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INGENIERÍA INDUSTRIAL

SIMULACION

2do avance del proyecto

Profesor: María Inés Cardona Ibarra


Alumno: Diego Armando Martinez Martinez
Lizeth Eugenia Dávila Barrientos
José Armando Ávila Rodriguez
Fecha: 19 de septiembre de 2020
INDICE

Capitulo II Obtención de la información

2.1 Introducción

2.2 Determinar las necesidades de los datos

2.3 Identificar las fuentes de los datos

2.4 Recolectar los datos


Capitulo II.
Introducción

En el siguiente avance del proyecto hablaremos de la recolección de datos, que es una


actividad de suma importancia ya que con ello nos permitirá darnos los indicadores
necesarios para atacar el problema.

También se propondrá y se buscara una metodología de medición para llegar a tal


indicador, cuidando siempre el margen de los datos para que su medición sea
confiable.
2.2 Tiempos de espera en banco Santander

Es necesario un análisis que determine los periodos de tiempos de espera en una fila o
en varias filas del banco, para ello se implementara un estudio de tiempos ya que es
una técnica empleada para registrar los tiempos y ritmos de trabajo de las fases que
compone el proceso de operación. Es necesario ejecutar este registro de una forma
determinada y mediante unas técnicas concretas.

Este estudio lo llevaremos a cabo mediante hojas de tiempos. Una hoja de tiempos es
un documento en forma de tabla que pone en relación procesos y elementos con
periodos o tipos de tiempo y ayuda a la compilación y al análisis de datos que se
recojan. También es posible que incluya una columna de observaciones para que el
encargado de su elaboración detalle alguna consideración.

Una vez cronometrados todos los tiempos y recogidas en las hojas de tiempo,
pasaremos a calcular tiempo, más concretamente el tiempo estándar para cada uno
de las operaciones.

Cuando hablamos de tiempo estándar nos referimos al tiempo que tardamos en


nuestra operación eliminando la variabilidad, en condiciones normales y estándar, es
decir, sin imprevistos.

Una vez calculado el tiempo estándar, se obtendrá un ritmo de trabajo, que podrá ser
utilizado para establecer un tiempo mínimo exigible al trabajador, así como un tiempo
óptimo para implantar un sistema de incentivos.
Estudio de Tiempos

Analista Fecha

Usuario(s)

Operación: R.P.M

No. Elem ento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sum a Ciclos Prom . Califi. TST PPH U/M
Pz/ciclo Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Min Seg Seg/Min

1.- Tpo. de Burocracia

2.- Tpo. de Traslado

3.- Tpo. de Preparación

4.- Tpo. de Operación

4.- Tpo. de Producción

5.- Tpo. Espera o Defasamiento

Otros Especifique

Otros Especifique

Características de sucursal Tolerancias Tolerancias % Std. Actual Usuario/Min.


Personal Fatiga Usuario/Hra.
Ubicación Personales 0%
Condiciones ambientales Nivel de Ruido
Dimensiones del area Cambio de Caja tolerancias.doc Std. Propuesto Tpo Estandar
Instalaciones Prep. Area de trabajo Usuarios Por Hora
Indicaciones arbitrarias

Comentarios:

2.3 Identificar las fuentes de los datos

Se conoce como línea de espera como línea de espera a una hilera formada por uno o
varios clientes que aguardan para recibir un servicio. Los clientes pueden ser
personas, objetos, maquinas que requieren mantenimiento, contenedores con
mercancía en espera de ser embarcados o elementos de inventario a punto de ser
utilizados. Las líneas de espera se forman a causa de un desequilibrio temporal entre la
demanda de un servicio y la capacidad del sistema para suministrarlo.
Nuestra fuente de estos datos nos los va a dar los clientes que a su vez entran en el
papel como usuarios esperando un servicio y la variante natural que es la línea de
espera para que se dé el servicio.

2.4 Recolectar los datos

2.16 3.32 1.48 3.16 3.56 2.17 1.38 2.03 2.43 1.59

1.11 2.00 1.30 2.27 4.16 2.00 1.00 4.28 1.52 2.30

1.00 2.20 9.00 2.00 6.15 2.10 4.00 1.05 1.00 2.00

3.28 1.48 2.26 3.20 1.21 1.17 3.34 0.47 6.08 0.57

1.21 2.49 0.58 1.04 1.25 8.01 0.56 1.53 2.02 1.38