Buenos Días

¿Qué es un sistema de información?

u Se refiere a un conjunto ordenado de mecanismos que tienen como fin la

administración de datos y de información, de manera que puedan ser
recuperados y procesados fácil y rápidamente.
Serie de recursos

Se compone de una serie de recursos interconectados y en interacción,

dispuestos del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado,
como puede ser recabar información personal, procesar estadísticas, organizar
archivo
Estos recursos pueden ser:

u Recursos humanos: Personal de variada índole y destrezas.

u Datos: Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.
u Actividades: Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.
u Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología.
 Tipos de sistemas de información

A nivel empresarial u organizativo, los sistemas de información pueden clasificarse en:

u Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS). También conocidos como sistemas de

gestión operativa, recopilan la información pertinente a las transacciones de la organización, es
decir, de su funcionamiento.
u Sistemas de Información Ejecutiva (EIS). Monitoriza las variables gerenciales de un área
específica de la organización, a partir de la información interna y externa de la misma.
u Sistemas de Información Gerencial (MIS). Contemplan la información general de la organización
y la comprenden como un todo.
u Sistemas de soporte de decisiones (DSS). Orientados al procesamiento de información intra y
extra organizacional, para el apoyo en la conducción de la empresa.
Elementos de un sistema de información

Todos los SI contienen una diversidad de elementos clasificados en cinco categorías:

u Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y con los activos
disponibles de la organización.
u Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la maquinaria
especializada y la capacidad de procesamiento automatizado de la información.
u Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto especializado y directivo,
como no especializado o común.
u Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a su soporte
físico y ubicación.
u Elementos administrativos. Aquellos relacionados con los procesos, la mecánica
de conducción, los permisos, informes, transacciones, etc.
Ejemplos de sistema de información

u Los sistemas de control de calidad, en los que se pide

una retroalimentación al cliente y se evalúan los resultados estadísticamente
para elaborar resultados interpretables por la gerencia.
u Las bases de datos de una biblioteca, en donde está contenido el grueso
volumen de documentos (libros, revistas, tesis, etc.) de la biblioteca, en
función de ubicar y recuperar cada uno lo más rápida y precisamente posible.
Dimensiones de los sistemas de
información
Los sistemas de información gerencial (MIS), tratan con los aspectos del
comportamiento al igual que con los aspectos técnicos que rodean el desarrollo
uso e impacto de los sistemas de información que utilizan los gerentes y los
empleados en la empresa.
 Organizaciones

Sistema de
información
Administración Tecnología
Organizaciones

Los sistemas de información son parte integral de las organizaciones:

Los elementos clave de una organización son:

u Su gente.
u Su estructura
u Sus procesos de negocios
u Sus políticas
u Su cultura
Por lo que:

Las organizaciones tiene:

u Estructura compuesta por distintos niveles y especialidades.

u Sus estructuras revelan una clara división de labores.
u La autoridad y responsabilidad en una empresa se organiza como una
jerarquía o estructura de pirámide.
u Los niveles superiores de esta jerarquía son los empleados gerenciales,
profesionales y técnicos.
u Los niveles base de la pirámide esta el personal de operaciones.
 Gerente de nivel superior: toma decisiones
estratégicas de largo alcance en cuanto a
producto y servicios, además de asegurar el
desempeño.

Gerente de nivel medio: lleva a cabo los

programas y planes de la gerencia de nivel
superior.

Gerencia operacional : es responsable de

supervisar las actividades diarias de la
empresa.

Trabajadores del conocimiento: son los ingenieros, científicos, o

arquitectos diseñan productos o servicios y crean nuevos
conocimientos.
Trabajadores de datos: secretarias o asistentes que ayudan con la
calendarización y las comunicaciones a todos los niveles.
Trabajadores de producción: son los que realmente elaboran el
producto y ofrecen el servicio.
Administración

El trabajo de la gerencia es dar a las distintas situaciones a las que se enfrentan

las organizaciones:
u Toma de decisiones.
u Formular planes de acción.
Para resolver los problemas organizacionales.
Por lo tanto, los gerentes perciben los desafíos de negocios en el entorno:
u Establecen estrategias organizacionales.
u Asignación de recursos tanto financieros como humanos.
Por lo que el gerente su obligación es crear nuevos productos y servicios.
Tecnología de la información

Es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para enfrentar el
cambio.
Hardware: equipo físico dela computadora, que se utiliza para las actividades de
entrada, procesamiento y salida.
Software: las instrucciones detalladas y preprogramadas que controlan y
coordinan los componentes de Hardware.
Administración de datos: consiste en el software que gobierna la organización
de los datos en medios de almacenamientos.
Tecnología de redes y telecomunicaciones: consta tanto en los dispositivos físicos
como en el software, conecta las diversas piezas de hardware y transfiere datos.
Red

u Internet
u Intranet
u Extranet
¿Qué es una organización?

Es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los
procesa para producir salidas.

u El capital y la mano de obra son factores primarios de producción

proporcionados por el entorno.
u Las organizaciones (empresas) transforman estas entradas en productos y
servicios en una función de producción.
u Los entornos consumen los productos y servicios a cambio del suministro de
entrada.
Características de las Organizaciones

u Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la

especialización que ordenan a los especialistas en una jerarquía de autoridad.
u La cual todos tienen que rendirle cuentas a alguien y la autoridad se limita a
las acciones especificas gobernadas por reglas o procedimientos.

Tecnología perjudiciales puesta en practica

u Son productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor (a
menudo superior) que cualquier articulo que se produzca actualmente.
 Modelo de la cadena de valor
u Resalta las actividades especificas en las empresas donde se pueden aplicar mejor
las estrategias competitivas, y donde es mas probable que los sistemas de
información tengan un impacto estratégico.

u Este modelo ve a la empresa como una serie o cadena de actividades básicas que
añaden un margen de valor a los productos o servicios de una empresa y a estas
actividades se les pueden categorizar como primarias o de apoyo.
Actividades primarias.
u Se relaciona con la producción y distribución de los productos y servicios.
u Logística de entrada, operaciones, logística de salida, ventas y marketing y
servicio.
Actividades de apoyo.
u Hacen posible la entrega de las actividades primarias y consisten en
infraestructura de las organizaciones (administración y gerencia), recursos
humanos (reclutamiento, contratación) y abastecimiento (compra de entrada).
u Datos:
Es un flujo de eventos o transacciones capturadas por los sistemas de una
organización que, por si solos, son útiles para realizar transacciones y nada mas.
Para convertir datos en información útil, la empresa debe gastar recursos para
organizarlos en categorías de comprensión, como son:
Informes mensuales.
Diarios.
Regionales
Tienda de las ventas totales.
u Conocimientos:
Para que una empresa transforme la información en conocimiento, debe de gastar en
recursos adicionales para describir patrones, reglas y contextos donde funcione el
conocimiento.
u Sabiduría:
Se considera como la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a
la solución de problemas.
La sabiduría implica:
Donde.
Cuando.
Como.
Aplicar el conocimento.
u El conocimiento que reside en la mente de los empleados y que carece de
documentación se denomina CONOCIMIENTO TACITO, mientras que el que se
ha documentado se denomina CONOCIMIENTO EXPLICITO.

Cadena de valor de la Administración

u Se refiere al conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una

organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento. Por
lo que aumenta la habilidad de la organización de aprender de su entorno y
de incorporar el conocimiento en sus procesos de negocios.
Se divide en: adquisición del conocimiento, almacenaje del conocimiento,
diseminación del conocimiento y aplicación del conocimiento.