. Este complemento es

innecesario, quitar------------ que les permitan reducir el nivel de estrés negativo que puedan

percibir en el desarrollo cotidiano de sus labores, contribuyendo a su salud y bienestar.

Objetivos específicos

Dar a conocer la relevancia del estrés negativo y sus posibles consecuencias en el

largo plazo en la salud física y mental, área laboral, familiar y social del empleado.

Establecer la importancia de apropiar herramientas de afrontamiento del estrés

laboral como un hábito personal en el contexto laboral.

Entrenar por medio de ejercicios prácticos el manejo de situaciones de alto estrés en

el trabajo que sean aplicables a situaciones reales y concretas del día a día de los empleados

en la CMD (este ultimo objetivo difiere de los dos anteriores, ya que en él indicas una fase

10
del procedimiento, los otros dos, establecen productos posteriores a la aplicación del taller,

deja solo los 2 primeros).

Propiciar la participación activa de los asistentes, facilitando la comprensión de

conceptos y dinamizando la apropiación de las herramientas de afrontamiento del estrés

laboral en los participantes. (de nuev describes actividades del procedimiento, deja solo los

dos primeros)

Método

Diseño

Diseño cuasi experimental de grupo pre test, post test, Bono (2009) (y la definición???).

Población
Empleados del área de proyectos sociales de la Corporación el minuto de dios. 20

personas mayoritariamente mujeres; con nivel de formación profesional y practicantes de

pregrado, con menor cantidad de participantes con formación académica media-básica. En

un rango de edad entre los 20 y los 56 años.

Instrumento

Como instrumento de medición pre-test y post-test se seleccionó el cuestionario

Maslach Burnout Inventory (MBI) [ CITATION Mas81 \l 1034 ], el cual consta de 22 ítems en

escala tipo likert puntuación (0-6), que evalúan tres dimensiones del estrés: Cansancio

emocional, despersonalización y realización personal.

11
 El test ha sido validado en Latinoamérica, específicamente en Chile para

trabajadores de asistencia social por [ CITATION Man06 \l 1034 ]. En el caso de Colombia ha

sido validado por [ CITATION Cór11 \l 1034 ] para trabajadores de servicios de salud.

Materiales

Tabla 1:

Recursos para la realización del taller

Etapa Recurso

 Planeación Computador
Libreta de apuntes
Esféro
Impresora
Hojas blancas (40 unidades)
Tijeras

Formato de asistencia
 Ejecución Formatos pre-test (20 unidades)
Video beam
Parlantes
Tela de proyección
Computador portátil
Espacio físico (casa de madera)
20 sillas
5 mesas
Esféros (20 unidades)
Hojas blancas (50 unidades)
Cinta

 Evaluación Formato post-test (20 unidades)

Esféros (20 unidades)
Formatos de evaluación del taller (20
unidades)

Número de sesiones:

12
 El taller constará de una sesión, la cual tendrá dos horas y diez minutos de duración,

se llevará a cabo el día jueves 15 de septiembre de 10:30 am a 12:40 pm.

Una semana después de la aplicación del taller se realizará la medición post – test la

cual busca medir la incidencia de los ejercicios y habilidades impartidas en el taller en los

niveles de estrés percibidos por los participantes en su contexto laboral cotidiano.

Planeación de sesión

La tabla no tiene presente el estilo APA, solo lienas horizontales y titulo en la

parte superior

Actividad Descripción Duración Objetivo

1 Presentación Se presenta el realizador del 10 minutos Aclarar el objetivo
taller a los participantes, se del taller, la
aclaran las reglas de juego, la metodología y
temática y el objetivo del taller. despejar dudas
iníciales.
2 Aplicación Se entrega un formato de MBI 10 minutos Aplicar prueba pre-
Cuestionario a cada participante y se dan las test
MBI (pre-test). instrucciones generales del
cuestionario, una vez todos han
terminado se recogen los
formatos
3 Introducción a Con apoyo de diapositivas se 10 minutos Exponer los
la temática abordan las definiciones de conceptos de estrés
estrés y estrés laboral, el ciclo y estrés laboral,
del estrés, tipos de estresores y dimensionando su
las consecuencias del estrés relevancia e impacto
laboral negativo en la salud.
4 Ejercicio: Se pide a cada participante que 10 minutos Lograr que el
“Identifico mis de manera individual en media participante
estresores”. hoja escriba los estresores que identifique y
identifica en su contexto y en clasifique estresores
su historia personal. Para en su cotidianidad,
clasificarlos entre lo que mayor evidenciando
malestar generan se sugiere a aquellos que le
los participantes varias los generan mayor
tamaños de escritura de cada malestar.
estresor.
5 Ejercicio: Se divide a los participantes en 20 minutos Hacer consiente al
“En los dos grupos, al grupo A se le va participante sobre la

13
 estresores del a pedir que recuerde una carga laboral,
otro”. situación que directa o personal y social
indirectamente vivenció en la propia y del otro,
cual considera hubo un modo como elemento de
incorrecto de solucionar un reconocimiento y
conflicto laboral y de manejar compromiso en el
la tensión y el estrés. trato y búsqueda de
Por otro lado al grupo B se le solución a conflictos
pide que pegue en sus espaldas en el contexto
con cinta la hoja donde escribió laboral.
sus estresores.
Posteriormente, la persona A
hará la actuación de aquella
situación percibida como
incorrecta de solución de
conflictos y manejo del estrés
con la persona B.
Al terminar la actuación la
persona B enseñará a la persona
A esta hoja.
Posteriormente se socializará
las impresiones, opiniones y
apreciaciones que el ejercicio
evocó, buscando conclusiones
grupales.
6 Presentación Con apoyo audiovisual de 20 minutos Exponer alternativas
solución de exponen herramientas de de manejo de
problemas y solución de problemas y conflictos y
organización búsqueda de alternativas. búsqueda de
del tiempo. Posterior a esto de imparten soluciones a
algunas pautas de organización problemas del
y manejo del tiempo. contexto laboral.

Evidenciar la
importancia de la
organización del
tiempo en la
prevención de
conflictos y de
situaciones de alto
estrés laboral.
7 Ejercicio el Se divide a los participantes en 15 minutos Poner en práctica
problema de 3 grupos, se les entrega una elementos y
“Sally”. hoja con un caso, “el caso de herramientas
Sally”, donde deben plantear expuestas en la
soluciones y alternativas a los actividad No. 5.

14
 dilemas del caso. Se socializará
las soluciones al problema que
aporta cada grupo,
relacionando la
retroalimentación con las
herramientas expuestas en la
actividad No. 6
8 Entrenamiento Se introducirá a los 25 minutos Practicar estrategias
en participantes al mindfulness de afrontamiento
mindfulness. explicándoles sus fundamentos, indirecto del estrés
soporte empírico y modos de (regulación de las
practicarlo. emociones que
Se harán tres ejercicios, produce el evento) a
“mindfulness con alimentos”, través de la
“la llamada de atención” y conciencia plena.
“observa tus pensamientos”.
9 Cierre y Se hará el cierre del taller, se 10 minutos Resolver preguntas
evaluación. puntualizaran las conclusiones finales, construir
a las que el grupo ha llegado y conclusiones
se resolverán dudas finales. grupales, evaluar la
Posteriormente los calidad, pertinencia
participantes harán la del taller y el
evaluación del taller y del desempeño del
tallerísta. tallerísta.

15
 Referencias

Bono, R. (2009). Diseños cuasi-experimentales y longitudinales. Barcelona. Universidad de

Barcelona.

Carvajal, R. (2011). Los procesos de estrés laboral y desgaste profesional (burnout):

Diferenciación, actualización y líneas de intervención. Medicina y seguridad del
trabajo , 72-88.

Córdoba, L., Tamayo, J., Gonzàlez, M., Martinez, M., Rosales, A., & Barbato, S. (2011).
Adaptación y validación del Inverntario Maslach para el desgaste profesional-
encuesta para los serviciosde salud en Cali, Colombia. Revista colombia médica ,
286-293.

Dolan, S., García, S., & Díez, M. (2005). Autoestima, estrés y trabajo. España: Mac Graw
Hill.

Durán, M. (2010). Bienestar psicológico: El estrés y la calidad de vida en el contexto

laboral. Revista nacional de administración , 71-84.

Franco, C. (2010). Intervención sobre los niveles de burnout y resiliencia en docentes de

educación secundaria a través de un programa de conciencia plena (mindfulness).
Revista complutense de educación , 271-288.

Gil, M. (2010). Situación actual y perspectiva de futuro en el estudio del estrés laboral: La
psicología de la salud ocupacional. Información psicológica , 68-83.

Gómez, C. (2007). Salud laboral: Una revisión a la luz de las nuevas condiciones de trabajo
. universitas psychologica , 105-113.

Mansilla, F. (2011). El estrés laboral y sus consecuencias. Obtenido de:

www.madridsalud.es

Manso, J. (2006). Confiabilidad y validez factorial del Maslach Burnout Inventory versión
Human Services Survey en una muestra de asistentes sociales chilenos.
Concepción: Universidad de concepción.

16
Maslach, C. (1981). MBI: Maslach burnout inventory. Palo Alto, California, USA.

Maslach, C., Schaufeli, W., & Leiter, M. (2001). Job Burnout. Annual review of
psychology, 397-422.

Ministerio de la protección social. (2007). primera encuesta nacional de condiciones de

salud y trabajo en el sistema general de riesgos profesionales. Bogotá.

Paris, L., & Omar, A. (2009). Estrategias de afrontamiento del estrés como potenciadoras
de bienestar. Psicología y salud , 167-175.

Posada, E. (2011). La relación trabajo-estrés laboral en los colombianos. CES salud

pública, 66-73.

Serrano, M., Moya, L., & Salvador, A. (2009). Estrés laboral y salud: Indicadores
cardiovasculares y endocrinos. Anales de psicología , 150-159.

17
 ANEXOS

Anexo 1

MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)

A continuación encontrará una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus

sentimientos en él. Le pedimos su colaboración respondiendo a ellos como lo siente. No
existen respuestas mejores o peores, la respuesta correcta es aquella que expresa
verídicamente su propia existencia. Los resultados de este cuestionario son estrictamente
confidenciales y en ningún caso accesible a otras personas. Su objeto es contribuir al
conocimiento de las condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfacción.

A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese
sentimiento de la siguiente forma:

0 = Nunca

1 = Pocas veces al año o menos

2 = Una vez al mes o menos

3 = Unas pocas veces al mes o menos

4 = Una vez a la semana

5 = Pocas veces a la semana

6 = Todos los días

ITEM 0 1 2 3 4 5 6
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo   
2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío   
3. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra
jornada de trabajo me siento fatigado   
4. Siento que puedo entender fácilmente a las personas con
quien trabajo
5.  Siento que estoy tratando a algunas personas con quien

18
 trabajo como si fueran objetos impersonales
6. Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa   
7. Siento que trato con mucha eficacia los problemas de la
gente con quien interactúo
8. Siento que mi trabajo me está desgastando   
9. Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de
otras personas a través de mi trabajo   
10. Siento que me he hecho más duro con la gente   
11. Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
emocionalmente   
12. Me siento con mucha energía en mi trabajo   
13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo   
15. Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a la
gente con quien interactúo
16. Siento que trabajar en contacto directo con la gente me
cansa
17. Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable
con las personas con quien trabajo
18. Me siento estimado después de haber trabajado
íntimamente con la gente
19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo   
20. Me siento como si estuviera al límite de mis
posibilidades   
21. Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son
tratados de forma adecuada
22. Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan
de algunos problemas

MÉTODOS PARA EVALUAR EL MBI:

Aspecto evaluado Respuesta a Sumar:

• Agotamiento Emocional 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16,20
• Despersonalización 5, 10, 11, 15,22
• Realización Personal 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19,21

AE D RP
Alto 27 - + 13- + 0-30
Moderado 17-26 7-12 31-36
Bajo 0-16 0-6 37 - +

19
Anexo 2

LISTA DE ASISTENCIA

Fecha Nombre Dependencia Firma

Anexo 3

CASO DE SALLY

Sally es trabajadora social en un organismo del estado que trabaja con niños, Sally debe
cumplir con tres tareas, la primera cumplir con 4 informes para interventoría, la cual será al
día siguiente a primera hora, esta tarea le toma 3 horas, por otro lado debe cumplir para esta
interventoría con 2 asesorías a dos niños que están presentando alto riesgo a su integridad
en su núcleo familiar, hacer estas asesorías le toma a Sally 2 horas, por otro lado debe
cumplir con una labor asignada hace una semana de contactar posibles patrocinadores de
algunos programas sociales, esta tarea le toma 1 hora. Por último su jefe le acaba de

20
solicitar que haga un cronograma para el final de la jornada el cual le tomaría dos horas
para hacerlo.

Cabe mencionar que bajo estos estados de estrés Sally debe hacer pausas para fumar
cigarrillo, otro elemento que la calma es el café. Sally es muy cercana a una colega quien
también es trabajadora social y le ha pedido a Sally el favor de llenarle un acta que ésta
necesita para dentro de dos horas. Sally también tiene una amiga psicóloga en el trabajo y
la relación con su jefe es buena y formal. Para Sally es muy importante desde su ética como
profesional favorecer a los niños con los que trabaja y no decepcionar a su jefe.

La jornada de Sally termina en 3 horas.

Anexo 4

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL TALLER Y EL TALLERÍSTA

A continuación se le pedirá que califique el taller y el desempeño del tallerísta para esto
marque cada ítem de 1 a 3

1 – No se alcanzó

2 – Medianamente alcanzado

3 - Alcanzado

21
4 – Superó expectativas

Íte Componente Calificación

m
1. El taller cumplió con sus expectativas
2. Las temáticas del taller fueron pertinentes
3. Las temáticas del taller son aterrizadas en el contexto laboral real
4. Las temáticas del taller fueron explicadas con claridad
5. Hubo un claro componente práctico contundente a lo expuesto
por el tallerísta
6. Las actividades del taller son aplicables el contexto laboral
cotidiano
7. El material de apoyo fue adecuado
8. El tema del taller fue de su interés
9. Los contenidos y habilidades abordadas en el taller fueron
comprendidas
10. El tallerísta tuvo un buen manejo del tema
11. El tallerísta tuvo un buen manejo del grupo
12. Desempeño del tallerísta

22