INSTRUCCIONES

1. La discusión versará sobre el siguiente eje de reflexión y análisis:

o Todas las empresas deberían tener presencia en las redes sociales
o ¿Será un modelo válido para cualquier negocio?
o ¿Tienen miedo las empresas a lo que digan los usuarios de ellos?
o ¿Quieren realmente las personas discutir con las empresas sobre su
responsabilidad en los productos que consumen y utilizan?

 Al evaluar las participaciones que usted haga en el foro se tomará en cuenta los
siguientes criterios
o Su participación debe ser breve, precisa, concisa y argumentada
(fundamentada) 
o Las ideas planteadas en cada participación deben mantener una
secuencia lógica.
o Deben seguir la idea central del tema del foro
o Las participaciones deben ser propias no pegados o copiados de sitios de
internet.
o El número de participaciones que deben hacer, es un mínimo de DOS
o Cada participación tendrá una longitud máxima de DOS párrafos.
Alrededor de 150 palabras
o Cuide su ortografía y redacción

1. NO ES NECESARIO ABRIR UN NUEVO TEMA EN EL FORO. Por favor

responda a la 1ra participación

LA PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN LAS REDES SOCIALES

¿Todas las empresas deberían tener presencia en las redes sociales?, ¿Será un
modelo válido para cualquier negocio?

En la actualidad las redes sociales han tenido un auge mayor, son millones de usuarios
que vistan a cada instante su red social, colocando a Facebook e Instagram como las
más populares. La aparición de las redes sociales ha venido a cambiar la forma en la
que las empresas interactúan con sus clientes, permitiendo una comunicación más
directa y rápida.

Considero que las razones por las empresas deberían tener presencia en las redes
sociales es por qué la mayoría de las personas realizan búsquedas de productos o
servicios según sus gustos y preferencias, entre los usuarios seguramente se
encuentran clientes potenciales, también se puede obtener mucha información valiosa
sobre la percepción que se tiene de la marca, producto o servicio. El desarrollo de las
redes sociales tiene un inmenso potencial como modelo de negocio y podría cambiar
de forma definitiva la manera de comprar, pero es importante que la empresa pueda
convertir al usuario en cliente, por lo que deberá implementar estrategias de publicidad
o marketing, esto con el fin de obtener resultados positivos en los ingresos de ventas.

¿Tienen miedo las empresas a lo que digan los usuarios de ellos?, ¿Quieren realmente
las personas discutir con las empresas sobre su responsabilidad en los productos que
consumen y utilizan?

¿Tienen miedo las empresas a lo que digan los usuarios de ellos?, ¿Quieren realmente
las personas discutir con las empresas sobre su responsabilidad en los productos que
consumen y utilizan?
Es importante que las empresas sepan saber utilizarlas y distinguir las funciones de
cada red social, ya que algunas tienen una variedad más social o de ocio, como
Facebook o Instagram, y otras tienen una función más profesional, como LinkedIn y
Twitter. Pero una de las mayores amenazas de las empresas con presencia en
cualquier red es que precisamente es esa visibilidad que las hace estar al alcance de
cualquier usuario, es el tener ese miedo a las reacciones negativas, no todo es color de
rosa y en ocasiones los clientes descargan su molestia ante una mala experiencia o
servicio adquirido, dejando comentarios o calificaciones no tan deseadas y que están al
alcance de todos los demás.
Tener presencia en redes sociales hace a las empresas susceptibles de ser criticadas,
pero también les otorga la oportunidad de ofrecer lo mejor de sí mismas, los clientes en
su mayoría más que exigir o discutir sobre la responsabilidad de la empresa ante una
mala situación, quieren dar a conocer únicamente ante su círculo social esto con el fin
de que no pasen por la misma situación, es posible convertir esta posible amenaza en
oportunidades para lucirse y destacar ante la competencia, dándole seguimiento a la
queja o comentario muy de cerca hasta que se le encuentre solución logrando cambiar
la perspectiva del cliente.