Actividad 1

1. Analice 5 definiciones de mercadotecnia y explique la que más le

guste.

En mi opinión, la definición que describe mejor a la mercadotecnia es la del libro

de “Fundamentos del Marketing” (autores: Stanton, Etzel y Walker).

La razón de esto es que la mercadotecnia es una de las bases más importantes de

una empresa, ya que para obtener éxito en un negocio se necesita un producto o
servicio que satisfaga las necesidades del mercado y este departamento se
encarga de realizar diversas investigaciones para hallar el producto o servicio en
cuestión. Además es una pieza fundamental para el cumplimiento de las metas de
una organización porque se encarga de “vender” o promocionar mediante diversas
acciones el producto o servicio, lo cual garantiza las ganancias de la empresa.

2. Explique el concepto de intercambio, mencionando las condiciones

que se requieren para que éste se produzca y dé un ejemplo de
intercambio que no incluya dinero.

El intercambio se refiere a la acción de dar algo a cambio de una cosa recibida que
puede ser de igual o mayor valor. Antiguamente, los intercambios se hacían entre
artículos con un valor similar (trueque). En la actualidad, el intercambio se hace a
través del dinero y este proceso es fundamental para la mercadotecnia.

Desde la perspectiva del Marketing, el objetivo no es obtener un intercambio sino

mantener relaciones de intercambios, y estas relaciones se crean al entregar valor
y satisfacción.

Las condiciones requeridas para que se lleve a cabo el proceso de intercambio son:

 Ha de ser al menos entre dos partes.

 Implica algo de valor.
 Hay habilidad para comunicar el ofrecimiento.
 Existe libertad para aceptar o rechazar.
 Se presenta un deseo y una voluntad de negociar.

Ejemplo de intercambio (trueque):

Acambiode.com es una plataforma virtual dedicada al intercambio de productos y

servicios de empresas o autónomos con el objetivo de obtener inversión
publicitaria a través del grupo Visión Publicidad.
3. Describa cómo cada una de las siguientes empresas podría ir más
allá en una situación de intercambio para establecer una relación
con el consumidor.
a) una estética

Se podrían ofrecer promociones algunos días de la semana sobre

servicios específicos, para incentivar al consumidor a adquirirlo y así,
obtener un incremento puntual de las ventas.

b) un banco de sangre

Se podrían ofrecer incentivos como promociones o cupones de empresas

relacionadas, por ejemplo: boletos de cine, cupones de comida rápida,
etcétera.

c) Un vendedor de automóviles

Se podría hacer un intercambio del producto (automóvil) por publicidad.

Como es el caso de ciertas películas donde se presta un coche para
generar una difusión. De igual manera, con las redes sociales
actualmente existen personas conocidas como influencer, los cuales
tienen un gran impacto en la difusión de un producto o servicio. Para
este caso, se podría prestar el automóvil por ciertos días o proporcionar
un descuento en el producto a cambio publicidad en sus redes sociales.

d) Una universidad

En una universidad se podría hacer un incentivo para que los alumnos

obtengan mejores calificaciones, con el propósito de que la universidad
obtenga un prestigio y renombre. El incentivo podría ser personal, como
reconocimientos académicos por parte de la universidad, o premios
económicos como becas.

e) Un fabricante

Se podría colocar un buzón de sugerencias o comentarios para mejorar

la calidad del producto o servicio. De igual forma, se podría incentivar a
que los clientes recomienden el producto y a cambio se les otorgaría
descuentos o promociones.

4. En cada una de las siguientes organizaciones describa lo que se

comercializa o se vende.
a) Un hotel
Se vende una “experiencia”, la cual va más dirigida a salir de la rutina y
a las actividades que proporciona el destino. Por otro lado, comercializan
sus servicios como: cocina, lavandería, concierge, entre otros.

b) Un sindicato de pilotos de aerolíneas

Se vende el ejercer y defender los derechos de los pilotos de aerolíneas

y se “comercializa” mediante el cobro de cuotas a sus afiliados.

c) Un profesor que imparte un curso introductorio de química.

Vende su tiempo mediante clases para impartir su conocimiento de

química a sus alumnos y comercializa con las horas dadas.

d) El departamento de policía de su ciudad.

Se vende el servicio de protección y seguridad del ciudadano. De igual

manera, se “comercializa” mediante el pago de su sueldo, el cual es
otorgado por el gobierno.
Actividad 2
Escribe 2 ejemplos de productos y 2 servicios que cumplan con las
condiciones de demandas existentes y justifica tu respuesta

Demanda irregular: Producto

Cuando es la temporada de regreso a clases, se incrementan las ventas de los

productos escolares, tales como: las libretas, lápices, borradores, lapiceros,
etcétera.

Demanda dañina: Producto

Se desarrollaron cervezas sin alcohol para reducir el consumo de esta sustancia

pero buscando satisfacer las necesidades del mercado. Este producto mantiene
el mismo sabor pero no se considera una bebida alcohólica.

Demanda irregular: Servicio

Cuando es la temporada de graduaciones, se incrementan las ventas de

servicios en las estéticas, tales como: peinado, maquillaje, manicure, entre
otros.

Demanda Abstracta: Servicio

Se desarrolla una campaña sobre la concientización del cuidado del medio

ambiente que busca mentalizar a las personas sobre la contaminación actual de
nuestro planeta y cómo frenarlo.