• CLASES DE CONFLICTOS El proceso

Consiste en identificar la dinámica del conflic-

to, cómo se originó y cómo se ha desarrollado.
Es muy importante tener en cuenta cómo pien-
sa cada uno resolverlo.

Conflictos destructivos Un
conflicto es destructivo cuando:
• Se pierde la importancia de la relación (amis-
tad, compañerismo)
• Se intenta destruir a las personas.
• Se acentúan los prejuicios y los estereotipos.
• Se aumentan o agudizan las diferencias.
• Se actúa con violencia.
El problema
No perder de vista el asunto que motiva el
conflicto para tratar de hallarle una solución.
Identificar muy bien cuál es el problema y en-
tenderlo claramente. Saber con precisión si es
un problema real, que afecta las necesidades o
intereses de las partes, o es un conflicto banal,
cuya importancia es irrelevante.
Aplicación

Conflictos constructivos
Un conflicto es constructivo cuando: 1. Escribe en tu cuaderno dos conflictos que
se te hayan presentado. Uno que hayas
• Se aclaran y resuelven los problemas. podido resolver y otro que no.
• Se tiene en cuenta a todos los involucrados
y se les escucha. 2. Explica el porqué de esos conflictos y cuáles
• Se liberan emociones, estrés y ansiedad. fueron sus consecuencias.
• Se conoce mejor a las personas.
• Se reconoce al otro como alguien legítimo
(con derechos y deberes), a pesar de las di-
ferencias que tengamos con esa persona.

Es importante tener en cuenta que en un

conflicto intervienen tres partes. Acerca de es-
tas tres partes, existe una teoría desarrollada
por Lederach (1998) conocida como la teoría
de las tres p, que sintéticamente se expresa así:

Las personas
Se debe identificar las partes involucradas en el
conflicto, saber qué relación existe entre ellas,
qué papel desempeñan, y cuáles son sus nece-
sidades y preocupaciones.

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 Capítulo 1. Soy capaz de resolver mis conflictos