La psicología es la ciencia que estudia los procesos afectivos, conductuales y cognitivos que se

gestan en la mente y que inciden en el comportamiento de los seres humanos y de los animales.

Psicología organizacional

Organizacional, por su parte, es un adjetivo que no forma parte del diccionario de la Real
Academia Española (RAE) pero que suele emplearse para nombrar a lo relacionado con las
organizaciones (entidades o sistemas cuyos integrantes interactúan entre sí en pos de un objetivo
en común).

Estas ideas nos permiten explicar qué es la psicología organizacional. Se trata de la disciplina o la
rama de la psicología orientada al estudio del comportamiento de las personas en el seno de una
organización.

Esto quiere decir que la psicología organizacional analiza cómo se comporta un individuo en una
organización, que puede ser una empresa, un club u otro tipo de entidad. Gracias a esta clase de
estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal y/o grupal, mejorando el
rendimiento de la organización en cuestión.

La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo

funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se pueden
promover mejoras que beneficien al conjunto.

El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un individuo afecta al
resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre el comportamiento de cada uno de
los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables en
beneficio de las personas y de la organización.

Dentro de una empresa, el psicólogo organizacional cumple muchas tareas y funciones, entre las
cuales se encuentran las siguientes:

Psicología organizacional* organizar, dirigir y planear toda actividad humana que se lleve a cabo
en la organización, así como las relaciones entre los diferentes trabajadores, y esto incluye la
responsabilidad de admitir, evaluar, compensar y ocuparse del desarrollo de la plantilla;
* cuando surge un problema que pueda atentar contra el clima de trabajo y, en consecuencia, el
desarrollo de la compañía, la psicología organizacional debe actuar a través de la aplicación de las
habilidades conductuales y cognitivas que le son propias para dar con una solución. Para ello se
apoya en la observación, la descripción, el análisis y el diagnóstico de los inconvenientes en las
relaciones interpersonales;

* antes de que aparezcan los conflictos, debe estar atento a cualquier signo negativo para
prevenirlos a través de diferentes procedimientos, como ser entrevistas personales, encuestas o
cuestionarios que permitan a los empleados expresar sus inquietudes y sugerir mejoras;

* fuera de los problemas entre las personas, la psicología organizacional también debe detectar
cualquier factor que influya negativamente en el rendimiento de los trabajadores y alertar a los
superiores si cree necesario llevar a cabo ciertos cambios para asegurar la consecución de los
objetivos de la empresa;

* la imagen de la empresa es otro de los aspectos que dependen en parte del psicólogo
organizacional, ya que está íntimamente ligada al componente humano. Por esta razón, también
debe encargarse de observar y analizar todos los factores que puedan afectar la percepción del
público y sugerir las estrategias pertinentes;

* la salud física es tan relevante para la psicología organizacional como la psíquica, ya que ambas
están relacionadas y dependen de la otra. Esto conlleva la responsabilidad de señalar cualquier
anomalía en las maquinarias o la estructura del edificio, entre otros elementos de la organización,
que pueda afectar la integridad de los trabajadores;

* además de ocuparse de la realidad interna de la empresa, debe procurar que los consumidores
obtengan los productos y servicios que desean, a través de estudios cualitativos y propuestas
enfocadas en mejorar la comunicación con el público.