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Ejemplo 3.
Una empresa quiere analizar si existe relación entre el número de productos vendidos respecto a las
reclamaciones por parte de los clientes
En este caso, hemos obtenido los datos, analizando el historial de la empresa, y obteniendo los
registros de reclamaciones y de ventas.
Esta herramienta es de gran utilidad, para conocer qué factores están relacionados entre sí,
y cómo es afectado uno respecto al otro.
Esta herramienta se puede aplicar a todos los procesos de la empresa. Inicialmente, nos
puede parecer que sólo es útil en el proceso productivo de la empresa, y más
concretamente, en la gestión de equipos y maquinaria.
Esta herramienta podemos considerar que nos puede servir para planificar la producción y
controlar los procesos.