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http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mgc/perez_c_jc/capitulo1.pdf
ÍNDICE
2. La función de planificación
4. Estilos de dirección
5. El liderazgo
8. La función de control
los medios que van a arbitrarse para alcanzarlo. Supone una toma anticipada de
decisiones.
los límites previamente fijados y, en caso contrario, tomar las medidas correctivas.
lucrativo o no.
y se encuentren motivadas y puede existir un mejor trato con los empleados, más
humano).
Para poder llevar a cabo todas estas funciones, la dirección debe poseer una serie
de
CAPACIDADES:
• Estratégica. Debe tener habilidad para encontrar metas y objetivos. Debe saber
descubrir
• Capacidad ejecutiva. Debe saber descubrir y utilizar el talento que tienen las
personas
2. FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN
diversos puntos de vista, con el fin de conseguir objetivos distintos. Esto implica la
existencia de
varios tipos de planes, o dicho de otra manera, de planes que actúen en ámbitos
diferentes. Por tanto,
••• Metas. Son los fines fundamentales perseguidos por la empresa. Por ejemplo,
las metas de una
••• Los objetivos tienen que ser realistas: que todos los subsistemas de la
empresa
alternativa.
sus costes deben ser mínimos —también los costes sociales. Una vez marcados
los
objetivos, hay que comunicarlos a todos los subordinados que estén implicados, e
intentar
••• Políticas. Son los principios básicos que sirven de guía para tomar decisiones
sería potenciar una plantilla estable y decidir que todos los empleados cobrasen
un
plus de dedicación cuando llevan más de dos años trabajando en ella; también,
una
política de una empresa de electrodomésticos sería destacar en calidad y servicio,
de
forma que todos sus productos tuvieran una garantía de cinco años, cuando lo
habitual en este tipo de productos es de dos años. Por tanto, a partir de estas
políticas se
••• Procedimientos. Son los pasos que hay que seguir para ejecutar una acción
Por
ejemplo, el procedimiento que efectúa una empresa para hacer una compra de de
materias primas: todas las compras son supervisadas por el jefe del departamento
••• Reglas. Indican lo que se puede hacer y lo que no, y son muy estrictas. Por
producción.
Se refiere al tiempo durante el cual se pueden aplicar. Los planes pueden ser:
••• Planes a largo plazo. Son aquellos planes que se contemplan en un periodo
superior
••• Planes a medio plazo. Son aquellos planes que se han de conseguir en un
periodo
superior a un año e inferior a cinco años. Estos planes muestran la actividad que
ha de
••• Planes a corto plazo. Son aquellos planes que tienen como límite el ejercicio
departamentos, que pueden servir de canal para conseguir otros objetivos, por
contenido y las características de cada tipo de plan están relacionados con el tipo
de función
necesitarán.
2. Fijación de los recursos. Se marcan los objetivos, tanto los generales como los
acción, es decir, estudiar los puntos fuertes y débiles, y evaluar los costes, los
riesgos, las
anteriores y realizar las modificaciones pertinentes. Por tanto, hay que hacer un
seguimiento
3. Marcar las estrategias en los dos casos, ya que la manera de actuar sería
distinta y el tipo
4. Evaluar las dos estrategias, por lo que deberíamos tener todos los costes, las
maquetas
operaciones internacionales, etc..). Las personas que integran este nivel, deben
tener unas
aptitudes conceptuales, es decir, con capacidad para enfocar los problemas y sus
subordinados.
los responsables de asignar los trabajos específicos a los trabajadores, así como
su
predominar en este nivel son de tipo técnico. Las personas deben conocer los
aspectos
4. ESTILOS DE DIRECCIÓN
capital, sino de directivos profesionales que rinden cuentas antes éstos en los
órganos sociales de
empresa:
Del poder. Las entidades en las que el poder se concentra en pocas manos,
suelen tener
CENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓN
- Facilita la dirección de
personal
- Facilita el funcionamiento
integrado de la empresa.
- Es útil para situaciones de
emergencia
- Direcciones demasiado
autoritarias.
personal.
- Desmotivación del
personal.
- Facilita la diversificación en
las tareas.
personal.
- Problemas de descoordinación.
- Conflictos entre
competencias entre
distintas áreas.
jerárquico en una entidad ceden parte de sus funciones de mando a personas que
se encuentran
• Crecimiento de la empresa.
5. EL LIDERAZGO
relacionados.
a ser más abiertos, facilitan la cooperación y apoyan los miembros del grupo.
manera que todos sus componentes sigan siempre las mismas pautas de
comportamiento, para
consecución.
Para poderse llevar a cabo este tipo de dirección, los objetivos tienen que cumplir
una
serie de requisitos:
malgasten recursos.
Dirección por objetivos con participación nula. La dirección fija los objetivos sin
consultar a sus subordinados y mucho menos negocia las metas con ellos, sino
que las
unidad, siendo finalmente la dirección quien fije las metas a conseguir. Es más
negocian con la dirección las metas que han de alcanzar; de esta forma el
compromiso es
La principal ventaja de la dirección por objetivos, es que cada trabajador sabe cuál
es su
labor y cuáles son sus objetivos, lo que a su vez puede repercutir en una mejora
de su
En gran medida el método elegido depende del tipo de decisiones de que se trate:
disponible.
elección de las opciones más adecuadas para cada caso concreto. A la hora de
tomar decisiones, se encuentra con:
.Son las alternativas que se pueden acometer por parte del decisor .
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así como los resultados, probables, para ésta de las distintas combinaciones:
estrategia, situación
incontrolada. Por tanto, nos encontramos ante un instrumento para facilitar la toma
de decisiones.
Matriz de Decisión
Probabilidad P1 P2 .... Pj
Situaciones
Incontrolada
Estrategias
S1 S2
.... Sj
....
EJEMPLO:
Si los tipos no sufren modificaciones, la situación será intermedio entre las dos
anteriores.
A partir de las anteriores hipótesis se efectúa una evaluación sobre los efectos de
invertir en un instrumento financiero o en otro; es decir, se
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Estados
Naturaleza
Estrategia
Aumento tipos de
interés
Descenso tipos de
interés
Mantenimiento
tipos de interés
interés variable.
La decisión puede estar condicionada por una serie de ambientes, tanto objetivos
como
conveniente.
pérdidas
pérdidas
De Savage. Lo utilizan las personas que tienen miedo a equivocarse. Habrá que
construir otra
matriz sustituyendo cada valor por las pérdidas que ocurrirán si no se elige la
mejor Economía de la Empresa - Tema IV – La función directiva
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ARBOL DE DECISIÓN
La matriz de decisión es útil cuando se tiene que tomar una única decisión, en
caso de
múltiples decisiones la matriz sería muy compleja siendo mejor utilizar un árbol de
decisión.
8. FUNCIÓN DE CONTROL
desviaciones.
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aplican a toda la empresa), por su equilibrio (se controlan todas las áreas) y por su
coordinación
ingresos y gastos.
9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
sistema de información eficaz, que permita conocer los DATOS que son
necesarios para una
- Ser flexible, es decir, que cada módulo de la empresa tenga capacidad para
información.
Reseña Histórica
Esta empresa surge antes de las diversas necesidades del mercado juvenil, de
encontrar prendas de excelente calidad, diseños novedosos, diversidad de
productos para ambos sexos y a precios accesibles, todo esto es un conjunto;
además de encontrarlo en un solo lugar, con instalaciones espaciosas, cómodas y
aptas para recibir a sus clientes poder brindarles atención personal y
especializada.
Es así como nace y se constituye la compañía KASS S.A. de C.V.
Que tiene como principal actividad la venta de ropa y accesorios para jóvenes, la
cual, para asegurarse de que los productos fueran del total gusto, exigencias y
necesidades del publico y además cumplirán con las principales normas y
controles estadísticos de calidad, decidió establecer su propio diseño y fabricas de
producción, asesorada por grandes casas de diseño y fabricas del extranjero y
contando con la dirección de expertos en la materia, constituyendo así una nueva
e importante fuente de empleo en el país.
De esta manera KASS S.A. de C.V. inaugura sus tres primeras tiendas bajo el
nombre de KASS SHOP, con el compromiso de extenderse a las diferentes
regiones del país para estar cerca de toda la juventud hondureña.
Misión:
Visión:
Ser la mejor empresa en su ramo de toda Honduras, así como extender nuestra
cadena de tiendas por el resto del territorio Centro Americano, sin temor a los
cambios y preocuparnos por el bienestar social aplicando nuestros conocimientos
en beneficio de la sociedad.
Política de Calidad:
Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de sus clientes y
que a través de brindar la mejor calidad en productos y servicios y atención nos
comprometemos y garantizamos su satisfacción.
Valores:
Funciones Administrativas
Planificación:
Organización:
Dirección:
Control:
Procesos de fabricaron.
Administración Estratégica
Tarjetas de descuento.
Variedad de estilos.
Objetivos Empresariales
Crecimiento empresarial.
Estructura de la empresa
Administración de Sistemas
La empresa posee un sistema abierto ya que esta capacitado y preparado para
adaptarse a los cambios de tecnologías, tendencias, proveedores, clientes, leyes
gubernamentales, para esto cuenta con departamentos como: atención al cliente,
diseño y confección, control de calidad, mantenimiento, ventas y mercadotecnia.
Espirales de calidad
Consejo de calidad.
Las relaciones que mantiene la empresa con los proveedores son a largo plazo y
de beneficio mutuo. Existe en general una relación “gano - ganas”.
Obligación social
KASS S.A. de C.V. es una empresa responsable con sus obligaciones sociales
entre los que figuran:
Impuestos tributarios.
Responsabilidad Social
Ética Administrativa
Planificación
Estructura Organizacional
KASS S.A. de C.V. tiene una estructura organizacional bien definida, realizada en
base a las necesidades y aspectos fundamentales de la empresa para su correcto
desarrollo y desempeño.
Control de Actividades
Para lograr que KASS S.A. de C.V. Tenga un excelente posición, en el mercado,
realiza sondeos constants para determinar la opinión de los clientes; así como
investigaciones de mercado para saber cuales son las necesidades y gustos
actuales de los clientes, además de la satisfacción obtenida con respecto a los
productos para poder determinar que aspectos se deben corregir y reforzar; para
ello cuenta con un calificado y eficaz equipo de ventas y mercadotecnia.
Producto:
Los productos son elaborados basándose en las nuevas tendencias de moda
mundial así como los aspectos y necesidades que los clientes revelan en los
sondeos e investigaciones de mercado; para lograr así un producto totalmente
innovador y fresco, que refleje la esencia y personalidad del comprador sin
importar sus gustos, cuerpos, y edades portando siempre ese toque chic que
KASS plasma en sus productos.
Precio:
Plaza:
KASS S.A. de C.V. cuenta con tres tiendas en los principales centros del país:
Exploración Ambiental
Capital de trabajo:
KASS S.A. de C.V. Cuenta con un 70% de capital propio y el resto de capital
adecuado, el cual se pretende cumplir a través de las utilidades obtenidas y de las
inversiones, depósitos a largo plazo que realiza en otros negocios o instituciones
financieras.
Tecnología:
También las instalaciones han sido beneficiadas por ese motivo, ya que son
nuevos y modernos, basados en la dimensión de equipo y actividades así como
las necesidades de los empleados.
Competidores:
Publicidad:
Publicidad en televisión
Publicidad en radio
Vallas publicitarias
Catálogos.
Apertura de fronteras:
Fortalezas:
Una de las fortalezas de KASS S.A. de C.V. es el personal calificado con el que
cuenta, ya que a través de su experiencia y conocimientos se puede realizar el
trabajo de una manera activa e innovadora.
La calidad de los productos que más que una fortaleza es una prioridad y
compromiso para superar las expectativas que los clientes esperan de nuestros
productos.
Oportunidades:
Una gran oportunidad de KASS S.A. de C.V. es la de reducir los costos que
causan las importaciones de los productos elaborados(embarque, aduana,
bodegaje, seguro) gracias al hecho de que cuenta con su propia casa de diseño y
fabrica de producción, lo que implica que los costos de exportación solo serán
materia prima, al cuales por peso y por mayoreo, resultan mucho mas baratas que
las de los productos elaborados, lo que le ofrece una gran oportunidad de
crecimiento, expansión empresarial y económica.
Debilidades:
No cuenta con local propio para las tiendas, lo cual causa que los alquileres sean
un poco costos ya que para la diversidad de productos que tiene necesita un lugar
de amplios dimensiones.
Amenazas:
Al ser una empresa nueva, KASS S.A. de C.V. esta en desventaja, ya que existen
otras organizaciones con mas años de experiencia y por lo tanto son mas
conocidas por el publico; así como clientes fijos con sus líneas de ropa; por lo
tanto se necesitan grandes compañas de promoción y publicidad.
Tipo de Organización
KASS. S.A. de C.V. esta enfocada a ser una empresa transnacional, ya que
pretende extenderse por centro América y otorgar la toma de decisiones a la
gerencia de cada país, ya que cada una de las condiciones de un ambiente varía.
Departamentalización
Pronostico.
Presupuesto.
Punto de equilibrio.
Programación lineal.
Planes utilizados:
Planes estratégicos
Planes específicos
Objetivos:
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Junta Directiva
Gerencia General
Gerencia de diseño
Dpto. de mercadote-cnia
Dpto. de RRHH
Gerencia de fábrica
Dpto. De finanzas.
Dpto. de ventas
Gerencia de tiendas
Dpto. de almacén
Dpto. de producción
Dpto. de mantenimiento
Dpto. de reparto.
Dpto. de diseño
Dpto. de compras.
Dpto. de atención al cliente